隨著公司的快速擴展，各業務板塊的IT需求越來越多、也越來越強烈，信息化部門對這一現象的應對措施，通常是以打補丁的方式修補著運行中的信息系統，然而這一做法的直接后果就是補丁越來越多，小補丁系統之間的數據邏輯關系日益復雜，導致新IT需求無法實現，更為糟糕的是，隨著不斷的改動，最終原來正常運行信息化系統也失去原來的可靠性、穩定性。在這種方式下，信息化建設的路越走越窄，越來越困難。

    那么，一個快速擴張的企業如何進行信息化建設，有沒有可能事先規劃一個好的路線圖指導信息化建設?這個路線圖誰來規劃，又怎么能保障路線圖的科學性、實踐性?這種關于路線圖的設想，其實就是我們通常意義上指的信息化規劃。

    很明顯，信息化規劃是一個非常好的方式，有了路線圖，行動有目標，有了資源配備需求，同時還能制定符合實際的工程進度表。然而在實踐中，信息化規劃的效果并不理想，大部分信息化規劃的結果都被束之高閣，我在參與某企業的信息化項目評估過程時，需要之前的信息化規劃文件，信息化部門翻箱倒柜，竟然無法獲得。這一現象表明有些信息化規劃距離企業現實太遠，在規劃過程想當然，理想、抽象的思維方式決定了規劃結果根本不具備指導意義。

    信息化規劃為什么會出現這種結果呢，我們認為：規劃內容本身的復雜性和跨學科特點使得規劃工作具有極大的挑戰性。一般來說，信息化規劃包括以下內容：

    表格 1 信息化規劃的基本內容

信息化規劃內容	要點	工作內容
建設策略規劃	IT戰略研究	研究IT工作對企業各業務群組的意義、確定IT的服務模式、工作目標以及對IT部門進行研究定位
	IT現狀評估	對企業IT基礎設施、應用系統、網絡安全等進行評估，實現對舊有投資的持續增值以及整理對未來建設的借鑒意義
	IT趨勢研究	對企業相關IT技術趨勢進行研究，以保證信息化建設的前瞻性
	IT規劃研究	對IT建設內容、實施步驟、投資等方面進行研究，并最終形成對信息化項目的實施指導意見
系統需求規劃	業務流程優化	在了解業務現狀的基礎上，從信息化視角對業務流程進行審視、優化，并提出解決方案
	業務流程信息點分析	對優化后業務流程進行可信息化點分析，確定在那些業務點上應進行信息化處理，也是未來系統的操作指導書
	業務需求說明書	是對系統的需求描述，供系統供應商進行軟件匹配度研究。

    其中建設策略規劃解決的是企業信息化的整體方向性問題，系統需求規劃解決的是某個系統的方向性問題。建設策略規劃對于解決高層對信息化的各種顧慮，回避信息化風險方面有著非常重要的作用，而系統需求規劃，則是解決了信息化對管理的價值提升問題，并能明確某個系統對企業的價值貢獻的量值。很明顯，這兩塊工作都不是輕易能夠完成的。

    在嘉華貿易有限公司案例中，有兩種傾向性意見，一種是選擇軟件公司進行信息化規劃，一種是選擇咨詢公司進行信息化規劃。同時大家都非常清楚，其實這兩種方式都不是最優選擇，都面臨著巨大風險：

    選擇軟件公司，軟件公司是技術導向的，對于表1中企業管理內容的理解、業務特點的把握、業務流程趨勢的考慮明顯不足，隨著企業操作人員、管理人員業務素質的提高，信息系統肯定要不停的反復和打補叮

    選擇咨詢公司，雖然很多咨詢公司在管理上具有明顯的優勢，能夠理解企業的真正需求，但在表1的信息技術方面卻存在嚴重的短板，不了解技術的可行性，人云亦云，照本宣科，嚴重脫離企業實踐，使得規劃報告頭重腳輕，理論很好，老板很滿意，到操作時就沒有可行性了，只好束之高閣。

    總的來說，信息化規劃涉及業務管理與信息技術兩個學科，需要對兩塊內容都非常熟悉才會具備信息化規劃的資格，所以在選擇合作伙伴時盡量選擇有企業管理、信息技術雙重背景的項目經理，或者搭配合理的綜合性團隊，才能保障規劃的科學性。

    本文作者系正略鈞策管理咨詢合伙人