課程背景：

談判無(wú)論在銷(xiāo)售還是生活中都會(huì)得到廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人的基本技能。本課程全面按照系統(tǒng)解決方案營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)理論講述、案例分析和情景模擬來(lái)演繹談判過(guò)程中的開(kāi)場(chǎng)、提案、出價(jià)、還價(jià)、妥協(xié)直至最后達(dá)成協(xié)議的過(guò)程，除此之外，還將分析客戶(hù)在談判中的心理變化，來(lái)幫助學(xué)員提升談判成功率。

本課程通全面演繹談判的技法與談判技巧，協(xié)助企業(yè)達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)悟談判的本質(zhì)所在，真正懂得如何談判，推動(dòng)學(xué)員成為談判高手，有效達(dá)成工作任務(wù)。獲得利潤(rùn)最大化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

課程目標(biāo)：

1. 了解關(guān)于商務(wù)談判的一些基本理論知識(shí)

2. 了解客戶(hù)心理變化，有效提高勝率

3. 了解談判的基本過(guò)程

4. 了解談判的常用技巧

5. 樹(shù)立共贏的意識(shí)和思想

6. 回款（催款）技巧

前言：最樸素的談判技巧——從服裝攤上買(mǎi)衣服說(shuō)起

第一章 共贏主旋律

第一節(jié) 人們喜歡贏的感受

第二節(jié) 贏的形式多種多樣——需求再分解

第三節(jié) 敢于調(diào)整，擅于調(diào)整

第四節(jié) 談判桌上講策略，談判桌下講誠(chéng)信

第五節(jié) 共贏才是主旋律

第二章 談判的準(zhǔn)備

第一節(jié) 準(zhǔn)備、準(zhǔn)備再準(zhǔn)備-70%的結(jié)果取決于準(zhǔn)備

第二節(jié) 站在客戶(hù)的角度看需求

第三節(jié) 談判雙方的最低限度是什么

第四節(jié)  “可替代”是討價(jià)還價(jià)能力的重要體現(xiàn)

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)角色與授權(quán)

第六節(jié) 設(shè)計(jì)談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

第三章 談判開(kāi)場(chǎng)與信息挖掘

第一節(jié) 談判禮節(jié)

第二節(jié) 營(yíng)造建設(shè)性的談判氣氛

第三節(jié) 談判信息五大要素

第四節(jié) 委婉地提問(wèn)

第五節(jié) 提出比你想要得到的更多的要求、

第六節(jié) 絕不對(duì)第一個(gè)出價(jià)說(shuō) Yes

第四章 高效影響，推動(dòng)共贏

第一節(jié) 維護(hù)對(duì)方自尊

第二節(jié) 用中立的立場(chǎng)講故事

第三節(jié) 短時(shí)高效呈現(xiàn)方法——FABE

第四節(jié) POP呈現(xiàn)法

第五節(jié) 避免攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第五章 異議處理與成交

第一節(jié) 常見(jiàn)異議與僵局

第二節(jié) 不要立即解釋?zhuān)遣糠值卣J(rèn)同與肯定

第三節(jié) 詢(xún)問(wèn)異議成因，分析異議指向

第四節(jié) 共贏策略討論

第五節(jié) 與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的技巧

第六章 催款技巧

第一節(jié) 善意欠款與惡意欠款

第二節(jié) 債務(wù)人的心理分析

第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)常在心間

第四節(jié) 隨時(shí)存留各種關(guān)鍵證物、收貨單、發(fā)票、使用情況以及錄音等

第五節(jié) 傳遞壓力，運(yùn)用壓力

第六節(jié) 催款過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)