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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

探秘管理的“神域”

管理前沿 66

  著名管理學(xué)者查爾斯•漢迪(Charles Handy)在《管理的眾神》一書中,從希臘諸神中挑選出四個受人崇拜且個性最鮮明的神以對應(yīng)不同的組織文化,即宙斯、阿波羅、雅典娜和狄俄尼索斯。宙斯是權(quán)力文化的守護(hù)神。在權(quán)力文化中,與中心點的蜘蛛之間的關(guān)系比任何形式上的頭銜或職位更重要。阿波羅的符號是神廟,因為在一個有著角色文化的組織當(dāng)中,這些梁柱好像各異的職能和部門,它們只在神廟的頂部三角墻處才會結(jié)合在一起。任務(wù)導(dǎo)向的文化圖案像一張由松散相連的“突擊隊單元”所編織成的網(wǎng),管理方式是從組織系統(tǒng)的不同部分汲取資源,目的是為了將其投入到一個特殊的領(lǐng)域或問題之中去。狄俄尼索斯是個性文化的守護(hù)神,其圖形是由獨立的星體松散聚集而成的小星團(tuán)。這種風(fēng)格很受專業(yè)人員的鐘愛,如醫(yī)生、教授、律師等。

  所有的工作都可以歸為常規(guī)性工作、開發(fā)性工作和特例性工作三種類型。常規(guī)性工作的符號是一個正方形□,角色文化之神阿波羅就是它對應(yīng)的神;開發(fā)性工作需要富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊,善于解決難題的雅典娜與其對應(yīng),代表符號⊙;特例性工作理所當(dāng)然由★來表示,宙斯和狄俄尼索斯聯(lián)合起來是其對應(yīng)的神。上述工作以某種適當(dāng)?shù)男问铰?lián)結(jié)在一起,并擁有共同的目標(biāo)時,管理性的工作就應(yīng)運而生了,代表符號是△。管理者必須清晰地看到差異性融合的“管理屋頂”,因為這是對四種文化的兼容并包,卓越的管理應(yīng)當(dāng)在不同的環(huán)境中借助不同的“神”。

  適時調(diào)整管理眾神之間的平衡,是破解阿波羅式組織“官僚體制崩潰癥候?qū)W”的方法。富有遠(yuǎn)見的管理者亟需把傳統(tǒng)雇傭型組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的合作組織、契約制組織和聯(lián)邦主義的某種結(jié)合體。在正式權(quán)威構(gòu)成的科層體制中植入多樣體后,權(quán)力是從信息和受到許可的專業(yè)知識中衍生出來的,角色經(jīng)常改變,決定是討論出的而不靠拍腦袋,即便存在沖突也只是針對問題,而不是傾軋。這種類似聯(lián)邦主義的管理箴言是:高揚“真理來自辯論”的旗幟,認(rèn)同成員有反對的權(quán)利;計劃、重新計劃和更改計劃是可以被允許的,不該用死板的標(biāo)準(zhǔn)核查;信賴與控制相互替代;小團(tuán)隊比什么都要好;注重共同分享,摒棄發(fā)號施令;在復(fù)雜的事物中凝煉規(guī)律,嘗試概念化思考,做政治家而非政客;隱去職務(wù)和角色的差異,塑造共同的語言和靈魂。

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