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百戰歸來,清大EMBA再啟程

企業會議中沉默大有玄機

管理運營 207
     一家公司開會,所有與會干部一言不發,老板作為主持人個人唱獨角戲,講完一通大道理,還不忘問問干部還有什么問題沒有,干部依然沉默,老板宣布散會做罷。該老板跟我聊起他的苦惱,說他的這些干部素質實在是差,對公司的問題豪不敏感,以至于“幾腳都踢不出一個屁來”。根據我多年與企業打交道的經驗,我很難認同企業干部素質居然低到開會都不懂發言、低到日常管理中都不知道存在些什么問題的地步。我應約參加了他們的一次干部會議后又一次證明了我的觀點。以下會議場景我簡單描述如下:
 
    老板主持會議,開始說話。首先花了10分鐘對我進行了隆重的介紹,主要是說我在管理方面如何的權威,見多識廣云云,然后講了這次會議的主題,是討論 薪酬 變革 事宜。一在強調當前這套薪酬制度是他(老板本人)參考了多家先進公司的體制、由人事部按照他的意思制定、經過了他本人反復審定確定下來的初稿,今天就是想聽聽大家還有沒有補充意見,沒有就準備要定案執行。與會干部沉默依舊。然后老板程序化的又一通大道理總結,散會。與會干部離開會議室后老板對我一聲長嘆,“王老師,你見識了吧,這就是我的干部”。
 
    顧問解困:我很肯定的告訴老板導致這種局面的主要責任人還就是他自己,原因有三,首先,老板成功的經歷通常會讓下屬仰視,下屬對老板會不同程度的懷有敬畏之心,老板越強勢,下屬越不敢直抒己見;其次,老板要擅于消除下屬的心理壓力,從意識形態上讓下屬感覺到老板重視下屬的意見,就算下屬說得不對也盡量不要批評(改善期一定要這樣),這點很重要;再其次,領導作為主持人要重視溝通技巧,如上例老板首先說借鑒了先進公司體制,自己還反復做了審定,又請來了專家。這無形中給想要提出不同意見的干部增加了壓力。結合我的意見,我們弄出了幾條具體的措施:1、要求參會人員每人最少提出2個管理問題,上升到行政制度的層面;2、老板針對所提問題點評,一定是鼓勵、表揚或引導重新思考,反正決不批評(要求該老板最少前兩個月一定做到);3、消除有形屏障,把主席位上的真皮龍虎椅換成與其它干部相同坐椅,老板策略性的偶爾有意識的請教干部的看法。三個月后老板約我去檢驗其改善成果。不出所料,會議氛圍發生了翻天覆地的變化。主持人最忙的事情居然是打斷或制止發言了。
 

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