管理的難點與癥結
管理很難，難在哪里？因為管理的對象是人，而人有太多的復雜性和不確定性。同樣的話對不同的人講為什么結果不一樣？同樣的話不同的人講對同一個人效果為什么還是不一樣？同樣的人對同一個人講同樣的話，為什么不同的情形下效果還是不一樣？因為人不同、心情不同、理解不同……管理是一個人際互動的過程，其實這就是管理工作的復雜挑戰，同時正是它的魅力之所在。
很多人覺得管理很麻煩，管理不可預測，管理很多的時候是靠一種經驗。一般人會覺得管理是一門藝術，所以覺得不可控制，似乎沒有一套可以操作的模型，像藝術一樣要依靠個人的靈感、悟性和經驗，所以一些人會認為管理干部很難培養，甚至最后干脆放棄。其實，管理的基礎和原理、規律是科學的，但每個人的操作水平不同，這是藝術的部分。也就是說，管理的內核是科學，表現是藝術 ...
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