不知道您的企業(yè)是否出現(xiàn)過下列問題：組織中的職責、相互關系不清晰，組織成員對自己在組織中應起的作用不了解；管理人員不愿授權或授權過多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內(nèi)部派生出許多獨立的衛(wèi)星組織；生產(chǎn)部門認為服務部門相對多余，或服務部門以部門職能而不是以服務為目的等等。

    如果有上述問題，您的企業(yè)組織運行的效率與效果正在受到侵蝕，那么我們該如何應對呢？

    要解答上述問題，我們需要從探討企業(yè)作為組織它的本質(zhì)是什么出發(fā)，只有想清楚這個問題，我們才可以真正的了解企業(yè)組織本身，也才能分析上述問題產(chǎn)生的真正原因。

    對于任何一個在組織中生活過的人，相信都很清楚“組織”這兩個字意味著什么。人類為了生存和發(fā)展，需要有組織（有共同目標的人群集合體），這是因為組織有潛在的優(yōu)勢：它能使單個人所做不到的變成做得到的；它能通過分工，取長補短，從而取得比各個人所能取得的效果之和大得多的整體效應。

    因此，典型的組織應該具備以下定義：

    1、他是一群有著共同目標的個體的聯(lián)合體

    2、這些個體之間存在著分工與協(xié)作關系，各自有不同的責任和相匹配的權利，并且按照一定的方式互相協(xié)作

    3、在分工與協(xié)作過程中，組織必須具備自己的規(guī)則和標準，來協(xié)調(diào)矛盾并解決問題。

    因此，組織的關鍵詞應該包括--目標、責權、分工協(xié)作

    如果組織運行出現(xiàn)了問題，往往也是在這幾個方面產(chǎn)生的問題。根據(jù)筆者所在的天強管理顧問多年來從事企業(yè)組織優(yōu)化咨詢的案例經(jīng)驗分析，最易導致組織運行失效的原因通常有如下四種。

    一、組織的目標產(chǎn)生了混淆甚至是內(nèi)部的沖突

    每個人都知道組織是有目標的，每個人也都承認組織目標非常重要。但是，如果我們需要確認什么才是組織的目標，什么才是組織內(nèi)部每個部門的目標的時候，往往發(fā)現(xiàn)答案卻不是惟一的，更糟糕的是，更多的人會認為一個組織應該有很多個目標，并堅持這些目標可以隨時改變。

    其實對于企業(yè)組織而言，它的目標非常簡單：我們只需要一個指標：持續(xù)的獲利能力。

    一般認為，合理的戰(zhàn)略始于確立正確的目標，如果套用邁克爾·波特的觀點，那么這個正確的目標就是--塑造超強持續(xù)贏利能力。

    如果公司的目標是贏利之外的任何東西，譬如這個目標只是將公司做大，或者是快速成長，或者是成為技術領導者，那都會使公司陷入麻煩之中。因為這些時候，你為了追求這些看似正確的企業(yè)目標，投入了所有的資源，但換回來的可能是失去企業(yè)持續(xù)獲利的能力。

    因此，組織目標有時候會產(chǎn)生混淆，讓人忽略了組織的根本與長期目標，而陷入一些短期的目標之中。