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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

消費者的購買心理分析

市場營銷 277
劉永炬

劉永炬 中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員、社科院研究生院兼職教授

常駐地:北京
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《實戰(zhàn)市場營銷策略》、《品牌塑造與品牌管理》、《市場推廣策略》
選擇國產(chǎn)汽車的人群中,很多一部分消費者是為了滿足需要,那么價格就成為消費者購買時衡量的重要因素,也就是說,在同類配置中價格占很大的因素。

其實,這樣的價格選擇就沒有形成一種品牌。

價格因素形成之后就要比較,不管是進(jìn)口的,還是合資的,還是自主品牌的。

所以,現(xiàn)在國產(chǎn)品牌的競爭不是在品牌上的競爭,而是在產(chǎn)品上的競爭。

國產(chǎn)的品牌首先要建立產(chǎn)品,有了產(chǎn)品才能有品牌。這是一個過程。但是,在產(chǎn)品的管理和細(xì)分上做情感定位一定要準(zhǔn)。如果做不準(zhǔn),跟你的產(chǎn)品不對接,或者沒有形成一個概念,最后消費者買你的產(chǎn)品心里就不踏實,擔(dān)心買完之后連廠家都找不到了,配件也找不著。

比如“奇瑞QQ”,有人認(rèn)為它的成功是價格因素起了決定性的作用,還有人認(rèn)為“QQ”這個品牌起了重要作用。其實,這跟品牌沒關(guān)系。

汽車的特點是產(chǎn)品特點,不是品牌特點,“QQ”就給它賦予了這種特點。“QQ”只是這款產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌,它本身帶了性格,產(chǎn)品設(shè)計比較活潑,造型可愛,所以它才有這種銷量;如果它做得不可愛,它的產(chǎn)品就太像面包車了;如果做到活潑性,但沒有起一個很好的名字,它的品牌也不一定能結(jié)合起來。

其實,“QQ”是在引導(dǎo)消費者去想象,但如果用一個很理性的名字,那銷量可能會受到一些影響。所以,產(chǎn)品自身的優(yōu)勢、設(shè)計的款式和它的性格就帶來了銷量。

汽車品牌在塑造的過程中,要考慮自己的市場定位,然后再去思考如何滿足消費者的需求和欲望。但是,這個位置并不是說整體市場的位置,關(guān)鍵是跟它的產(chǎn)品有關(guān),因為品牌的產(chǎn)生必須依附于產(chǎn)品。

每一個產(chǎn)品都有對應(yīng)的人群,比如吉普車有吉普車的人群。吉普車也有很多款式,有小的也有大的,有野外的也有城市的,我們要在這一類里面做出它的品牌來,而不能在整體上做品牌。整體上做品牌,比如奔馳是到了一定程度后再分解,有大轎車、旅行車等,只能到一定時候才能做市場細(xì)分。

細(xì)分是用產(chǎn)品細(xì)分的,品牌是區(qū)隔于人群的。比如,奔馳是用經(jīng)濟能力來區(qū)分的,只有達(dá)到這種收入水平的人才有可能達(dá)成這種欲望。但是,它本身有一個問題,那個人群是經(jīng)濟能力都夠的人群,但產(chǎn)品細(xì)分不一定存在經(jīng)濟能力夠不夠,比如開QQ、甲殼蟲,也許有些人并不是特別有錢,可能只是為了追求個性,所以它是以產(chǎn)品點做產(chǎn)品品牌的。

如果有一個宏觀的大品牌,就像奔馳一樣,下面有小品牌,這是可以理解的。寶馬也是大品牌,下面也有小品牌。小品牌指的是子品牌,子品牌是做產(chǎn)品細(xì)分用的,它是用來分解不同經(jīng)濟能力的人群的。如果先是做一個低檔的人群定位,然后再做一個高檔的人群定位,兩個牌子都用,除非你的牌子是跟企業(yè)品牌掛鉤的,要不然就會出問題;如果跟企業(yè)不掛鉤,出了一個產(chǎn)品是高端品牌,然后你所有的低端品牌都跟著這個產(chǎn)品走,那么你就“死定”了。

當(dāng)然,你的企業(yè)品牌可以做系列產(chǎn)品,同時一定還要做大的區(qū)隔,也就是經(jīng)濟能力的區(qū)隔。不管做什么產(chǎn)品,你的產(chǎn)品一定要滿足特定經(jīng)濟能力人群的情感需要和欲望。

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