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百戰歸來,清大EMBA再啟程

創建品牌的挑戰

品牌管理 104
  競技場上,挑戰已經很明顯,只要跨越對手便可獲得金牌。創建品牌的挑戰,似乎有同樣的道理。

    當今,創建品牌已經成為企業的主旋律。可是,面對創建品牌的挑戰,企業不是那么清楚,只知道創建品牌肯定存在困難,無法厘清創建品牌挑戰在什么地方。

    創建品牌的挑戰來自多個方面,企業必須明確其中的變化與發展,才能從挑戰中尋找到創建品牌的機會。

1.消費者的漂移

    消費者有品牌的衣食父母之譽。沒有消費者通過品牌識別產品并源源不斷地購買,品牌就會失去存在的價值。從另一個層面看,是消費者用購買行動培育了品牌。消費者本身具有自己的特性,即在不同的場景,可是受到外界的影響,對品牌的選擇會隨之改變,無人得知。就像漂流一樣,永遠不知道會出現在哪個地點。

    企業對消費者這名衣食父母有愛也有恨,愛的是消費者漂移選擇了自己,而恨的是,為什么消費者偏是選擇對手。拿手機行業來講,在觸摸智能手機沒有出現之前,是諾基亞手機的天下。當觸摸智能手機逐漸形成趨勢,消費者對原來的手機品牌產生了漂移,轉向了其它智能手機品牌,如蘋果。

    別以為消費者一直對品牌忠誠,消費者隨時會在對手的爭奪下產生購買的漂移。這并不是說技術的變遷諾基亞跟不上,而恰恰是消費者對原來手機的偏好,認為諾基亞這個品牌不能代表觸摸智能手機,產生了漂移的選擇。

    表面上消費者購買行動出現了改變,實際上消費者購買心理不發生變化,那是因為在消費者心里,固有的認知不發生變化,那么對諾基亞認知就不改變,但是手機趨勢發展變化了,消費者對手機自然有了新的認知,拋棄諾基亞就成為事實。

    手機行業的諾基亞如此,其它行業的品牌一樣遵循。正視消費者的漂移,對企業好處非常多。關鍵在于消費者漂移之前,企業要做好改變的準備。

2.新產品的沖擊

    今天,新產品如兔子那樣繁殖,并且到處亂闖。產品生命周期不僅縮短,對品牌支撐要求更加高。企業一不小心,品牌代表的產品,今天還是眾人追捧的明星,明天可能成為凋謝的黃花。

    新產品層出不窮,意味著競爭加劇。原來,一個類目上,僅有寥寥無幾的產品可供消費者選擇,沒有對手影響,消費者也難像前面提到出現漂移。而現在,一個類目上,擠滿了同質化的產品。每一個企業都拼命利用品牌來撬開消費者的腰包。

    看現在的轎車行業,無論是高端轎車,還是中低檔轎車,可以選擇國產的,也可以選擇進口的。而且,一個品牌之下,有眾多車型的產品可供選擇,還有源源不斷的新車型充塞到這個品牌之下,導致想購車者難以抉擇。這時,面對新產品的沖擊,具有清晰的定位品牌,與定位相匹配的車型,就會獲得購車者的青睞。如熟知的賣得最貴的勞斯萊斯,尊貴的奔馳,御駕樂趣的寶馬,安全的沃爾沃,等等。

    如此多的產品,企業關鍵把握自身的定位,是讓企業繼續代表新產品,還是啟用新品牌,這里面要看新產品沖擊的力度,是否能代表著行業更新換代。

3.新媒體的激增

    在遠古時代,要著傳達信息,還是非常困難的,如戰爭中緊急情報,也會因為傳達速度慢而失效。現今,在不顯眼的角度發生一件怪事,通過微博,也可能一夜傳遍天下。這就是新媒體激增的威力。

