這個事件對于中國銀行來說無疑是一個黑天鵝事件，如何解決它？從危機(jī)管理的角度來講，危機(jī)一旦發(fā)生分兩種情況處理：一是按照標(biāo)準(zhǔn)化來處理；二是按照非標(biāo)準(zhǔn)化來處理，所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是平時的工作依照有關(guān)法律法規(guī)和單位的相關(guān)規(guī)定去做，這叫標(biāo)準(zhǔn)化，所謂非標(biāo)準(zhǔn)化是指一旦突發(fā)事件發(fā)生危機(jī)出現(xiàn)，我們不能按照常規(guī)的方法處理，要打破常規(guī)去做，這叫非標(biāo)準(zhǔn)化。

      對于中國銀行來說可以把原油寶事件的責(zé)任推得一干二凈，因為從標(biāo)準(zhǔn)化法理上來說，它可以說沒有責(zé)任，它只是提供中介產(chǎn)品，至于投資者執(zhí)行期間出現(xiàn)偏差和失誤導(dǎo)致了個人的重大損失，由你個人承擔(dān)，投資有風(fēng)險這是常識，我中國銀行可以不承擔(dān)，這是從標(biāo)準(zhǔn)化的角度來講。

      可問題來了，如果按照標(biāo)準(zhǔn)化去做，我可以這樣說，如果處理不好對中國銀行來說將是一個重大的危機(jī)，可能會帶來更大的損失，最大的損失就是聲譽(yù)風(fēng)險，對于一個銀行來說最重要的就是聲譽(yù)，如果沒有了聲譽(yù)就沒有存在的價值了。

      那么怎么保護(hù)自己的聲譽(yù)？這個事情發(fā)生后要用非標(biāo)準(zhǔn)化的管理來解決這個危機(jī)，要站出來承擔(dān)應(yīng)該要承擔(dān)的責(zé)任，中行前天也發(fā)了個聲明，將在法律范圍內(nèi)承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任，我對這句話的解讀就是中行將為投資者造成的損失要買一部分單來承擔(dān)一定的損失，我個人完全贊同這樣的做法，這就是用非標(biāo)準(zhǔn)化來管理危機(jī)了。

      如果中行不這樣做，緊接著所帶來的聲譽(yù)風(fēng)險和危機(jī)就很大很大，就是很多理財和基金業(yè)務(wù)無法開展了，在存款方面特別是有大額存款客戶可能會離你而去，很多競爭對手都在窺視你的客戶，你的危就是對手的機(jī)會。      

      很多的投資者都在看你中國銀行的態(tài)度敢不敢承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任他們就會離你而去，這個損失要比給投資者補(bǔ)償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失要大的多，所以我說中國銀行一定要用非標(biāo)準(zhǔn)化管理來處理這個危機(jī)，適當(dāng)舍一點利給投資者一些合理的補(bǔ)償，來挽留自己的老客戶，從而也可以吸引些新客戶，這才是解決這個危機(jī)最好的方法，我希望中國銀行方面認(rèn)真聽取。