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百戰歸來,清大EMBA再啟程

如何判斷CEO在說謊

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 員工如何判斷他們的CEO在說謊?或許可以在公司年報或者季度報告的電話會議中找到答案。美國斯坦福大學的大衛•拉克爾(David F. Larcker)和安娜塔西亞•察可尤基娜(Anastasia Zakolyukina)的最新研究發現:那些講大話的領導傾向于愛發誓、泛泛而談,在回答問題時,幾乎沒有任何的猶豫不決。

  拉克爾和察可尤基娜指出:人們應該仔細傾聽CEO與CFO主持召開的電話會議,記錄下他們的措辭及說話方式,從中可能會找出他們說謊的蛛絲馬跡。

  兩人分析了2003~2007年間近3萬家企業的電話會議記錄,將重點放在CEO和CFO的提問環節,尤其是自由提問環節。如果將這些記錄與公司其后的業績表現一一對比,就能夠很清楚地判定,在面對凈利潤、重大信息失誤(諸如核算師的變化、延遲信息通報)等關鍵性信息時,哪些CEO在電話會議上使用了模棱兩可的語言,從而掩飾財務報告中隱藏的某些令人不安的問題。

  心理學研究表明,人們在撒謊時,說話方式會有所不同。兩位作者總結了CEO與CFO在說謊時的6個特征:①容易泛泛而談,提及大家都知道的“常識”,經常出現“你知道”或“大家都同意的”之類的短語,企圖將自己與謊言撇得干干凈凈;②經常使用極端的、積極的詞匯,這是為了讓事情聽起來更具有說服力,他們不說“好”,而說“棒極了”,或者“簡直不可思議”;③較少提到股東和公司的價值,這可能是為了避免訴訟,因為只要他們不誠實,訴訟終將到來;④撒謊時,會避免使用“我”這個詞,相反,他們會使用第三人稱。他們較少使用像“嗯”、“哦”之類的“口頭禪”—這會讓人感覺他們比較猶豫。這也表明他們在撒謊前已經“演練過”;⑤在遭受質疑時,更容易被激怒,甚至破口大罵。例如,安然公司的前老板杰夫•斯基林(Jeff Skilling)在2001年4月的業績發布會上,曾對一位投資人破口大罵“混蛋”,只是因為這位投資者質疑自己對公司財務健康的樂觀描述;⑥部分說謊的老板更容易 “發誓”。

  基于以上發現,作者認為,雖然財務報告與對公司以往業績的研究,是分析師與投資者評估一家公司的重要措施,然而,這些分析師與投資者,也應該開始注重從電話會議中尋找到更多的語言線索。

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