一、為什么要做組織優(yōu)化？
1、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)僵化，導(dǎo)致部門(mén)墻——為什么部門(mén)間協(xié)作就那么難？
2、不以客戶為中心，客戶需求得不到有效滿足
3、層級(jí)多，對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)慢
4、滋生惰性，拼搏意識(shí)退化
5、管控失效，凝聚力不夠——為什么一管就死，一放就亂？
二、重塑以流程為中心的組織結(jié)構(gòu)
1、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以部門(mén)為中心，還是以流程為中心？
2、如何打破部門(mén)墻？
3、圍繞業(yè)務(wù)流程，重塑組織結(jié)構(gòu)——以華為的鐵三角為例
4、基于信息流的泛邊界組織
三、構(gòu)建以客戶為中心的新型組織
1、要對(duì)客戶需求做出及時(shí)響應(yīng)，就要重塑部門(mén)間的協(xié)同關(guān)系
2、為什么研發(fā)部對(duì)市場(chǎng)部的支持總不到位？
3、如何用客戶響應(yīng)流程把各部門(mén)統(tǒng)一起來(lái)？——以華為的IPD為例
4、以客戶為中心的組織優(yōu)化，可能導(dǎo)致指揮鏈變化——外行指揮內(nèi)行，對(duì)嗎？
四、打造捕捉機(jī)會(huì)的組織
1、市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，傳統(tǒng)的多層級(jí)組織來(lái)不及做出及時(shí)反應(yīng)
2、組織扁平化，賦能授權(quán)
3、打響班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)——讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)決策
4、案例：華為如何通過(guò)客戶接待來(lái)精準(zhǔn)捕捉客戶需求信息的？
五、通過(guò)組織優(yōu)化來(lái)永葆組織活力
1、打破組織惰性，是組織優(yōu)化的一個(gè)永恒話題
2、打破以資歷為導(dǎo)向的組織文化，植入危機(jī)意識(shí)和拼搏精神
3、用人才梯隊(duì)來(lái)扼殺惰性——華為的餓狼逼飽狼做法
4、激活內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，重燃組織活力
六、優(yōu)化組織管控
1、有效管控的最佳狀態(tài)是“管而不死，放而不亂”
2、古代治軍思想對(duì)組織管控的啟發(fā)
3、集團(tuán)公司對(duì)分子公司的管控——以三條線穿插為例
4、案例：華為是如何讓18萬(wàn)員工有效運(yùn)轉(zhuǎn)而臨危不亂的？