我以前待的一個(gè)工作群，后來(lái)因故轉(zhuǎn)變成了工作時(shí)間閑聊群，大家感情不錯(cuò)，我空下來(lái)的時(shí)候也常常加入一起閑聊，聽到過很多抱怨。
可能大部分人都明白的一件事情是，管理角色與執(zhí)行角色，在心態(tài)上有著很大的差異。難聽點(diǎn)說(shuō)是屁股決定腦袋，好聽點(diǎn)說(shuō)是不在其位不謀其政。不同的責(zé)任決定了不同的思維方式。而我在群里聽大家閑聊，因?yàn)楝F(xiàn)在地位平等，放得夠開，這才發(fā)現(xiàn)兩件事情。第一是兩個(gè)角色之間的心態(tài)之差深如鴻溝，很難互相諒解。第二，如果執(zhí)行角色不能理解（諒解）管理心態(tài)，他也很難上升到管理角色，這和素質(zhì)、能力什么的全無(wú)關(guān)系。
那什么是管理心態(tài)呢？
在我看來(lái)，管理心態(tài)意味著結(jié)果導(dǎo)向制。不論你怎么辯解，結(jié)果不好你就是loser，所以只好逼迫自己用盡一切手段，在哪怕不合理的環(huán)境下去達(dá)到你的目標(biāo)，上司的目標(biāo)，公司的目標(biāo)。
衡量成功者的標(biāo)準(zhǔn)不是他有多聰明，多正直，多么才華橫溢，而是他最終克服了多少的困難。
從管理的角度來(lái)看，我們采用一系列管理手段，不是追求公平正義，而是為了達(dá)到某個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。即便手段不合理，只要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，那也沒有關(guān)系。只有當(dāng)管理中的不合理性會(huì)拖累——至少是在一個(gè)中等時(shí)間跨度內(nèi)拖累業(yè)績(jī)，這才會(huì)迫使管理者去重視“合理”二字。整個(gè)邏輯不是由某人的品行來(lái)決定的，而是由市場(chǎng)施加壓力形成的。壓力來(lái)自市場(chǎng)，再層層傳遞到公司的核心層→高層→中層→執(zhí)行主管→執(zhí)行角色，雖然過程中很可能出現(xiàn)變形操作，但邏輯上毫無(wú)疑問，一定是結(jié)果導(dǎo)向，達(dá)到（接近）目標(biāo)的決心遠(yuǎn)高于執(zhí)行過程的合理。
另一個(gè)更加殘酷的實(shí)用邏輯是，通過合理的管理手段達(dá)到目標(biāo)，與不合理推進(jìn)相比，前者的管理成本往往更高，但結(jié)果其實(shí)相差不大——只要不合理的程度還不至于天怒人怨。多花許多力氣去做個(gè)“合情合理”的上司，只是為了博得下屬的愛戴，邊際成本劃不劃算？仁者見仁，智者見智。
因此，執(zhí)行角色如果把“合理”看得太重，就容易和管理角色產(chǎn)生分歧。聽上去這很操蛋，你怎么可以連基本的合理性都不尊重？但“合不合理”是個(gè)邊界極其模糊，極難界定的概念，放在不同性格/不同才能/不同習(xí)慣的人身上會(huì)有天壤之別。就算真不合理，主管也會(huì)想，這事兒要是做不到，我就下課了，倉(cāng)惶離職，我比你還慘，難道還跟我的boss去質(zhì)疑目標(biāo)的合理性？他非得當(dāng)我是廢物不可。最后只要結(jié)果好，大家都過得去；結(jié)果壞，我先當(dāng)炮灰。
只要他狠得下心，必定不會(huì)犧牲自己，維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的公平正義。
我在群里，經(jīng)常聽到大家說(shuō)這個(gè)不合理，那個(gè)也不合理。因?yàn)椴缓侠韺?dǎo)致自己的業(yè)績(jī)上不去，考核分太低。覺得這世界充滿了不公正，主管大多是渾蛋。這可能是執(zhí)行角色的普遍心態(tài)。但你越是這么想，距離升職就越緩慢。
