培訓目的

達爾文有一句名言：“自然界里最后能生存下來的物種，并不是那些最強壯的物種，也不是那些最聰明的物種，而是那些最能適應環境變化的物種。”與此相對應，國際著名的英特爾公司董事長安德魯·葛洛夫也有一句名言：“公司的成敗取決于其適應變化的能力“，他接著說：“前一個時代輝煌的巨星，往往是最后一個適應變化的人。”

翻開中國當代社會過去若干年發展的歷史記錄，無數的事實都在驗證著這些偉人們的觀點，巨人、旭日升、愛多、秦池等等當年曾經是多么輝煌耀眼的業界巨星，他們在歷史的舞臺上經歷了短暫的火暴和閃光之后就轟然倒下了，這是某種巧合還是一種規律在起作用呢？我們簡單分析一下就不難發現，在當今這樣一個快速變化的環境中，任何一項具體的技術、產品或服務、甚至一種贏利模式，都不可能長久地維持企業的競爭優勢，昨天看起來還非常有市場號召力的市場驕子，可能很快就會由于競爭對手變陣、市場新進入者、客戶需求改變、替代品出現或者供應商狀況變化而變得危機四伏、困難重重，而且變化的因素還遠不只這些，技術、環境、觀念、政治、政策、文化等等的各個方面都在以前所未有速度快速而迅猛變化著。企業如果缺乏有效的戰略應對，就很可能馬上陷入生存的危機之中。

企業要想避免上面那些“昨日巨星”的命運，維持自己長期的競爭優勢，只有遵循社會發展的客觀規律，快速敏感地發現當下正在發生著的各種變化并且不斷地根據這些變化的要求迅速地改變自身，以適應新形勢下的要求，并且在企業內部形成一種變革導向型的良性運行機制。

通過這門課程的學習，不僅要求學員掌握企業變革的有關理論知識，而且還要培養學員在變革中具有分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉企業變革的方法，能夠發現變化：判斷組織是否還在做錯誤的事情；適應變化，開始變革：停止做錯誤的事情，開始做正確的事情；主動變革：積極主動地做應該做的正確的事情；管理變革：使變革朝正確的方向高效率前進，把正確的事情高水平地做正確。

 培訓目的

變革管理幫助企業順應環境變化、保持競爭力，它同時也是企業發展過程中必須考慮的一個棘手問題。本課程幫助學員了解變革管理的概念、作用，掌握變革管理的方法，學習其它企業管理變革的成敗經驗，有助于自身企業管理信息化項目的成功。

培訓方式：講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個別咨詢等互動式培訓方式。

培訓大綱內容：

第一部分  《理 解 組 織 和 發 展》

引子：   管理者、管理組成與組織

第一單元 組織的概念和發展

一、組織結構與發展

（一）組織與組織形式

1、組織設計基礎

2、組織的基本問題

常見的幾種組織形式

人員配備、組織變革

3、組織職能的核心

   劃分任務、設置部門、授權、責、利

4、組織的類型

5、組織職能的特點

6、組織設計基礎

組織工作的重要作用

（二）組織設計的形式結果

1、組織機構系統圖（組織結構圖）

   2、職務說明書（職位編制說明書）

   3、組織手冊

4、企業組織結構示意圖

（三）組 織 設 計 的 任 務

1、組織設計：

2、組織設計的任務：

- 職務分析與設計、部門劃分和層次設計、結構形成

3、組織設計的內容

4、組織設計的五條經典原則

5、確定組織目標的原則

6、組織結構要素：

（四）影響組織設計的因素

1、管理學家 J . 彼得斯等人提出影響組織設計的七項權變因素。

2、組織設計的一般模式

機械式組織、有機式組織

3、組織職務設計

4、組織職權設計  

組織職權設計的原則

5、組織的基本問題

   管理幅度和管理層次、集權和分權、正式組織和非正式組織、直線與參謀、分工與協調

二、組織業務流程與組織創新

（一）組織業務流程

1、企業流程再造:（美）M ? 哈默和 J ? 錢比

顧 客 ( customer )、競 爭 (compete )、變 化 ( change )

2、再造流程的出發點

3、業務流程重組（BPR）本 質、原因、關鍵：

4、正式組織與非正式組織

（二）幾種常見的組織創新形式

1、組織結構本質：

2、設計組織結構目的：

3、各種組織結構的優缺點分析

直 線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業部制、集團控股型組織結構、網絡型組織結構、多維立體形組織結構、其他（任務小組、委員會

4、權變組織結構

 第二部  駕 馭 組 織 變 革 

第二單元 組織變革與企業發展的關系

一、組織發展五階段理論 （美） 托馬斯·卡曼：

（一）組織變革與及動因

扁 鵲 的 醫 術

1、組 織 變 革

2、組織變革的動力因素

組織變革的動力二大因素:

（二）組織結構變革原因

1、組織變革中的變量系統

2、組織成長與變革階段：

3、組織變革的目標模式和趨勢

二、組織變革過程

（一）組織變革過程的一般步驟

1、組織變革的卡斯特的模式

2組織變革調整基本策略

局部調整策略、整體調整策略 、拋棄策略

3、組織變革的阻力

個體和群體方面的阻力、外部環境的阻力、來自組織與領導方面的阻力、來自個人對變革的阻力

4、組織變革的動力

（二）改變組織變革力量的策略

1、排除組織變革阻力的方法

三、組織變革的策略

1、組織變革的方式

2、組織變革的過程（賴溫的創新模式）

3、有效組織管理原則

4、組織變革的種類

     1）組織變革按領導者控制的程度，分為：2）組織變革按工作重點可分為：

     3）組織變革劇烈程度，分為：  4）變革發動層面，分為：

四、未來組織的特征框架

1、組織發展高速度  2、組織結構扁平化  3、組織運行柔性化

4、組織協作團隊化  5、組織管理人本化  6、組織發展學習型

后記：如何評價一個組織的績效？

1、組織目標法    2、系統方法   3、戰略伙伴法

第三部 組 織變 革 中 管 理 者

一、 管理者在變革中的角色/責任

1、管理者在組織中的位置

2、變革的催化劑

3、變革中的四種人

4、管理者的定位和心態

5、變革的風險

6、在變革中失敗的管理者的共同問題

二、策動變革-適應變革-變革中創新

1、變革的思路

2、管理者的思考方法

3、策動變革的三步曲

4、當變革來臨的時候

5、將壓力和不安轉化為起跑前的準備

6、變革中目標的設定

7、管理者創新思考的方法

案例討論和課后練習

多提寶貴意見

   課程需要二天時間