【知行合一的力量】

企業(yè)文化的塑造與落地

主講老師：傅飛強(qiáng)

【課程背景】

企業(yè)文化是一個(gè)既虛又實(shí)的存在。所謂虛，是因?yàn)樗床灰?、摸不著，企業(yè)文化是什么，很抽象，甚至于有人說(shuō)企業(yè)文化是個(gè)框，什么都可以往里裝。而所謂實(shí)，是因?yàn)槠髽I(yè)文化就像我們呼吸的空氣，無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，在企業(yè)內(nèi)部，總有一個(gè)看不見的無(wú)形的手在影響著員工的行為，這就是一種文化氛圍。

從管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企業(yè)文化是一種共同認(rèn)知系統(tǒng)，使得員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，讓每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的規(guī)則，從而自動(dòng)自發(fā)的工作。

現(xiàn)實(shí)中，中國(guó)企業(yè)普遍面臨的文化管理困境是：

1、很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的理解還僅僅局限于部門團(tuán)建、公司年會(huì)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等組織活動(dòng)上，并沒有完成文化的頂層思考和理念的系統(tǒng)整合，因?yàn)槿狈?strong>“自上而下”和“自下而上”的共識(shí)，也就沒有建立起企業(yè)的共同語(yǔ)言系統(tǒng)。

2、有些企業(yè)明確提出了自己的使命、愿景、價(jià)值觀等文化理念，并且在公司的宣傳冊(cè)里、會(huì)議室里、走廊里寫的清清楚楚，但企業(yè)文化也僅局限于這些理念和口號(hào)而已，員工和組織之間并沒有形成心理契約，員工行為和理念訴求嚴(yán)重背離從而形成文化虛脫，長(zhǎng)期來(lái)看，環(huán)境沒變、行為沒變、氛圍沒變，“山還是那座山，牛還是那頭牛，人還是那群人”，企業(yè)文化建設(shè)普遍陷入“看起來(lái)很美，說(shuō)起來(lái)很甜，做起來(lái)很難”的困境。

文化不應(yīng)是紙上寫寫、墻上掛掛、嘴上說(shuō)說(shuō)的理念，如何讓每一位管理者和員工都能自覺的做企業(yè)文化的認(rèn)同者、傳播者、實(shí)踐者和守護(hù)者？如何構(gòu)建企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)，使文化理念落地生根，激發(fā)活力，創(chuàng)造績(jī)效？

本課程的講授將結(jié)合大量的文化實(shí)踐案例，基于經(jīng)典的“知-信-行”文化落地模型，讓抽象晦澀的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、工具化、實(shí)用化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。無(wú)論是理論研究和還是文化實(shí)踐領(lǐng)域，討論文化重要性的著作和觀點(diǎn)很多，而研究文化落地與實(shí)踐的方法體系少之又少。在本課程中，傅飛強(qiáng)老師將帶領(lǐng)學(xué)員從“企業(yè)文化到底是什么”入手，正本清源，系統(tǒng)理解企業(yè)文化的“標(biāo)識(shí)、行為、制度、理念”四維一體的文化觀。在課程的主體部分，將幫助學(xué)員完成對(duì)企業(yè)文化理念的系統(tǒng)思考，并通過(guò)“知-信-行”模型，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的踐行與落地，讓文化從“企業(yè)的理念”變成“員工的信念”，從“員工的信念”轉(zhuǎn)化為“員工的行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)文化的知行合一。

【課程收益】

 揭示企業(yè)文化的本源，從標(biāo)識(shí)、行為、制度、理念四個(gè)層面，系統(tǒng)理解企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延。

 重新思考文化的頂層設(shè)計(jì)，理解和掌握“使命、愿景、價(jià)值觀”是什么、為什么、怎么做。

 打開企業(yè)文化作用于員工行為的黑箱子，從“知-信-行”的文化邏輯出發(fā)，系統(tǒng)論述企業(yè)文化的落地路徑和實(shí)施方案。

 課程既有大量知名企業(yè)的文化管理案例解析，也有很多中小企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享，從而提升企業(yè)在不同發(fā)展階段的文化管理適用性。

