對標管理作為一種先進的管理方法，有助于進一步提升企業成本控制和費用控制，挖掘企業管理潛能，促進行業持續健康發展。開展對標工作，其主要目的是指導企業通過對標查找管理漏洞，進而分析原因、制定整改措施，切實加以改進。下面筆者就如何通過開展對標工作，堵塞企業管理漏洞這個問題談談個人的一些看法和建議。

對標理解全方位

就對標本身看，對標是一種高度契合行業特點的管理方法，是提升企業管理水平的重要手段。對標是具有系統性的管理方式，包含“比、學、趕、幫、超”活動，其靈魂是“標準的不斷提升與創標”。

從行業層面看，開展對標工作是國家煙草專賣局提出的一項長期性、全局性、系統性的管理工作，是夯實基礎管理，提升管理水平的重要抓手。我們應加強對人工成本、宣傳促銷、能源消耗、物流成本等成本費用控制，全面開展對標活動，查找管理差距和薄弱環節，確保商業企業三項費用率繼續下降，促進企業管理水平不斷提升，努力實現節約發展。

從企業層面看，對標工作關鍵要看成效，這是開展這項工作的意義所在，要通過對標管理，全面提升企業管理水平，促進企業尋找指標背后的管理差距、漏洞和缺陷，分析研究、制訂措施、加以改進。

企業管理的現狀

及存在的問題

一是成本管理意識淡薄。在總體上，煙草企業依然離市場有一段距離。但是節約開支，反對浪費，勤儉辦事，這個基本方針在任何時候、任何地方都不會過時。一手抓增收，一手抓節支，哪一手都不能軟。從江西省煙草系統2011年一季度的對標指標中發現，撫州煙草單箱卷煙管理費用826.8元/箱，全省先進水平274.53，平均水平587.88，成本控制壓力很大，管理意思有待加強。

二是勞動效率有待進一步提高。從江西省煙草系統2011年一季度的對標指標中發現，撫州市煙草系統平均人均勞動效率（箱/人）為49.23，全省系統平均水平為56.8，先進水平為81.45，與先進兄弟單位還是存在較大的差距。撫州煙草系統自2003年12月份開始實施“減員增效”工作以來，一直處于停滯不前的階段。減員不只是簡簡單單的減幾個人的問題，減員的根本目的在于增效，在于工作效率和經濟效益的提高。即：通過減員，改變過去那種因人設崗、人浮于事、效益低下的現象，建立能進能出的用人新機制；通過減員，合理調整勞動力投入，降低人工成本，以最小的投入取得最大的產出。減員增效機制的建立和實施，是增強凝聚力，維護職工隊伍穩定，促進加快企業發展步伐，實現煙草發展戰略的重要配套變革 措施。

抓住對標管理四個關鍵環節，堵塞企業管理漏洞

筆者認為，對標管理是一個去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及里，運用方法論找出規律并把復雜問題簡單化的過程。重點是要抓好發現差距、分析原因、研究對策、落實責任四個關鍵環節，實現持續改進。

一是發現差距。對標管理就是通過與先進企業的標準進行對比，找出與先進企業的差距，汲取先進企業的經驗，取人之長，補己之短，有效提升本單位的管理水平的過程。要運用科學分析方法，注重對指標的同比、環比分析和與全省平均值和先進值的比較，發現差距。看到了差距，也就有了改進的方向。

二是找準原因。要深入挖掘差距背后的原因，著力改進短板，提升對標整體水平。要用數字說話，用事實證明，要主動地從本部門、本崗位查找原因，找到了原因，也就能夠發現思想上存在的問題，從而找到需要改進之處。找到了原因，也就找到了企業發展的潛力，從而明確企業努力的方向。

三是研究對策。要提高對標管理意識，高度重視對標工作，逐步解決目前存在的問題。要加強部門協調，針對全市系統的薄弱環節，各相關部門要制定標桿體系，實行標桿管理，要防止部門化、走過場、流于形式、簡單評比。要結合ISO9000質量管理體系，實施過程控制，展崗位流程再造，建立全面覆蓋、全員執行、全程控制的制度體系。要通過開展專項整頓和專項檢查，認真查找存在的問題，找出制度方面存在的缺陷，開展制度建設，使企業管理更清晰、更有條理、更有效率。要以簡捷、直接、有效的方式解決問題，實現企業管理的精細化、標準化、科學化和規范化，實現資源效用的最大化，完善經濟運行體系，提升企業的核心競爭力。

四是落實責任。對標的過程就是把企業發展的壓力和動力，傳遞、分解到每一層級的管理者和員工身上的過程，要把對標工作目標與責任層層分解，任務到崗、責任到人，做到全員參與、分級控制、人人有責。為了確保對標管理取得實實在在的效果，必須建立對標考核制度，細化考核目標，將對標任務與績效掛鉤，做到獎懲分明。要從對標管理的制度化、規范化、體系化入手，確保制度措施到位，要嚴格績效考核，讓員工明確如何開展對標工作，如何提升個人能力，從而提高企業的整體凝聚力和管理水平，使對標管理成為企業管理取得長效、實效、高效的工作法寶。

堅持對標工作的

過程性和持續性

在對標過程中必須堅持過程和持續改進，這也是行業推進質量管理體系建設的兩大管理原則。

一是要堅持過程管理。要更多關注指標實現的全過程、指標改進的全過程、指標生成的全過程，在過程中尋找工作上的差距，尋找制度上、流程上的缺陷。通過對標，形成課題，有效解決企業在經營管理、成本費用形成過程、人員素質等方面存在的實際問題。

二是要堅持持續改進。對標的實質是一個持續改進、提升水平的過程。要通過對標，持續改進管理中存在的缺陷和問題，持續優化工作流程，持續改進工作方法，持續提出更高的標準、要求和目標。要通過對標，尋找管理上的“短板”，找到工作的突破口，制訂相應的措施，實現持續改進和持續提升。

開展對標管理要把短期目標與長遠目標結合起來，對標給行業、企業帶來的變化，不僅僅是降低成本費用的問題，更多的是能夠促進企業今后更加關注發展方式的轉變，強化勤儉節約的意識，實現科學發展、節約發展，提升管理水平，打牢發展基礎。