主講：韓迎娣
【課程收益】
· 思維創新的路徑，用戶結構、用戶畫像與用戶運營體系
· 用戶增長、用戶行為分析，產品與用戶的關系與匹配策略與用戶購物旅程
· 內容運營的標準化，內容一致化策略，內容在場景里的應用與運營方法
· 內容運營關鍵路徑梳理，打造基于用戶生命周期的內容運營
· 內容社區分析，社群運營，社群營銷模式：IP+社群+場景+電商
· 數據分析5W1H標簽，數據化運營商業目標
· 數據價值，數據分析反饋指導策略優化，訂單轉化與售后分析
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】品牌運營、品牌營銷、運營與營銷從業者等人員
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、用數據認識用戶
1、思維創新的路徑
2、用戶特點
· 用戶結構
· X、Y、Z世代
· 消費能力分析
3、用戶畫像
· 用戶信息標簽化
· 用戶畫像消費場景
· 用戶畫像標簽體系
4、用戶運營體系
5、用戶營銷與行為分析
· 用戶分群
· 定位營銷目標群體
· 用戶行為分析模型
· 讓用戶樂于傳播
6、用戶增長系統
· 用戶增長框架
· 用戶生命周期
· 用戶6R模型
7、產品與用戶的關系與匹配策略
8、進入年輕人的圈層
· 和年輕人皮在一起
· 和年輕人共同創作
9、與多元用戶達成情感共鳴
· “懂我”的快樂
· 個性化創制
10、用戶故事地圖
11、用戶購物旅程
練習：用戶故事地圖
案例：
二、內容運營與社群營銷
1、內容運營的標準化：內容即商品
· 從用戶需求的角度，定義用戶的觀看體驗
· 建立內容標準
· 用內容引領用戶，而不僅僅滿足用戶
2、一致化內容策略
3、內容在場景里的應用與運營方法
· 向細分用戶傳達精準內容信息
· 核心內容與用戶關系
· 優化內容投放策略
· 優化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
4、內容運營關鍵路徑梳理
5、打造基于用戶生命周期的內容運營
6、內容角度的產品演化路徑
7、內容社區分析
· 抖音&快手：用戶畫像
· 抖音&快手：內容風格
· 抖音&快手：平臺生態和粉絲關系
· 小紅書分析：業務形態
· 小紅書分析：用戶需求
· 小紅書分析：運營手段
· 小紅書分析：產品功能與訂單轉化特點分析
· 如何霸屏小紅書
8、社群連接B端C端
· 社群電商的密度
· 內容通過傳播鏈形成的密度
· 依賴其他商業組織的密度，形成社群密度
9、社群營銷模式：IP+社群+場景+電商
10、有生活味，才有商業味
案例：
三、數據分析與運營轉化
1、數據分析5W1H標簽
2、數據運營分析
3、數據化運營本質
4、數據化運營目標與目的
5、數據指標對轉化結果影響
· 過程型指標
· 結果型指標
6、數據分析形成的策略
· 數據指導策略
· 功能優化
· 迭代與創新
· 問題解決
7、數據價值
· 數據可洞察真相
· 數據可轉化行動
· 數據的引導思路
8、數據驅動運營轉化率
9、數據分析反饋指導策略優化
10、訂單轉化與售后分析
· 基礎分析：轉化的每一步
· 進階分析：多維度分析用戶體驗
· 高級分析：多維度交叉分析，支持產品迭代
11、打好年度營銷大事件的關鍵戰役
