課程背景

 一個好的領導者，不僅要讓下屬去做事，更要讓下屬能做事、會做事、愿意做事，要發(fā)掘下屬的潛力，提升下屬的能力，修正下屬的行為，提高下屬工作的積極性。即輔導與激勵好下屬，讓下屬能夠發(fā)揮最佳表現，是一個好的管理者必須掌握的技能。

 本課程將通過教練技術理念、技巧與工具，對如何高效輔導你的下屬進行詳細講解。

課程將幫助領導者： 

 全面的認識到管理者必備的能力和工作職責：輔導員工與發(fā)展員工

 掌握最前沿的輔導流程與輔導工具，與下屬一起成長

 能夠對下屬現狀作出分析并調整輔導方式與支持，提升下屬績效

課程適合對象 

? 新晉升的高層/中層/基層領導者

? 人才發(fā)展項目中的儲備高層/中層/基層領導者

? 領導力發(fā)展計劃的繼任者

你可以收獲什么？ 

? 從傳統(tǒng)管理者轉變?yōu)椤敖叹毿皖I導者”

? 辨別 “輔導類型”，使用合適的工具與方法實施輔導

? 掌握“教練五大技巧”幫助你實現輔導溝通中的個人需求

? 掌握“GROW”模型輔導工具，對員工進行有效輔導

《教練式輔導與發(fā)展》

? 掌握“推展討論技巧”工具，幫助你實現輔導溝通中的實際需求

? 應用“反饋技術”，對員工進行有效反饋，幫助成長

你可以帶走什么？

——（1 本手冊、2 套測評工具、3 套輔導工具） 

? 教練型領導者潛能測評

? 教練技巧自我測評

? 教練式輔導討論計劃表

? 事前主動型輔導提示卡

? 事后改進型輔導提示卡

課程大綱（2 天） 

一、 領導者面臨多變挑戰(zhàn)的應對 

1. 觀看錄像：討論領導所面臨一些挑戰(zhàn)

2. 有效領導員工的方式——教練型（催化型）領導方式

3. 教練型領導自我檢測：評估成為教練型領導者的潛能

二、 教練式輔導的基本概念 

1. 活動：管理情境活動，識別主動—反應式的輔導類型

? 事前主動型輔導——主動的輔導

? 事后改進型輔導——被動的輔導

? 改善績效問題——被動的輔導

2. 互動溝通的兩種需要

個人需要——人性的需求

《教練式輔導與發(fā)展》

實際需要——目標的需求

三、 教練技巧 

1. 教練技巧——解決個人需要

2. 測試：教練技巧自我評估（可選活動）

3. 活動：教練技巧之旅，掌握五大教練技巧

4. 傾聽層次：3F傾聽

5. 開放式提問與封閉式提問

6. 活動：傾聽練習與開放式提問練習

四、 教練式高效輔導GROW模型 

1. GROW模型與推展討論技巧——解決實際需要

2. GROW模型：設定目標(Goal)

3. GROW模型：澄清現狀(Reality)

4. GROW模型：方案選擇(Options)

5. GROW模型：共識行動(Way to do)

6. 推展討論技巧介紹

? 確認理解一致

? 提出流程建議

五、 反饋技巧 

1. 持續(xù)輔導與績效結果評估

2. STAR反饋類型介紹

? 積極的反饋：正面STAR反饋

? 發(fā)展的反饋：待改善STAR反饋

3. 有效反饋的特點

4. 練習活動：STAR反饋練習，掌握反饋技術

六、 事前主動型教練式輔導 

《教練式輔導與發(fā)展》

1. 教練式輔導循環(huán)流程

? 明確需求→進行輔導→提供支持

2. 介紹《教練式輔導討論計劃表》工具的組成及內容

3. 事先主動型輔導案例：通過案例與視頻學習

4. 材料練習活動：三人一組，輔導者、被輔導者、觀察員應用工具與技巧，根據背景材料及角色進行事先主動型輔導練習

5. 反饋：正面反饋與負面反饋

七、 事后改進型教練式輔導 

1. 觀看錄像：桌子的對面，了解領導與員工如何在績效輔導討論中雙方各自的感受與想法，帶出改進型輔導重要性

2. 事后改進型輔導案例：通過案例與視頻，學習應用教練技巧與GROW模型

3. 練習活動：三人一組，輔導者、被輔導者、觀察員應用工具與技巧，根據個人真實情景及角色進行事后被動型輔導練習

4. 反饋：正面反饋與負面反饋