培訓受眾:

最適合人力資源總裁、總監、經理、員工關系經理以及其他人力資源主管；

同時還適合重視員工關系管理的企業高層領導、各部門經理以及專業的員工關系咨詢顧問共同參與討論與分享。

課程目標：

 明確員工關系管理對于現代組織人力資源管理的重大意義；

 詳細了解員工關系管理的實施框架和實務技巧；

 熟練掌握員工關系管理的典型工作內容和實務操作；

 全面了解勞動關系、勞動合同、勞動糾紛、職業生涯規劃、員工滿意度調查、員工敬業度調查、以及組織變革條件下的員工關系管理；

 講師和學員共同分享典型企業員工關系管理的最佳實踐。

課程大綱:

 為什么要重視員工關系管理

公司政策與員工呼聲

建設公司文明

引才與留才策略

雇主品牌形象建設

決策的有效執行

員工關系管理的實施框架

組織行為與員工關系

員工關系管理的基本要素

員工關系管理職能架構

員工關系管理責任人及其職責分工

典型的員工關系經理崗位描述

現代企業有效的員工關系管理實施框架

員工關系管理的具體實施流程

員工關系管理的典型工作內容和實務操作

從招聘開始員工關系管理

日常工作中有效的員工溝通

有效的業績評估與反饋

有效處理員工投訴

有效的勞動合同和勞動關系管理

離職員工關系管理

通過職業生涯規劃與開發來優化員工關系

如何體現員工與企業共同成長

進行有組織的員工職業生涯規劃與開發

員工職業生涯開發的實施框架

員工職業生涯開發的具體實施流程與操作方法

勞動關系與勞動糾紛

《勞動法》關鍵條文的理解與運用

《勞動合同》的必備條款與自由約定

辭職與解聘告知期限及其常見糾紛處理

關于報酬與補償的約定及其常見糾紛處理

競業禁止的典型案例

其他可能的勞動合同風險與勞動糾紛

員工關系管理的有效衡量工具

員工滿意度調查的設計與實施

滿意度調查結果的反饋與運用

新型的衡量工具―員工敬業度調查

敬業度指標體系與調查方法

最佳雇主評選過程與結果的啟示

組織變革中的員工關系管理

企業轉型條件下的員工關系

收購兼并中的員工關系

合資條件下的員工關系

危機與沖突的有效處理

課程周期：全程2天，共計16小時。