問(wèn)題員工的管理技巧與沖突處理
【課程背景】經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示,在員工關(guān)系管理中,工作人員80%的時(shí)間,用于處理不足20%的問(wèn)題員工,而不足20%的問(wèn)題員工,影響超過(guò)80%的員工,70%以上的勞資糾紛來(lái)自問(wèn)題員工管理。對(duì)于問(wèn)題員工的管理不僅僅是法律的問(wèn)題,還是情緒的問(wèn)題,更是心里的問(wèn)題。若僅僅以法律的角度和方式來(lái)處理往往適得其反。本課程針對(duì)問(wèn)題員工產(chǎn)生的根源、問(wèn)題員工管理與法律之間存在的不匹配因素、問(wèn)題員工的解雇管理、問(wèn)題員工的溝通技巧
