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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

職場人需具備六種感情“存款”

人才策略 98
     一、理解別人
 
    理解別人是一切感情的基礎(chǔ)。人如其面,各有所好。同一種行為,施行于某甲身上或許能增進(jìn)感情,換了某乙,效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接納對方的好惡,才可以增進(jìn)彼此的關(guān)系。比方六歲的孩子趁你正忙的時候,為一件小事來煩你。在你看來此事或許微不足道,在他小小心靈中,卻是天下第一要事。此時就得借助于習(xí)慣二,來認(rèn)同旁人的觀念與價(jià)值;運(yùn)用習(xí)慣三,以對方的需要為優(yōu)先考慮而加以配合。
 
    我的一位朋友的兒子對棒球近于癡迷,而朋友卻絲毫不感興趣。有一年暑假,他居然帶著兒子看遍每個主要球隊(duì)的比賽,總共花去六星期與不少金錢,但對增進(jìn)父子親情的助益卻無法估量。
 
    有人問他:“你真非常愛棒球嗎?”
 
    他答:“不,我只是非常愛我的孩子。”
 
    另一位朋友是大學(xué)教授,專心致志于學(xué)術(shù)研究,對不肯用腦、只愛動手的兒子,總斥為浪費(fèi)生命。可想而知,父子的關(guān)系有多么惡劣。
 
    偶爾他也會良心發(fā)現(xiàn),想要挽回孩子的心,可惜從未成功。10歲的兒子則認(rèn)為,父親時時刻刻不忘批評他,把他與別人相比,卻從未真正接納他。即使父親向他示好,也會被曲解。到后來,做父親的簡直心碎了。
 
    幸好有一天,我跟朋友談起“視人之事如己之事”的觀念,他牢記在心。回到家,就設(shè)法說服兒子,一同動手把住宅四周的圍墻改建成萬里長城的式樣。這件大工程持續(xù)了一年半之久,他們父子終于有了長期相處的經(jīng)驗(yàn)。兒子耳濡目染,也養(yǎng)成了與父親一般愛好動腦的習(xí)慣。不過,他倆真正的收獲還在于鞏固了父子真情。
 
    一般人總習(xí)慣于以己之心,度他人之腹,以為自己日需要與好惡,別人也會有同感。待人處事若以此為出發(fā)點(diǎn),一旦得不到良好的回應(yīng),便武斷地認(rèn)為是對方不知好歹,而吝于再付出。
 
    所謂“己所不欲,勿施與人”。從表面上看來,似乎是說,己所欲便要施與人。但我認(rèn)為,這句話的真諦在于——要想被別人理解,就得先理解別人。
 
    二、注意小節(jié)
 
    一些看似無關(guān)緊要的小節(jié),如疏忽禮貌,不經(jīng)意的失言,其實(shí)最能消耗感情賬戶的存款。在人際關(guān)系中,最重要的正是這些小事。
 
    記得多年前的一天,我像往常一樣,帶著兩個兒子出門看運(yùn)動比賽,吃點(diǎn)心,然后趕一場電影。結(jié)果電影看到一半,四歲的小兒西恩就睡著了。散場之后,我把他抱回車上。當(dāng)晚天氣很冷,我脫下外套給他蓋上、掖好,然后打道回府。
 
    回到家,把西恩送上床,我又照顧六歲的史蒂芬準(zhǔn)備就寢。他上床以后,我躺在他身邊,父子倆該聊著當(dāng)晚的趣事。
 
    平常他總是興高采烈的忙著發(fā)表意見,那天卻累得異常安靜,沒什么反應(yīng)。我很失望,也覺得有點(diǎn)不對勁。突然史蒂芬偏過頭去,對著墻。我翻身一看,才發(fā)現(xiàn)他眼中噙著淚水。我問:

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