針對(duì)這一困境，我們需要來(lái)認(rèn)識(shí)一下“創(chuàng)新金字塔”這個(gè)概念：
在金字塔的頂端，是數(shù)個(gè)占據(jù)最多投資資源的重大創(chuàng)新；
中部則是一組已處在測(cè)試階段的中等規(guī)模創(chuàng)新，這些創(chuàng)新前景良好；
金字塔寬大的底部則是一些尚處于早期階段的創(chuàng)意或漸進(jìn)式創(chuàng)新。
在金字塔內(nèi)，創(chuàng)意和影響力可以上下流動(dòng)。這一模型為成熟企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新系統(tǒng)具有重要參考意義。
從1980年代初信息化時(shí)代開(kāi)始，我對(duì)諸多著名企業(yè)在全球4次創(chuàng)新浪潮中的表現(xiàn)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了4類(lèi)錯(cuò)誤，并提供了應(yīng)對(duì)舉措。
1. 戰(zhàn)略錯(cuò)誤：門(mén)檻過(guò)高，視野太窄
拒絕那些乍看上去并不起眼的小機(jī)會(huì)；
認(rèn)為只有新產(chǎn)品才算創(chuàng)新，不把新服務(wù)和流程改進(jìn)當(dāng)作創(chuàng)新；
推出太多小改進(jìn)的延伸產(chǎn)品，不僅讓消費(fèi)者感到困惑，也增加了公司運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。
應(yīng)對(duì)舉措
拓寬眼界，擴(kuò)大搜索范圍。
在公司“創(chuàng)新金字塔”的頂端規(guī)劃幾個(gè)大創(chuàng)新，清晰地代表公司未來(lái)發(fā)展方向，并將公司大部分創(chuàng)新資金分配給這些項(xiàng)目；同時(shí)廣泛投資于一批早期創(chuàng)新項(xiàng)目和漸進(jìn)式創(chuàng)新項(xiàng)目。
2. 流程錯(cuò)誤：控制太嚴(yán)，喪失活力
創(chuàng)新項(xiàng)目在進(jìn)行計(jì)劃、預(yù)算和定期評(píng)估時(shí)，必須遵守和成熟業(yè)務(wù)一樣嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)；
公司只有在經(jīng)理們完成自己承諾過(guò)的事情時(shí)，才給予獎(jiǎng)勵(lì)；不鼓勵(lì)他們根據(jù)實(shí)際需要隨機(jī)應(yīng)變。
應(yīng)對(duì)舉措
增加流程規(guī)劃和控制系統(tǒng)的靈活性。
例如，為不期而至的機(jī)會(huì)預(yù)留特殊資金。英國(guó)廣播公司（BBC）曾經(jīng)因觀(guān)眾大量流失而苦苦掙扎，當(dāng)公司高管在一個(gè)賬戶(hù)中設(shè)立特別基金支持創(chuàng)新提案后，一名新員工將原本分配給一部電影的資金，用來(lái)制作電視劇《辦公室》（The Office），結(jié)果這部電視劇后來(lái)成為英國(guó)數(shù)十年里最受歡迎的喜劇片。
3. 結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤：人員聯(lián)系松散，分拆唐突
將羽翼未豐的新業(yè)務(wù)和現(xiàn)有成熟業(yè)務(wù)隔離開(kāi)來(lái)；
在公司內(nèi)部創(chuàng)造了兩類(lèi)不同的員工層級(jí)：一類(lèi)是工作充滿(mǎn)樂(lè)趣的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，一類(lèi)是必須創(chuàng)造利潤(rùn)的主流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
應(yīng)對(duì)舉措
在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和主流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)聯(lián)系。
在創(chuàng)新業(yè)務(wù)成員和主流業(yè)務(wù)成員之間多進(jìn)行一些溝通，鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)，推進(jìn)新業(yè)務(wù)與主流業(yè)務(wù)的整合。公司可以讓主流業(yè)務(wù)部門(mén)指派代表到創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中輪崗，或到創(chuàng)新指導(dǎo)委員會(huì)中任職，以此與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)形成交集；公司還可以找出那些擁有橫跨創(chuàng)新與主流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)非正式人際關(guān)系網(wǎng)的管理者，鼓勵(lì)他們加強(qiáng)與兩方面員工的聯(lián)系。
4. 技能錯(cuò)誤：領(lǐng)導(dǎo)力太弱，溝通太差
過(guò)早地將創(chuàng)新人員調(diào)離到其他崗位，導(dǎo)致創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)無(wú)法形成良好的氛圍；
認(rèn)為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由最好的技術(shù)人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)對(duì)舉措
挑選人際交往能力強(qiáng)的創(chuàng)新者，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
這些人會(huì)保護(hù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不受外界干擾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員追求共同目標(biāo)，并充分利用每一個(gè)人的不同優(yōu)勢(shì)，最大化地分享知識(shí)。
當(dāng)年美國(guó)著名家居企業(yè)威廉姆斯-索諾馬（Williams-Sonoma）在成立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，并沒(méi)有指派一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，而是指派了一個(gè)善于搭建團(tuán)隊(duì)的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。這位管理者組建了一支“混搭”隊(duì)伍：既有供職于現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工，他們可以發(fā)揮外交大使的作用，與之前合作的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)溝通；也有具備不同技能的新員工。這支電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)后來(lái)大獲成功。
