技術(shù)，表現(xiàn)出來的是理性的、顯性的、邏輯的、工具化的，只要下功夫，人人都學(xué)得會；藝術(shù)則不同，講究經(jīng)驗、天賦、悟性、感覺。一百個畫師也未必能出一個大畫家。

有人說，管理必須面對人，而人是多變的，管理者需要拿捏分寸，掌握感覺，憑經(jīng)驗做判斷，這話沒錯。

也有人說，管理要有制度、流程、職責(zé)、績效，不管人怎么變，必須服從制度，滿足了制度的就是好員工。

確實，這兩者都很重要，缺一不可。

    再請問，彈鋼琴是技術(shù)還是藝術(shù)？首先要學(xué)技術(shù)，基本的指法、節(jié)奏、音準，這些必須是確定性的。然而掌握了技術(shù)如果不升華到藝術(shù)的境界，那也無法打動人心。

    再比如書法、演講、建筑等等都是如此。很顯然，真正的藝術(shù)從來未曾脫離過技術(shù)，技術(shù)有需要不斷升華。

用易經(jīng)的基本原理解釋就是“陰陽平衡”，缺一不可。一個為“道”，一個為“術(shù)”，中國在近代受外敵侵略，是因為文化深厚、科技不足、陰陽失衡的后果。

    來看國內(nèi)大部分的民營企業(yè)，創(chuàng)始人大多是營銷背景，一路快速發(fā)展，盈利數(shù)據(jù)很不錯，卻忽略了企業(yè)管理技術(shù)層面的工作，表現(xiàn)為人治大于法治、崗位職責(zé)不明確或?qū)懸惶鬃隽硪惶住h低效率、檢查監(jiān)督不到位、過多的依賴能人，等等。發(fā)展到一定階段，瓶頸就來了。

    管理的技術(shù)，具體來說包括目標(biāo)計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理等。