【課程特色】

 從企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)管理困境入手，直面企業(yè)文化建設(shè)與管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，問題導(dǎo)向，只講干貨。

 對(duì)企業(yè)文化做深入淺出的解讀，將豐富的文化咨詢、研究成果和經(jīng)典案例有效融入到課程體系中。

 全盤梳理企業(yè)文化的頂層思考和落地路徑，既有文化體系設(shè)計(jì)的全局觀，更有文化落地的方法論，讓學(xué)員對(duì)應(yīng)不同的管理情境，理解“知行合一”的邏輯，實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)。

 該課程持續(xù)獲得多家商學(xué)院的高管培訓(xùn)班和央企大學(xué)干部培訓(xùn)班的采購(gòu)，有較好的口碑。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化負(fù)責(zé)人等。

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

【模塊1】：企業(yè)文化管理的現(xiàn)實(shí)困境

1.企業(yè)文化的作用和價(jià)值

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值

企業(yè)文化對(duì)員工行為的價(jià)值

2.中國(guó)企業(yè)的十大文化管理困惑與訴求

為什么中國(guó)很多“明星”企業(yè)迅速成為“流星”企業(yè)？

為什么企業(yè)大了之后，就出現(xiàn)山頭主義和諸侯政治，難以形成組織的系統(tǒng)合力？為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？

為什么企業(yè)高、中、基層員工之間難以形成共同語(yǔ)言系統(tǒng)，溝通成本高，企業(yè)家的想法沒法被員工正確理解？

為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中，員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？

為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，形成文化虛脫，為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高，心里契約天然缺失？

為什么說(shuō)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾、空降部隊(duì)與地面部隊(duì)的矛盾的本質(zhì)是文化理念和思維方式的沖突，是人治化管理與理性化管理行為的矛盾。

為什么企業(yè)待遇不錯(cuò)，仍然留不住優(yōu)秀人才？

為什么大部分企業(yè)的并購(gòu)重組無(wú)法達(dá)成人與文化的整合，從而導(dǎo)致并購(gòu)無(wú)法達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？

為什么中國(guó)本土企業(yè)的國(guó)際化，以及跨國(guó)公司在中國(guó)的本土化經(jīng)營(yíng)普遍面臨文化沖突與融合，中外合資企業(yè)文化理念難以融合，不能形成合力導(dǎo)致合資企業(yè)內(nèi)耗高、效率低？

【模塊2】：正本清源，重新理解企業(yè)文化是什么？

1.員工理解企業(yè)文化的視角

績(jī)效薪酬

考勤休假

領(lǐng)導(dǎo)方式

用人方式

公司活動(dòng)

員工行為

……

2.企業(yè)文化的淺層：標(biāo)識(shí)文化

標(biāo)識(shí)文化的作用

標(biāo)識(shí)文化的升級(jí)

案例：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“動(dòng)物崇拜”

3.企業(yè)文化的中層：行為文化

企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響機(jī)制

企業(yè)文化影響員工行為的四大典型場(chǎng)景：加班文化、溝通文化、會(huì)議文化、聚餐文化

行為文化的塑造和培訓(xùn)

行為文化的考核和獎(jiǎng)懲

核心要點(diǎn)：企業(yè)文化中的“權(quán)力距離”

案例：恒大足球隊(duì)的“三九隊(duì)規(guī)”

4. 企業(yè)文化的深層：制度文化

企業(yè)文化和制度的關(guān)系

制度的剛性和文化的柔性

案例：海底撈如何實(shí)踐“員工發(fā)展理念”：海底撈的店長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制（師傅帶徒弟）

課堂討論：如何實(shí)踐開放文化、陽(yáng)光文化？

5. 企業(yè)文化的核心層：理念文化

理念文化的內(nèi)涵

理念文化的結(jié)構(gòu)

案例：1.阿里的三板斧：使命、愿景、價(jià)值觀;2.中糧集團(tuán)人力資源工作使命、愿景、戰(zhàn)略

【模塊3】：企業(yè)文化的整合：頂層設(shè)計(jì)

1. 企業(yè)文化的使命、愿景、價(jià)值觀

使命、愿景、價(jià)值觀的內(nèi)涵

使命、愿景、價(jià)值觀的作用

企業(yè)中高層干部使命感缺乏的十大表現(xiàn)

