日本地震沖擊波和企業危機管理
2011年3月11日，日本發生里氏9.0級地震，震后引發了大規模海嘯與核爆炸，整個日本陷入空前危機。由于日本在全球經濟和很多產業中，都有舉足輕重的地位，因此，這次災難的影響將逐步表露出來，中國的汽車、玩具、石化
自媒體時代 CEO的話語管控
沒有CEO們的參與，微博營銷就會少幾分色彩和動力；如果缺少話語的管控，微博營銷就會多幾分風險和波折。這是一個硬幣的兩面。在話語權被無限放大的自媒體時代，CEO們一定要學會管束自己的話語。
如何應對恐慌的散播
恐慌是一種力量非常強大的情緒。散播恐慌是扼殺優秀創意的最有效攻擊策略之一。散播恐慌的人會制造焦慮感，令人們難以甚至無法對某項計劃進行周到的研究。對于新創意，一個非常普遍的、出于恐慌的反對理由就是：“你
偏執的代價
察人士認為，雷諾和戈恩違反了一個最基本的“無罪推定”原則：任何人在未有充分、確鑿、有效的證據證實和判決有罪之前，應視其無罪。雷諾在初期調查明顯有缺陷的情況下，即匆忙宣布已有多項證據表明涉案高管“故意將企業財產暴露在危險之中”，“不可避免要訴諸法律”。
家樂福公關：管理“預期”的失敗
公共關系最富魅力的地方，不在于光鮮亮麗的公關活動、漂亮動人的市場營銷和富麗堂皇的新聞傳播，而在于對各種社會關系尤其是利益相關者關系的管理。這不是公關教程里的最高境界，而是“將一般升級為更好”、“化腐朽為神奇”之關鍵。
從結構上防范和管理危機
為了高回報，他們不擇手段地采用質量差的材料，以降低成本，為了利潤而犧牲工程質量。再加上總承包和地區政府之間的互相安排，有很多質量問題或被隱瞞，或沒能突顯出來，等到最后竣工和交工之后，送到消費者手中的成品會引起很大的爭議。上海高層住宅著火，和在此之前建好
惡評不是壞事？
研究告訴那些新進入某個領域的廠商，當他們面對社會公眾時，不必擔心太多，負面新聞來襲，失去的很可能只是一時的好印象，卻得到了廣泛的公眾認知和了解。現在，一些組織已經認識到了這一點，比如很多電影的出品方會希望引起輿論爭議，甚至有意識地挑起爭議，這會增加票房
中小企業面對危機慎記九原則
盡管中國躋進世界500強的企業在增多，盡管進入福布斯富豪榜們的財富在不斷增長，但中國經濟依然是依靠數量眾多的中小企業發展在向前推進，尤其是為中國經濟提供了大量的就業崗位。 更何況，中小企業的生存狀態
阿里巴巴欺詐門 馬云一石三鳥
一場突如其來的、轟轟烈烈的高管離職事件，讓阿里巴巴吸引了世界級的關注。阿里巴巴清理涉嫌欺詐的“中國供應商”一事讓公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，也讓馬云“痛苦、糾結、憤怒”。 在B2B業務面臨巨大壓
企業發生丑聞后重建品牌應從坦率和誠實開始
丑聞事件發生后，公司管理層該如何善后？沃頓的管理學教授卡瑟琳·克萊恩建議，在品牌重塑戰略的規劃過程中，公司執行者們首先應考慮的是過失的本質和嚴重性。她說，當人們考慮公司危機或丑聞時，他們可能會提出兩點疑問。一是：丑聞的本質是什么？誰受到了損害