    單說電視媒體。原來,不僅電視媒體有限。現在,雖然看電視的人減少,但是電視頻道更多了,想找到適合自己的頻道,估計還沒有找到就劇終了。何況在媒體上宣傳品牌,能夠被目標受眾看到品牌的信息,更是微乎其微。

    前面提到觸摸智能手機的流行,導致移動新媒體誕生——移動終端媒體,更是將傳統的報紙雜志媒體推向萬丈深淵。可是,報紙雜志數量并不減少,反正一些行業性與區域性的報紙雜志不斷誕生,這也許是新媒體的生存之道。品牌要想選擇適合能夠到達目標受眾的媒體,看似有了更精確的方式與技術。然而,媒體的激增,傳播更多信息,對受眾來講,已經泛濫成災。

    之前,媒體雖然選擇不多,可是企業一采用媒體,特別是央視,那就天下聞名。愛多、秦池等標王就是如此。現在,在新媒體不斷截流情況下,企業宣傳品牌需要花的銀子不僅多,而且選擇媒體更講究策略了。

4.品牌化成本的增加

    成本控制是 企業戰略 核心之一。一個企業能夠將經營成本控制在行業平均之下,這個企業就可以憑著低成本優勢獲得競爭優勢。對于企業進行品牌化成本,就不那么好控制了。

    不說面前提到媒體激增需要增加媒體整合,就說一個企業為了獲得領先優勢,那么在一個對手,不斷增加品牌化成本時,企業是否有能力再控制成本還值得探討。涼茶戰中的王老吉與加多寶,就可以說明品牌化成本的增加。當兩者都為品牌爭奪涼茶領導者時,無論從終端品牌鋪貨爭奪,還是品牌在媒體暴光,都必須全力以赴。假如其中一者忽略某一方面,想減少某一方面的品牌化成本,那么就會被對方輕易蓋過風頭,想獲得消費者認可就難上加難了。

    一個產品,貼上著名品牌商標,與貼上無知名的品牌商標,在消費者選擇時結果是不一樣的。這是為什么跨國公司加工廠可能從這個國家遷移到另一個國家,而品牌永遠控制在自己的手中原因。為了讓品牌領導行業,不會吝嗇自己在費用。

    這里面,品牌是無形的,看不見的。只有有眼光的企業才能體會到這個重要。只看到有形的產品,不舍得在品牌化上花銀子,到行業競爭程度高時,企業面臨的困難可想而知,特別是對中小企業,更是一個嚴峻考驗。

5.短期利潤的訴求

    一個受業績壓力的企業,短期利潤的訴求非常明顯。要不, 上市 公司的CEO換得那么頻繁。短期利潤是看得見的,就像有形產品。追逐短期利潤,導致創建品牌前進的路荊棘橫生。

    長期犯錯是不會看出來的,但是短期犯錯,一眼可以看出來了。在一家公司里,當短期的業績目標,無法在財務報表上漂亮展示時,這家公司的經營者的壓力可想而知。沒有任何一名老板那么大氣,可以容忍自己的業績目標不實現。老板會找到經營者問為什么如此,在老板的壓力之下,經營者自然不再堅持自己的戰略策略。要不,還沒有等到品牌結果豐碩時,經營才就會卷被子走人了。

    特別是上市公司,股東對股票的期待,不斷要求業績節節提升,稍有阻礙便會當經營者開刀。這時候,創建品牌的路徑會開始發生變化,不會再基于達到品牌最高程度而設計,可講短期利潤的訴求,對創建品牌的挑戰非常大。沒有任何經營者拿自己的職業生涯開玩笑的,這需要很大的勇氣,還需要老板的賞識。

    當然,創建品牌還面臨著其它許許多多的挑戰,挑戰不存在,機會也不會隨之而來。挑戰越大,意味著創建品牌成功的機會越大,給予企業回報也更大。企業需要接受挑戰,并勇于挑戰,偉大的品牌就是這樣誕生的。

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