【課程背景】：

今天，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與壓力：

機(jī)遇：

1.技術(shù)趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；

2.社會(huì)趨勢(shì)：我國(guó)正處于城鎮(zhèn)化的中期，城鎮(zhèn)化過(guò)程還有20年；

3.政策趨勢(shì)：資源配置由市場(chǎng)決定，政府將退出市場(chǎng)，購(gòu)買服務(wù)。

房地產(chǎn)行業(yè)已告別了十年暴利的“野蠻生長(zhǎng)”，“下半場(chǎng)”的玩法將發(fā)生很大變化。所有的房地產(chǎn)企業(yè)重新回到一個(gè)起跑線。

壓力：

1.從行業(yè)看，宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，勢(shì)必?cái)D壓房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)。利潤(rùn)平均化是趨勢(shì)；

2.從市場(chǎng)看，房?jī)r(jià)已經(jīng)到了階段性高點(diǎn)，市場(chǎng)供過(guò)于求日趨嚴(yán)重；

3.從政策看，開(kāi)發(fā)貸款，預(yù)售政策，土地增值稅，房產(chǎn)稅等政策變化。

土地盈利模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，取而代之的是新的商業(yè)模式。

對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，這無(wú)異于二次創(chuàng)業(yè)。

開(kāi)發(fā)商80%的問(wèn)題出在運(yùn)作系統(tǒng)， 二次創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)作系統(tǒng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】：

1—2天（6小時(shí)/天）

【大綱內(nèi)容】：

第一部分 系統(tǒng)創(chuàng)新：

根據(jù)近二十年對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的實(shí)踐、思考與總結(jié)，我們提出了管控鏈 、價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈為三條主線的房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)操作系統(tǒng)。

這是開(kāi)發(fā)商企業(yè)運(yùn)作必須具備的視野與能力。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)總成

——一級(jí)子系統(tǒng)

  ——二級(jí)子系統(tǒng)

    ——三級(jí)關(guān)鍵點(diǎn)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解析

第二部分 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與關(guān)鍵點(diǎn)詳解 :

一、企業(yè)管控創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)商的四基管控系統(tǒng)

管控系統(tǒng)的四個(gè)基本點(diǎn)：

v 開(kāi)發(fā)商企業(yè)的資源配置（管好人）  架構(gòu)管理系統(tǒng)

v 開(kāi)發(fā)商企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)（管好事）  計(jì)劃管理系統(tǒng)

v 開(kāi)發(fā)商企業(yè)的投入控制（管好投入）  成本管理系統(tǒng)

v 開(kāi)發(fā)商企業(yè)的產(chǎn)出控制（管好產(chǎn)出）  績(jī)效管理系統(tǒng)

1.創(chuàng)新架構(gòu)管理

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商架構(gòu)管理中普遍存在資源配置不合理，職責(zé)不清，扯皮推諉，效率低下， 管理成本高企等問(wèn)題。怎么解決這些問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 以專業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置

v 簡(jiǎn)約、精細(xì)化架構(gòu)管理系統(tǒng)

要點(diǎn):

v 專業(yè)優(yōu)化組合

v 專業(yè)設(shè)置及組合

v 簡(jiǎn)約管理架構(gòu)設(shè)計(jì)

v 職能工作細(xì)分

v 部門職能的工作清單

v 操作部門的接口

v 崗位責(zé)任系統(tǒng)

v 定崗定編

v 職務(wù)說(shuō)明書

v 運(yùn)作權(quán)限系統(tǒng)

v 部門職責(zé)權(quán)限

v 各種審批流程

3.創(chuàng)新計(jì)劃管理

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商運(yùn)營(yíng)中普遍存在工作銜接不暢，人員忙于奔命，效率低下，成本高企等問(wèn)題。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 建立四級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)

v 完善計(jì)劃管理機(jī)制

要點(diǎn)：

計(jì)劃體系的內(nèi)容：

v 一級(jí)計(jì)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃及五年發(fā)展計(jì)劃

v 二級(jí)計(jì)劃：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)、七大計(jì)劃系統(tǒng)（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、總體工程計(jì)劃、成本計(jì)劃、銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃和管理計(jì)劃模板）

v 三級(jí)計(jì)劃：部門月度計(jì)劃模板

v 四級(jí)計(jì)劃：崗位個(gè)人周計(jì)劃

計(jì)劃的編制：

v 計(jì)劃主要節(jié)點(diǎn)的分層管理

v 主要節(jié)點(diǎn)之間標(biāo)準(zhǔn)工作周期

v 計(jì)劃的分解與運(yùn)行

v 計(jì)劃的監(jiān)控與考核

4.創(chuàng)新成本管理

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商普遍缺失成本管理系統(tǒng)，各種浪費(fèi)，極大地吞噬了項(xiàng)目的利潤(rùn)。 怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 建立全程、全員成本管理系統(tǒng)

v 市場(chǎng)倒推式的造價(jià)定位方法

要點(diǎn)：

v 建設(shè)前期成本控制

v 目標(biāo)成本與責(zé)任成本

v 成本控制指導(dǎo)書

v 建設(shè)過(guò)程成本控制

v 動(dòng)態(tài)成本控制

v 建設(shè)后期的成本控制

v 結(jié)算、決算與成本考核

5.創(chuàng)新績(jī)效管理

問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)管理中普遍存在能力與動(dòng)力不足，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，項(xiàng)目不能取得預(yù)期利潤(rùn)等問(wèn)題。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 過(guò)程與結(jié)果并重的雙重績(jī)效管理

v 量化簡(jiǎn)單的績(jī)效考核指標(biāo)

