我們可以用“市場機會地圖”來直觀地展示客戶需求重要性和產品實際表現，幫助企業做出正確的判斷。對四個象限的解讀如下：

　　基本需求領域（強項）：這一領域的需求都是必須要滿足的，但市場已經基本滿足了這些需求。在這個領域應采取的策略是，保持當前的表現，至少要緊跟最優秀的競爭對手。

　　重點關注領域（弱項）：這一領域的需求對客戶來說非常重要，但現在并沒有得到很好的滿足。這是最值得投資和創新的領域。

　　過度強調領域：這一領域的需求對他們來說不是很重要，市場提供的選項已經相當令人滿意。在這個領域應采取的策略就是坐享其成。

　　隱藏機遇領域：客戶認為這一領域的需求不是很重要，而且市場目前提供的選項也不能令他們滿意。在這種情況下，產品表現的突飛猛進有時會喚醒細分人群對這一需求的興趣，其重要性隨后會直線上升。

　　企業常會遇到下面這些陷阱。

　　1.錯誤地漠視他們認為不重要的需求。

　　2.將必須滿足的需求與真正的創新重點相混淆。的確，各公司都應該嘗試在客戶所看重的需求上創新，但公司真正應該關注的是，那些現有產品沒有很好滿足的需求。

　　3.未能認識到許多重要的客戶需求都沒有得到很好的滿足。這里的關鍵在于，不僅要維持現狀，還要瞄準這些領域進行創新。

　　4.關注一切，認為越多就是越好。高科技和設備制造業的企業尤其這樣認為。較好的辦法是讓客戶幫助決定，在哪些方面只要維持目前的表現即可，在哪些領域要集中精力進行創新。

　　5.無視有潛力的隱藏機遇，但實際上這恰恰是可能產生顛覆性創新的地方。問問你自己：這個需求是不是真的不重要，還是說客戶無法想象出在什么情境下有人能真正滿足這一需求？

　　6.過于急切地跳到解決方案模式。各企業通常會嘗試解決所有問題，而不是解決那些“對”的問題。那些從事高深技術和工程的公司尤其如此。

　　管理的要義就是安排好輕重緩急。沒有哪家公司能做所有的事，因此，你必須做出明智的選擇。在安排優先次序的過程中，客戶應該永遠占第一位，解決方案是第二位的。