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百戰歸來,清大EMBA再啟程

高競:找準位置和方法,管理其實沒有那么難!

管理運營 80
高競

高競 阿里老兵,M4總監;螞蟻金服網商銀行創始人,原阿里小貸公司董事;天貓市場部總監

常駐地:杭州
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《戰略布局與戰略生成》 《數字商業時代的組織變革與戰略布局》 《阿里數字化之路和銀行業的變局》 《解密阿里巴巴組織文化建設》 《金融機構戰略創新與數字化轉型之路》《數字化轉型—新商業時代的風陵渡口》《復盤≈復利增長 企業經營利器》
什么是管理者?
管理者是通過別人拿結果的人
很多管理者對管理這個詞的理解不夠完整,自身的定位發生偏差,總是覺得做管理要擼起袖子加油干,這個情緒是對的,但是你站的位置不能是前鋒的位置。你得站在教練席上。

01、大多數管理者的焦慮是自己造成的

1、無論是初入管理層的新主管,還是不斷攀升管理層級的老板們,直至你晉升到企業的最高層或者自己創業當老板,都需要不斷升級自己對管理崗位的認知框架。
2、今天先介紹一個通用型的框架,幫助大家在“管理”這件事上梳理清楚自己的邏輯。

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進行心理建設
3、第一步,先進行心理建設。新主管可能需要面臨解雇人、懲罰員工的職責,你更需要完善的心理建設,否則一拖就是好幾年無法邁過這道關。中高層面臨的管理難度不是一般般地難,也需要心理建設。
4、很多人忽視了自己的“心力”。在調任或晉升新崗位之后,沒有對自己的心理做建設,而是憑著慣性在做事,這往往會導致管理動作、戰術動作變形。
5、簡單說說如何進行心理建設:你反過來站在下屬、上級、同僚的角度看著自己,你覺得他們對你抱有什么樣的期望?以這個期望作為標準,先完善自己的心理建設。
自我認知建設
6、第二步,自我認知建設。角色轉換(包括晉升之后新的職位)會造成認知失調,主要是自己的職責和下屬的分工,以及與上級的配合。要注意管理者是通過別人拿結果的,最重要的一點是自己與團隊的職責分工,先把自己的定位搞清楚,而不是先進行工作分配。
7、 定位清楚:比如,你就是個教練的角色,是不可能上場踢球的。這樣你的工作就被限定在教練的范圍,做好本職的工作,其他的事情讓下屬去做。
8、 有些管理者恨不得既搶球又傳中自己還要接傳中去射門,大軍壓境的時候自己又趕過去守門。這不得累死嗎?
9、 自我認知還包括自己擅長什么、不擅長什么,也要分清楚。不僅是專業上,還需要知道自己在管理上的長短板是什么。這就需要學習阿里的管理技巧“揪頭發、照鏡子、聞味道”了。以后有機會再講,這里先把管理的理念樹立起來。
升級行為模式
10、 第三步:管理者有自己的行為模式,不斷升級自己的模式,是做好管理的進階工作。行為模式是你一般而言做事的范式,是處理事務的模式。
11、 我在阿里剛晉升為一線主管時,請教過一位資深的管理者。她告訴我幾個模式,受用至今:
  • 驗收比執行重要:讓下屬去做,自己負責驗收,比自己去做更重要
  • 傳授示范比躬身入局重要:你得忍?。∪套。〔灰聢鋈ヌ咔颍?/section>
  • 正面激勵要比負面激勵多100倍才行
  • 負面激勵的效力為正面激勵的100倍
  • 計劃高于一切
12、 你看,既包括了理念,還必須在工作中實際做到,這就是行為模式。

建立武器工具庫

13、 第四步:你需要建立自己的武器工具庫。
14、獎懲的工具:在公司許可的范圍內建立起自己的獎懲工具、武器、體系,并且熟練應用。
15、 我在帶團隊時,使用的最輕量級的懲罰工具是在開會時讓被懲罰的人用屁股寫字,比如“Biangbiang面“的”biang“字。效果奇佳,不懂的自行腦補。
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16、最重的懲罰工具是解雇。
17、那么,在從屁股寫字到解雇這漫長的線路中,到底有多少懲罰工具呢?它們的殺傷力和效果如何呢?請你根據公司政策,把這些工具都磨好,練熟。
18、培訓的體系:是的,你需要建立自己團隊的培訓體系。師徒制、分享制、外包形式、跨部門交流,都行,只是必須有體系。
19、管理工具:比如KPI的設置條目、比如SMART的目標設定、比如勝任力模型(推導法)、比如面試題庫等等。不要輕視這些管理工具,因為歸根到底,很多工作是可以模式化的。

02、管理者最基礎的行為模式和思考模型

二十多年前我剛畢業就進入KFC工作??系禄幕A管理人員培訓讓我受用終身。這里借用它的培訓體系加上我自己的理解給大家介紹一下基礎行為模式:

成就每一個人

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20、管理者的最大公約數,是:教練、以身作則、啦啦隊長和關于戰略的一切(高層制定戰略;中基層拆解戰略實踐戰略)。


21、教練:我建議大多數中基層管理者把自己的角色定位成“教練“。自我的認知也需要依次調整。


  • 你是最后一個進場的,絕對不要上場親自踢球。
  • 傳授心法,訓練基本功,示范正確的姿勢動作,是你每天最主要的工作。
  • 排兵布陣,調整戰術和打法,是階段性要做的工作。
  • 考核,必須考核,各種考核,不斷用科學訓練體系訓練自己的團隊。


22、以身作則:將熊熊一窩。


  • 企業的使命愿景價值觀,你自己是否能篤行?
  • 紀律
  • 企業文化的方方面面,阿里有句老話“文化就是言行舉止“。


23、啦啦隊長:以正面激勵為主。負面的激勵大都在考核里。
24、拆解戰略:士兵需要的是地圖,不是望遠鏡。


  • 如何達成戰略目標?我們需要制定路徑圖,給出方法和里程碑。
  • 設定科學有效的目標,以及各人的KPI指標。
  • 拆解戰略。


這個行為模型很簡單,執行起來并不難。請大家對號入座,看看自己做到了什么,需要提升的是什么?


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