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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

民營企業(yè)在營銷戰(zhàn)略理解上的誤區(qū)

戰(zhàn)略管理 56
潘亦藩

潘亦藩 清華大學(xué)、上海交大總裁班MBA、EMBA班戰(zhàn)略管理課程特聘教授;北大縱橫高級合伙人


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 《戰(zhàn)略定位與差異化營銷》 《新時期企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略創(chuàng)新》 《企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》
 
現(xiàn)象:閱眾多民營企業(yè),了解其戰(zhàn)略營銷規(guī)劃,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)諸多企業(yè)家對行業(yè)的認(rèn)知雖然已經(jīng)比較深刻,但是他們往往存在的主要問題是在一些關(guān)鍵之處缺乏真知灼見,似乎總有一種讓到手的真理溜走的感覺。
原因:大多民營企業(yè)存在的戰(zhàn)略問題還在于他們幾乎已經(jīng)找到了戰(zhàn)略方向和具體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù),但他們一是不放心(信心不足),二是互相猜忌,都認(rèn)為對方會不同意(人性與溝通與信息問題),三是希望找到更好的,四是不能用一種表達方式把所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)在一個平臺上表現(xiàn)出來,五是找不到內(nèi)在的邏輯關(guān)系,六是對全新業(yè)務(wù)的選擇找不到方法,七是需要咨詢公司提供一種權(quán)威的說法支持和完善他們的選擇,八是不知道確定戰(zhàn)略之后用什么樣的組織方式落地,內(nèi)部沒有非權(quán)力之下的權(quán)威能夠統(tǒng)一大家的意志等等;
問題:這種客戶實際上只存在兩個問題,一是戰(zhàn)略或經(jīng)營理念上總是有一點點偏差,這種偏差存在的主要原因在心理上、理念上、性格上,這是企業(yè)家們希望我們?nèi)ソ鉀Q的;二是在專業(yè)化上他們稍差一點,拿不出很專業(yè)的規(guī)劃,我們需要認(rèn)真理解他們的思維與不足后,以模式化、程式化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、差異化去闡述,以幫助他們有形化真正有意義的戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃;
事例:以江蘇民營企業(yè)豪蓓特為例,競爭策略需要每一項業(yè)務(wù)都要進行具體設(shè)定。STP要非常明確。接下來是4P和(或)4C,做好每一項業(yè)務(wù)的精細化工作。譬如,為什么穩(wěn)定劑會沒有實際增長,原因是什么,如何突破?豪蓓特其實沒有經(jīng)歷過短兵相接的錘煉,競爭激烈之后他們總是喜歡有意無意的逃避,或者在競爭中緩慢敗下陣來。這是豪蓓特問題的癥結(jié)所在,機會主義者經(jīng)常犯這樣的錯誤。穩(wěn)定劑業(yè)務(wù)要直面競爭,勇于接受挑戰(zhàn)。要把所有環(huán)節(jié)做好。如技術(shù)環(huán)節(jié),老總是否知道,他們幾乎從來沒有能夠在規(guī)定時間內(nèi)為客戶提供試樣產(chǎn)品?因為如此,丟掉了很多可能的新業(yè)務(wù),在老客戶身上丟掉了很多成長的機會,甚至這樣的機會被競爭對手取代了。因此,豪蓓特在競爭中的問題關(guān)鍵的一條是不夠強有力,不會建立自己的競爭能力,不懂聚焦,沒有主要的管理者來重視這些最重要的工作;
關(guān)于核心業(yè)務(wù)某產(chǎn)品的競爭策略上我們應(yīng)系統(tǒng)分析該業(yè)務(wù)在剔除三聚氰胺事件因素和全球金融危機因素之后近三年的表現(xiàn),確認(rèn)是否沒有開發(fā)2、3線的新客戶,分析清楚是否相對市場占有率在下降。因為這項業(yè)務(wù)中有很大一部分是花生醬的增長,如果加上競爭對手相對份額增長的因素以及行業(yè)增長率高的因素,豪蓓特相對市場份額下降幾乎是事實無疑,這就是我們客戶不夠透徹的地方。然后我們再分析導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因。無外乎:第一,戰(zhàn)略上搖擺導(dǎo)致投入有限,公司業(yè)績越差越不敢投入,越不投入業(yè)務(wù)越?jīng)]有競爭力,沒有競爭力就懷疑自己的戰(zhàn)略選擇,總想找到一個可以輕松解決一切問題的辦法;第二,沒有強有力的針對性策略和堅定的策略執(zhí)行,大家在吃老本和觀望,業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)有考核機制下同樣在吃老本;第三,沒有精細化的分析存在問題和提出相應(yīng)的改善措施。這些問題營銷部門有、高層有、研發(fā)部門有、物流部門也有。譬如,我們分析一下近年來我們在競標(biāo)時的表現(xiàn)就會發(fā)現(xiàn),我們提供的只是產(chǎn)品解決方案而不是整體解決方案,競爭對手在競標(biāo)現(xiàn)場的表現(xiàn)比我們更專業(yè)、更系統(tǒng)、更職業(yè),我們只是通過行業(yè)自然增長以及花生醬的增長在生存,這是極其危險的。他們無法為客戶分析客戶的客戶,不能在現(xiàn)場提出客戶產(chǎn)品的市場營銷關(guān)鍵策略、要素等,而這一切恰恰是未來中高端液態(tài)奶穩(wěn)定劑企業(yè)采用的競爭方法,豪蓓特是回避不了的。我們咨詢公司就是要在這些方面為他們設(shè)計規(guī)范的整體解決方案模板,告訴他們應(yīng)該怎么做。

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