從執(zhí)行角色上升到管理角色，通常得具備三種特質(zhì)。第一是“堅(jiān)韌”，即便環(huán)境再怎么不合理，也咬緊牙打倒困難的堅(jiān)韌；第二是“主動(dòng)”，主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任，超出上司要求的工作目標(biāo)；第三是“溝通”，讓上司更多了解你的長(zhǎng)處、難處與業(yè)績(jī)。
作為這三種特質(zhì)的反面教程，一個(gè)不停抱怨不合理因素的牢騷鬼，甚至是以“不合理”為解釋，交出差勁業(yè)績(jī)單的人；一個(gè)只完成分內(nèi)工作，對(duì)其他事務(wù)不聞不問不言的人；一個(gè)在上司面前沉默寡言，認(rèn)為你了解我以及我的工作這是天經(jīng)地義的人；升職難矣。
一個(gè)對(duì)升職有強(qiáng)烈追求的人，在你成為管理者之前，首先得理解你的上司，理解他的角色、責(zé)任和壓力。就像是你認(rèn)為他“天經(jīng)地義”就應(yīng)該理解你的長(zhǎng)處、難處與業(yè)績(jī)一樣。我們經(jīng)常聽到職場(chǎng)黑暗論，有人說(shuō)天下公司一般黑，有人說(shuō)唯有小人升職快，這么想對(duì)你的職業(yè)發(fā)展只有壞處，沒有好處。正確的邏輯是，如果你能夠理解自己上司的壓力和難處，如果你能夠幫助上司在他的角色上做得更好，那么顯而易見，你會(huì)比其他人得到更多的青睞與提拔。哪怕他真是個(gè)渾蛋，你幫到了他，也會(huì)得到渾蛋的回報(bào)。
相互理解和幫助才是最有效的職場(chǎng)之道。當(dāng)然，也最為困難。拔得此城者加功進(jìn)爵，敗陣之將則悲憤滿腔。
在我的8年管理生涯中，見識(shí)過很多典型的執(zhí)行角色心態(tài)。有人遇到跨部門的，甚至是大部門層面的不合理因素，做砸了，憤憤不平，實(shí)際上是讓我來(lái)給他背鍋。然而大氣候就是這樣，你找我要合理，我找誰(shuí)要合理？最后還不是我去為部門業(yè)績(jī)?nèi)コ袚?dān)主要過失。也有人口口聲聲說(shuō)自己對(duì)A領(lǐng)域有興趣，對(duì)B職位有追求，但既不為A領(lǐng)域做些系統(tǒng)可靠的謀劃，也不為B職位出些令人信服的建言，意思是不授權(quán)不開工，欠缺的只是你的一份信任（我憑什么信你）。還有人極少跟我講話，周報(bào)寥寥數(shù)字，即便被我主動(dòng)問到工作近況也無(wú)甚言語(yǔ)（不知道有什么可說(shuō)的），但考核后往往黑氣滿面，覺得老實(shí)人又遭到了迫害——老實(shí)人總是這樣受迫害！
同一時(shí)間里，我遇到的另一些人有著用盡手段去克服阻礙的狠勁，以及善于傳播自己優(yōu)點(diǎn)和才識(shí)的開朗，然而這些被我欣賞的東西，在旁人看來(lái)卻變成了被鄙夷的“折騰-搞事”和“賣弄-炒作”。那么，你就在不合理面前靜坐抗議，在怨念中默默等待公正處境（或英明領(lǐng)導(dǎo)）的降臨嗎？你既不愛拋頭露面出風(fēng)頭，也不去著文立說(shuō)講見解，偏偏指望著桃李無(wú)言下自成蹊嗎？
一個(gè)人是否適合做主管，是否有著順利的仕途，多半是由自己的性格來(lái)決定。你當(dāng)然可以責(zé)怪公司，責(zé)怪行業(yè)，甚至責(zé)怪社會(huì)風(fēng)氣。怨天尤人只會(huì)讓你站到管理角色的對(duì)立面，打著不合理不公正的旗號(hào)控訴一切黑暗面，卻與升職漸行漸遠(yuǎn)。我見過很多自稱懷才不遇，其實(shí)被性格缺陷所阻的人；我從沒見過一個(gè)堅(jiān)韌、主動(dòng)、又擅長(zhǎng)溝通，兩年內(nèi)卻得不到上升機(jī)會(huì)的人。即便是我自己，我的不順利也大多來(lái)自性格缺陷，使我不能做得更好，不能一味怪責(zé)他人。
我知道，這些話說(shuō)了大概也是白說(shuō)。但是同學(xué)們，我還是希望，你們有一天能夠明白。
