韓非子說(shuō):“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智。”企業(yè)家敢于放權(quán)并善于放權(quán),即是一個(gè)管理者成熟的表現(xiàn),又是一個(gè)管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。
在國(guó)內(nèi),我們的很多企業(yè)老板總是不肯放手,把權(quán)力抓得死死的,事無(wú)巨細(xì),事必躬親,下屬們惟命是從,企業(yè)文化淪為“一把手”文化。
一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,老板往往是事必躬親、全責(zé)全能,這對(duì)企業(yè)的快速?zèng)Q策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)發(fā)展到了一定規(guī)模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士,建立團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)代企業(yè)制度。否則,老板如果太能了,獨(dú)任己而眼中無(wú)賢,當(dāng)然就沒(méi)有可用之人了。
一些老板不敢放權(quán),其核心原因是人的問(wèn)題,關(guān)鍵點(diǎn)是授權(quán)人的信任和受權(quán)人的能力。中層提到放權(quán),本質(zhì)是要用錢(qián),調(diào)用資源的權(quán)利。而高層領(lǐng)導(dǎo)只有在確信下屬的能力可以用好、用對(duì)這些資源之后,才能做到真正的充分放權(quán)。否則即使有了授權(quán)也是空文一張,最終的決策權(quán)還是在高層手中。
“管得越少,成效越好”,這是杰克·韋爾奇的一句名言。這是一種境界,是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的至高無(wú)上的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。
韋爾奇認(rèn)為,事必躬親,只會(huì)累壞自己。習(xí)慣于相信自己,放心不下他人,經(jīng)常粗魯?shù)馗深A(yù)別人的工作過(guò)程,這是許多管理者的通病。問(wèn)題是,這會(huì)形成一個(gè)怪圈:上司喜歡從頭管到尾,越管越變得事必躬親,獨(dú)斷專行,疑神疑鬼;同時(shí),部下就越來(lái)越束手束腳,養(yǎng)成依賴,封閉的習(xí)慣,把主動(dòng)性和創(chuàng)造性丟得一干二凈。
美國(guó)著名的杜邦公司的第三代繼承人尤金·杜邦,是個(gè)經(jīng)典的喜歡事必親躬、大包大攬的人。尤金·杜邦在掌管杜邦公司之后,堅(jiān)持實(shí)行一種“凱撒式”的經(jīng)營(yíng)管理模式,“一根針穿到底”,絕對(duì)控制管理權(quán)力。公司的所有主要決策和許多細(xì)微決策都要由他獨(dú)自制定,所有支票都得由他親自開(kāi)具,所有契約也都得由他簽訂,他親自拆信復(fù)函,一個(gè)人決定利潤(rùn)分配,親自周游全國(guó),監(jiān)督公司的好幾百家經(jīng)銷商,在每次會(huì)議上,總是他發(fā)問(wèn),別人回答????尤金的絕對(duì)式管理,使杜邦公司組織結(jié)構(gòu)完全失去彈性,很難適應(yīng)市場(chǎng)變化,在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)面前,公司連遭致命的打擊,瀕臨倒閉邊緣。
與此同時(shí),尤金本人也陷入了公司錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾之中。1920年,尤金終因體力透支而去世。其合伙者也均心力交瘁,兩位董事長(zhǎng)和秘書(shū)兼財(cái)務(wù)部長(zhǎng)也相繼累死。
顯然,最終將管理者擊垮的不是那些看似滅頂之災(zāi)的挑戰(zhàn),反而是一些微不足道的雞毛蒜皮的小事。追其根由,就在于企業(yè)管理者不善于授權(quán)。這也足以說(shuō)明,合理授權(quán)對(duì)于管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要。
事必躬親,最后積勞成疾,諸葛亮也不幸早死。作為一個(gè)管理者,不能事必躬親,要懂得授權(quán)。面對(duì)很多有才華的下屬,為什么不授與他們權(quán)力,把事情交給他們來(lái)辦理呢?這樣,既有利于增強(qiáng)下屬的責(zé)任感,又能充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果不愿意授權(quán)或者不善于授權(quán),那么他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)一定是一個(gè)缺乏活力的企業(yè)。
許多民企老板都有過(guò)這樣的感嘆:人才難找,班子難帶,員工難管,聽(tīng)話的不能干,能干的不聽(tīng)話。一言以蔽之,就是招不到人、管不好人、用不好人、留不住人。
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下,如何降低人才流失率成為我國(guó)眾多企業(yè)所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。員工的流失不僅直接導(dǎo)致企業(yè)人力資源成本升高,還將造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。
我在最近出版的《大道至簡(jiǎn):全球頂級(jí)CEO商道智慧》一書(shū)中對(duì)杰克韋爾奇、比爾蓋茨、稻盛和夫、松下幸之助、喬布斯、李嘉城、任正非等十位商界領(lǐng)袖的管理藝術(shù)、用人策略進(jìn)行了深入的研究總結(jié),他們的經(jīng)驗(yàn)值得經(jīng)營(yíng)管理者們學(xué)習(xí)借鑒。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人心。老板在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí),要象經(jīng)營(yíng)大師們一樣“經(jīng)營(yíng)員工”,因?yàn)槿耸堑谝簧a(chǎn)要素。維持現(xiàn)有隊(duì)伍,發(fā)揮大家的積極性,增強(qiáng)凝聚力是企業(yè)人力成本最低的辦法。
留住員工,必須提高企業(yè)的吸引力,而“錢(qián)”不是惟一吸引力。因?yàn)椋瑔T工的需求是多樣化的。要實(shí)實(shí)在在地做到“以人為本”,用感情留人,用企業(yè)文化留人,讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸宿感、認(rèn)同感;要建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制和給員工必要的職業(yè)生涯規(guī)劃,充分發(fā)揮其潛能,提高工作業(yè)績(jī),以使員工覺(jué)得自己有發(fā)展前途,從而樂(lè)意長(zhǎng)久地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。這個(gè)道理中國(guó)企業(yè)家都懂,遺憾的是多數(shù)沒(méi)有把這些工作落到實(shí)處,“以人為本”成為一種時(shí)髦的口號(hào)。
韋爾奇說(shuō):“CEO的首要任務(wù)是一手抓種子,一手拿化肥和水,讓種子成長(zhǎng)。讓你的公司發(fā)展,讓你身邊的人不斷發(fā)展和創(chuàng)新,而不是控制他們。”他還指出:“中國(guó)的企業(yè)家在激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性上不是很出色。很多管理者更懂得服從上司,但是沒(méi)有調(diào)動(dòng)別人的積極性。”
也不可能事事親力親為。韋爾奇說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于發(fā)展和培養(yǎng)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。假如你不給人們機(jī)會(huì)去試一試,你永遠(yuǎn)也不會(huì)知道他們能走多遠(yuǎn)。”
進(jìn)行合理有效的授權(quán)。韋爾奇所倡導(dǎo)的“管得越少,成效越好”,實(shí)際上就是一種合理有效的授權(quán)。很多人擔(dān)心授權(quán)會(huì)導(dǎo)致混亂,但韋爾奇卻不這樣認(rèn)為。他認(rèn)為,合理有效的授權(quán)只會(huì)使一切變得更加有序和順暢。
(作者系資深傳媒人、財(cái)經(jīng)作家。出版有《創(chuàng)業(yè)非常道》、《企業(yè)家大敗局》、《草莽生長(zhǎng)》、《變革時(shí)代》、《解密華為》、《大道至簡(jiǎn):全球頂級(jí)CEO商道智慧》等10余部。)