現(xiàn)代商業(yè)社會競爭日益激烈，企業(yè)穩(wěn)定的重要性不言而喻。不管什么樣的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)注意及時處理沖突，不讓沖突激化，企業(yè)才有更多的精力提升核心競爭力，企業(yè)才能從商業(yè)大潮之中，脫穎而出，走上成功的巔峰。

    在大部分管理者的心中，似乎一直對于沖突是持絕對否定和絕對抵制的狀態(tài)。一出現(xiàn)沖突，就要迅速壓制，用十分簡單粗暴的方式對待沖突，說到底，就是為了維護(hù)虛假的和氣的局面，但事實(shí)上，這樣并不能將沖突完全處理，反而會導(dǎo)致沖突更加激化！

    在管理者處理沖突之前，不論管理者是作為局外人還是沖突當(dāng)事人，都先要自己能夠自控，別讓自己的情緒先瓦解。不要小看了處罰和激勵，不光能“法”制沖突，對組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是頗有益處的，管理者應(yīng)當(dāng)建立起自己的一套科學(xué)而實(shí)用的獎懲制度。