很多人這樣說(shuō)，現(xiàn)在的人真難管，違章、違紀(jì)的太多了，說(shuō)服教育根本就無(wú)濟(jì)于事，但有一樣挺靈的，那就是：罰！交通警察的威信就是靠罰出來(lái)的！很多著名的 企業(yè)管理 得很好，也是靠罰出來(lái)的！于是，有人就寫了一篇叫《罰出來(lái)的文明》，竟然贏得了眾多的喝彩！！瞧瞧！這就是罰款的魔力！于是，罰款就成了近二十年來(lái)我國(guó)眾多企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相效仿的管理方法！
勿庸置疑，罰款的辦法在短期內(nèi)是可以起到立竿見(jiàn)影的效果的。但是，仔細(xì)想想，就不難判斷出僅靠罰款或者以罰款為主要手段的管理辦法是最拙劣、最愚笨的，是管理者無(wú)能、無(wú)奈、無(wú)助時(shí)想出的權(quán)宜之計(jì)。你看，違反交通規(guī)則的行為在罰款單滿天飛舞的今天為何屢禁不止？球員賭球的風(fēng)氣在重罰之下為何卻日益猖獗？
所以，企業(yè)管理是一門科學(xué)，決不是單靠一個(gè)“罰”字就能解決問(wèn)題那么簡(jiǎn)單。當(dāng)然，管理應(yīng)該是嚴(yán)格的，但嚴(yán)格的管理并不等同于嚴(yán)厲的處罰。
我們有很多的規(guī)章制度，為什么都執(zhí)行不下去，而中國(guó)紅軍只有“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”卻極少有人違反？關(guān)鍵在于，許多的規(guī)章制度沒(méi)有得到大家的認(rèn)同，從意識(shí)上到行為上的認(rèn)同。
我們的很多制度大多是管理者編的，從編制到審核、審批、發(fā)布的整個(gè)過(guò)程，真正的執(zhí)行者有沒(méi)有參與？沒(méi)有參與也無(wú)關(guān)緊要，只要你的管理制度是經(jīng)過(guò)了咨詢、認(rèn)證了是合理的、可行的，但在發(fā)布、執(zhí)行之前，你有沒(méi)有學(xué)習(xí) 過(guò)呢？所以，學(xué)習(xí) 是決定執(zhí)行效果的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí) 的過(guò)程中，除了要讓真正的執(zhí)行者了解管理者的目的、目標(biāo)以外，更要讓大家認(rèn)識(shí)到如果不這樣做的危害。其次，是宣傳。如果大家都理解了、認(rèn)同了，你的制度大眾化了，深得民心了以后，再將你的制度進(jìn)行大面積地宣傳，最后執(zhí)行起來(lái)就容易多了。中國(guó)工農(nóng)紅軍就是因?yàn)橹匾曅麄鳎诡I(lǐng)導(dǎo)者的每一個(gè)重大決定通過(guò)宣傳統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使全體官兵都理解政策實(shí)施的必要性，最終達(dá)到大家朝著一個(gè)方向努力的效果。你說(shuō)，這樣的制度，大家還會(huì)不會(huì)都去違反？
有一部分人就是不去重視信息的共享和宣傳。比如，一個(gè)工廠的決定只是管理人員決定了之后，互相在電子郵件里傳遞著，就要求大家去執(zhí)行。既沒(méi)有開(kāi)會(huì)通知一線工人，又沒(méi)有將討論結(jié)果形成文件打印出來(lái)張貼，結(jié)果導(dǎo)致大部分人根本不知道，有人違反了還要被處罰，這樣的罰款久而久之會(huì)讓大家以為你是為了處罰而處罰，這樣的處罰目的是為了什么，效果又在哪里？
所以，很多人以為處罰是最有效的管理方法。照我說(shuō)，要罰，就先罰部門領(lǐng)導(dǎo)。屬下的所有失誤領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)一半甚至一大半。首先，你有沒(méi)有選好人、用好人、學(xué)習(xí) 好人？
我們?cè)谏蠈W(xué)的那幾年，老師每帶一個(gè)新班的第一堂課，就是告訴學(xué)生：有的學(xué)生現(xiàn)在成績(jī)還不好，那是以前的事，一年以后誰(shuí)要是成績(jī)不好（80分以上），是老師的失職。
我說(shuō)這話是有理由的，首先，學(xué)生要想成績(jī)好，必須要有三個(gè)條件：第一、不是癡呆；第二、要認(rèn)真聽(tīng)講；第三、要按時(shí)完成作業(yè)。首先，是癡呆的或嚴(yán)重缺乏學(xué)習(xí)能力的不可能考得上來(lái)；第二、如果學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)講，一定是老師講的課不夠生動(dòng)，沒(méi)有吸引力；第三、學(xué)生不完成作業(yè)，是因?yàn)樨澩婊虿粫?huì)做。
