一、為什么要做組織優化？
1、傳統的組織結構僵化，導致部門墻——為什么部門間協作就那么難？
2、不以客戶為中心，客戶需求得不到有效滿足
3、層級多，對市場信息反應慢
4、滋生惰性，拼搏意識退化
5、管控失效，凝聚力不夠——為什么一管就死，一放就亂？
二、重塑以流程為中心的組織結構
1、組織結構應以部門為中心，還是以流程為中心？
2、如何打破部門墻？
3、圍繞業務流程，重塑組織結構——以華為的鐵三角為例
4、基于信息流的泛邊界組織
三、構建以客戶為中心的新型組織
1、要對客戶需求做出及時響應，就要重塑部門間的協同關系
2、為什么研發部對市場部的支持總不到位？
3、如何用客戶響應流程把各部門統一起來？——以華為的IPD為例
4、以客戶為中心的組織優化，可能導致指揮鏈變化——外行指揮內行，對嗎？
四、打造捕捉機會的組織
1、市場信息瞬息萬變，傳統的多層級組織來不及做出及時反應
2、組織扁平化，賦能授權
3、打響班長的戰爭——讓聽得見炮火的人來決策
4、案例：華為如何通過客戶接待來精準捕捉客戶需求信息的？
五、通過組織優化來永葆組織活力
1、打破組織惰性，是組織優化的一個永恒話題
2、打破以資歷為導向的組織文化，植入危機意識和拼搏精神
3、用人才梯隊來扼殺惰性——華為的餓狼逼飽狼做法
4、激活內部勞動力市場，重燃組織活力
六、優化組織管控
1、有效管控的最佳狀態是“管而不死，放而不亂”
2、古代治軍思想對組織管控的啟發
3、集團公司對分子公司的管控——以三條線穿插為例
4、案例：華為是如何讓18萬員工有效運轉而臨危不亂的？