課堂討論：1.企業(yè)是否應(yīng)該要求所有員工都認(rèn)同企業(yè)的使命和愿景？2. 公司在初創(chuàng)和成長(zhǎng)期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？

2.如何確定使命、愿景、價(jià)值觀

“使命、愿景、價(jià)值觀”確定的基本邏輯

知名企業(yè)“使命、愿景、價(jià)值觀”面面談

案例：阿里使命、愿景、價(jià)值觀的確定流程

課堂討論：企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀可以改變嗎？

3.從“使命、愿景、價(jià)值觀”到“企業(yè)文化大綱”

“系統(tǒng)型”文化大綱的構(gòu)建方式

“拼圖形”文化大綱的構(gòu)建方式

案例：1.《華為基本法》基本綱要；2.《愛慕股份文化手冊(cè)》；3.《百邦文化大綱》

【模塊4】：企業(yè)文化的踐行與落地：知-信-行

1.企業(yè)文化為什么需要管理

熵增原理

反布朗運(yùn)動(dòng)

2.企業(yè)文化的認(rèn)知系統(tǒng)：讓文化理念廣為人知

高層宣貫

新員工培訓(xùn)

標(biāo)識(shí)形象物化

文化故事的傳播

文化傳播渠道整合

案例：1、任正非如何宣貫企業(yè)文化；2、阿里土話語(yǔ)錄分享3、聯(lián)想的入模子

3.企業(yè)文化的認(rèn)同系統(tǒng)：讓企業(yè)理念變成員工信念

高層垂范

制度匹配

儀式感化

組織重大事件的立場(chǎng)

課堂討論：企業(yè)文化的重點(diǎn)為什么是教育干部

案例：1.儀式感也是生產(chǎn)力：華為的講究；2.順豐總裁對(duì)員工事件的立場(chǎng)

4. 企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)：從文化認(rèn)同轉(zhuǎn)化為知行合一

榜樣人物

行為規(guī)范

行為評(píng)價(jià)

案例：1.十大典型干部負(fù)面作風(fēng)問題；2.HY企業(yè)的文化行為評(píng)價(jià)手冊(cè)

【模塊5】：企業(yè)文化設(shè)計(jì)和落地的經(jīng)典案例解析

1. 阿里文化的頂層設(shè)計(jì)和落地實(shí)踐

阿里文化的頂層設(shè)計(jì)：“新六脈神劍”如何出爐

阿里文化的標(biāo)識(shí)：阿里土話、阿里花名

阿里文化的儀式：阿里日、阿里校友會(huì)、員工年輪

阿里文化的立場(chǎng)：正面立場(chǎng)、負(fù)面立場(chǎng)

阿里文化的保障：價(jià)值觀培訓(xùn)、HR政委機(jī)制

阿里文化的考核：阿里價(jià)值觀考核機(jī)制

專題：阿里價(jià)值觀（新六脈神劍）考核體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案

2.華為文化的實(shí)踐和變革

華為核心價(jià)值觀的內(nèi)涵

華為“以客戶為中心”的理念實(shí)踐和落地

華為“以?shī)^斗者為本”的理念實(shí)踐和落地

華為“長(zhǎng)期艱苦奮斗”的理念實(shí)踐和落地

華為“堅(jiān)持自我批判”的理念實(shí)踐和落地

華為企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之一：企業(yè)家的思想如何傳播

華為企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之二：儀式感也是生產(chǎn)力

專題：《華為基本法》的出臺(tái)始末

3. 中設(shè)股份“拼搏者”文化的落地機(jī)制

中設(shè)股份“拼搏者文化”的內(nèi)涵

中設(shè)股份“拼搏者行為”體系的設(shè)計(jì)邏輯

中設(shè)股份“拼搏者行為”體系的考核機(jī)制

中設(shè)股份“拼搏者文化”的落地路徑設(shè)計(jì)

【學(xué)員問題互動(dòng)答疑】

答題時(shí)間根據(jù)學(xué)員提問數(shù)量調(diào)整安排，一般為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)。