學(xué)生為什么貪玩？因?yàn)樗X(jué)得有比完成作業(yè)更加感興趣的事，也就是說(shuō)，老師沒(méi)有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，還是老師的錯(cuò)。
學(xué)生為什么不會(huì)做？是因?yàn)槔蠋煕](méi)有讓每一個(gè)學(xué)生都聽(tīng)懂，仍然是老師的錯(cuò)。
所以，我說(shuō)，學(xué)生的成績(jī)不好，是老師的錯(cuò)！換句話來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的管理者就一定是一個(gè)好的老師。一個(gè)部門的業(yè)績(jī)不好，就是部門的領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)就去處罰自己的下屬。
記得2006年9月，我們公司28萬(wàn)臺(tái)的訂單的第一批，一個(gè)檢驗(yàn)班長(zhǎng)在將檢驗(yàn)要求和崗位調(diào)整作了詳細(xì)的講解之后就告訴檢驗(yàn)員：大家要高度重視螺釘打滑，這是客戶除產(chǎn)品性能以外的最重要的關(guān)注點(diǎn)，從今天起，在我們班里，發(fā)現(xiàn)一次螺釘打滑，我將向全事業(yè)部公開(kāi)檢討，有兩次，我將自行辭職。
為什么他會(huì)這樣說(shuō)？因?yàn)樗X(jué)得如果事實(shí)證明了他的無(wú)能（連螺釘打滑都控制不好），所以他要辭職。
所以，在整個(gè)28萬(wàn)臺(tái)訂單生產(chǎn)過(guò)程中，他們做到了，他們?cè)跊](méi)有罰過(guò)一分錢的情況下做到了！因?yàn)樗麄冏龊昧藘杉拢皇窃趫?zhí)行前進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí) 、溝通和宣傳，二是明確了責(zé)任（領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任）。做好了這兩點(diǎn)，大家就有了一個(gè)明確的目標(biāo)和做事的方法，有一個(gè)已經(jīng)為大家熟悉了的共同的目的。當(dāng)然，他們有一個(gè)先決的條件，他們一直是互相信任、互相尊重的和諧的團(tuán)隊(duì)，這是有良好 執(zhí)行力 的關(guān)鍵。
在這之后，他們又舉行了陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并取得了很好的效果，他們提倡以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)為主，以宣傳、學(xué)習(xí) 、溝通為主，以員工的自覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)的以身作則為主的管理方式。但是他們始終沒(méi)有提倡過(guò)以處罰為主。
總是有人抱怨國(guó)人的素質(zhì)太差，殊不知你也是國(guó)人中的一員。總會(huì)有人說(shuō)，罰款是解決問(wèn)題的唯一辦法，殊不知被罰款者的過(guò)錯(cuò)只是一小部分而已，大部分過(guò)錯(cuò)可能應(yīng)該屬于開(kāi)罰單的人自己。
近日，又聽(tīng)說(shuō)某工廠的領(lǐng)導(dǎo)除了罰款、扣分之外，還經(jīng)常用手指著違紀(jì)人員說(shuō)：
你，扣你5分……
你，扣你10分……
你、你、還有你，每人罰款100，明天寫個(gè)檢討書交給我……
你，罰你在這里站半個(gè)小時(shí)，不準(zhǔn)離開(kāi)一步，否則開(kāi)除你……
真不知這樣的廠長(zhǎng)是怎么當(dāng)?shù)模浚?/p>
企業(yè)管理應(yīng)該有人員選拔、學(xué)習(xí) 、考核等步驟，而處罰則是證明了所有的步驟都失敗了之后的一種最無(wú)奈的處理辦法，雖然我們還不能完全回避用處罰的辦法處理問(wèn)題，但是這個(gè)辦法我們要謹(jǐn)慎使用，更不能濫用，即使在迫不得已的情況下偶然使用也應(yīng)做到公平合理。因?yàn)檫@種辦法一旦用得多了，不但不靈驗(yàn)，反而會(huì)生發(fā)出一種互相怨責(zé)、煩躁、反感甚至抵觸的情緒，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致部門內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)、不信任的結(jié)果，最終使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力喪失殆盡。
因此，企業(yè)管理切忌走入處罰的誤區(qū)。