要點(diǎn)：

v 項(xiàng)目績(jī)效考核

v 項(xiàng)目績(jī)效考核中的二次分配

v 項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)

v 骨干人員的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制

v 月度目標(biāo)管理考核流程：

v 計(jì)劃考核指標(biāo)的量化

v 績(jī)效工資體系的建立

v 多元考核主體的考核辦法

二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)新：6大增值點(diǎn)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈管理

房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的六大價(jià)值增值點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目的價(jià)值鏈，每個(gè)點(diǎn)都要為項(xiàng)目增值。

1.創(chuàng)新項(xiàng)目決策

問(wèn)題：傳統(tǒng)拿地的風(fēng)險(xiǎn)在于項(xiàng)目能否賺錢基本取決于房?jī)r(jià)上漲。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 投資決策系統(tǒng)

v 投資分析模型

要點(diǎn)：

v 項(xiàng)目論證管理流程

v 項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)分析

v 項(xiàng)目成本估算方法

v 土地的投資價(jià)值

2.創(chuàng)新項(xiàng)目策劃

問(wèn)題：策劃報(bào)告普遍嚴(yán)重脫離市場(chǎng)和成本要求。沒(méi)有可操作性。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 四維項(xiàng)目策劃系統(tǒng)

要點(diǎn)：

v 項(xiàng)目策劃管理流程

v 客戶定位（客戶細(xì)分與需求調(diào)研）

v 造價(jià)定位及項(xiàng)目成本測(cè)算

v 產(chǎn)品定位（項(xiàng)目主題及物業(yè)發(fā)展建議）

v 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位

v 項(xiàng)目策劃任務(wù)書

v 四維項(xiàng)目策劃

v 客戶定位（客戶是誰(shuí)，需要什么）

v 造價(jià)定位（客戶支付能力，造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）

v 產(chǎn)品定位（項(xiàng)目核心問(wèn)題，做什么產(chǎn)品）

v 運(yùn)營(yíng)定位（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）

3.創(chuàng)新設(shè)計(jì)管理

問(wèn)題：很多開(kāi)發(fā)商只有設(shè)計(jì)委托，沒(méi)有設(shè)計(jì)管理。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 三度設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)

要點(diǎn)：

v 設(shè)計(jì)委托管理流程

v 設(shè)計(jì)任務(wù)書

v 設(shè)計(jì)評(píng)審及優(yōu)化

v 設(shè)計(jì)跟蹤服務(wù)

v 設(shè)計(jì)變更

4.創(chuàng)新工程管理

問(wèn)題：甲方不會(huì)作甲方，造成進(jìn)度失控、質(zhì)量失控、成本失控。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 甲方工程關(guān)鍵點(diǎn)管理系統(tǒng)

v 甲方工程管理的角色  

要點(diǎn)：

v 甲方工程部的角色與作用

v 工程管理流程

v 工程管理指導(dǎo)書及工程管理標(biāo)準(zhǔn)

v 甲方現(xiàn)場(chǎng)管理十大關(guān)鍵點(diǎn)

v 客戶敏感質(zhì)量問(wèn)題的防治

v 物業(yè)移交管理

v 保修期內(nèi)的維修管理

5.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理

問(wèn)題：銷售服務(wù)不到位，是買方市場(chǎng)銷售的基本問(wèn)題。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)

v 一站式銷售服務(wù)

要點(diǎn)：

v 營(yíng)銷策劃管理

v 案場(chǎng)內(nèi)部管理

v 銷售服務(wù)管理

v 銷售價(jià)格管理

v 銷售費(fèi)用管理

v 客戶事務(wù)管理

v 銷售變更的管理

6.創(chuàng)新客戶管理

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商普遍輕視客戶管理，既丟了財(cái)，也丟了人。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 三位一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)

v 客戶資源管理與經(jīng)營(yíng)

要點(diǎn)：

v 客戶滿意度提升計(jì)劃

v 產(chǎn)品服務(wù)

v 銷售服務(wù)

v 物業(yè)服務(wù)

v 客戶俱樂(lè)部運(yùn)作

三、外包管理創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)商的供應(yīng)鏈管理

問(wèn)題：不會(huì)管理外包供方，不能借力賺錢是開(kāi)發(fā)商普遍存在的短板。怎么解決問(wèn)題？

創(chuàng)新點(diǎn)：

v 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

要點(diǎn)：

外包管理流程

招投標(biāo)管理

v 招投標(biāo)管理流程

v 工程采購(gòu)招投標(biāo)

v 甲供材設(shè)采購(gòu)招投標(biāo)

外包業(yè)務(wù)任務(wù)書

v 項(xiàng)目策劃任務(wù)書

v 設(shè)計(jì)委托任務(wù)書

v 工程管理指導(dǎo)書

v 營(yíng)銷策劃任務(wù)書

外包合同

v 設(shè)計(jì)類合同

v 工程類合同

v 營(yíng)銷類合同

外包成果評(píng)審

v 各類外包評(píng)審的流程

v 各類外包評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)

v 各類外包成果的驗(yàn)收