一、培訓(xùn)目的：
培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運營管理體系的問題達(dá)成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
 
二、培訓(xùn)對象
集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。
 
三、培訓(xùn)時間
     1~2天
 
四、主要內(nèi)容
一、什么是運營管理體系
二、為什么要建立企業(yè)運營管理體系
1．集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2．企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要
3．戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
u 【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？
 
三、運營管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1．企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2．平衡計分卡原理及其戰(zhàn)略績效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3．內(nèi)部運營指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長指標(biāo)是基礎(chǔ)課關(guān)鍵
u 【案例】華為的DSTE流程
四、運營管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺與機制建設(shè)
1．什么是執(zhí)行力
2．什么是管理機制（平臺）建設(shè)
u 【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析
 
五、運營管理體系就是集團(tuán)運營管控體系
1．集團(tuán)最高決策機構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）
2．集團(tuán)最高決策機構(gòu)的決策支持機構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會）
3．集團(tuán)最高決策機構(gòu)和CEO的秘書機構(gòu)
4．集團(tuán)運營管控的組織架構(gòu)
u 【案例】某公司集團(tuán)運營管控的組織架構(gòu)
 
六、運營管理體系的構(gòu)成要素
1．APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素
2．業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
u 營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購與制造）、服務(wù)
u 業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
u 【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)
3．職能管理體系的構(gòu)成要素
u 組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)與外部關(guān)系
u 職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
4．【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)
u 職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
 
七、運營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系
1．ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)
2．運營管理體系的融合管理
u 【案例】某公司運營管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合
 
八、運營管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
1．運營管理體系建設(shè)是一個只有起點、沒有終點的過程
2．管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單與模板
3．內(nèi)審、外審、管理評審
u 【案例】某公司的管理評審實踐
 
九、流程管理是企業(yè)運營管理體系的核心要素
1．流程管理及其目的
2．流程管理對業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用
3．企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)（頂層設(shè)計）
u 【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)
 
十、運營管理體系變革與管理
1．以項目和項目管理的方式開展變革
2．變革管理的長效機制建設(shè)
3．企業(yè)運營管理體系建設(shè)的路徑
4．變革管理
u 【案例】某公司的平臺能力建設(shè)項目管理