課程背景

? “21世紀(jì)最缺的是什么？”答案是“人才”！相信每個企業(yè)都在為缺乏管理和技術(shù)人才而困擾！但是，在絕大部分企業(yè)中，不重視人力資源管理，不重視人才的選拔和培養(yǎng)，已經(jīng)成為非常普遍的現(xiàn)象！大部分非人力資源專業(yè)的高管不懂人力資源管理，不知道人力資本開發(fā)是其最重要的使命之一，更不了解人力資源管理和人力資本開發(fā)的理論、方法和工具，導(dǎo)致企業(yè)所需的關(guān)鍵人才長期處于缺失狀態(tài)！

? 《非人力資源的人力資源管理》是梁源峰老師精心打造的管理課程，目的是為企業(yè)培養(yǎng)更多懂戰(zhàn)略、懂運營、懂人力資源管理的高層次人才，課程涵蓋人力資源管理各個模塊。無論是企業(yè)家，還是企業(yè)高管，通過學(xué)習(xí)，都可以充分了解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位，掌握對企業(yè)所需人才的“引、用、育、留”的理論、方法和工具，讓企業(yè)不再為“缺人”而困擾！

? 梁老師從2006年起就為眾多央企、大型國企、股份公司、外企、私企設(shè)計人力資源管理體系，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時也為上萬名企業(yè)家及企業(yè)管理人員開展各類管理培訓(xùn)，具有豐富的授課經(jīng)驗。梁老師課程里的所有案例均是其實際操作過的項目，可以說是國內(nèi)實戰(zhàn)能力最強的講師……

課程收益

? 學(xué)習(xí)什么是基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系

? 學(xué)習(xí)如何吸引人才、保留人才、培養(yǎng)人才、用好人才

? 了解人力資本開發(fā)與人力資源管理的區(qū)別，以及如何開發(fā)人才潛能

? 讓非人力資源管理部門的管理人員了解并掌握人力資源管理知識

? 了解并正確認(rèn)識人力資源管理對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重大意義

? 了解并掌握人力資源管理的基本理論和方法

? 了解并掌握如何通過薪酬管理體系設(shè)計激發(fā)員工的潛能和工作積極性

? 了解并掌握如何通過績效管理體系設(shè)計科學(xué)評估組織和員工的業(yè)績，從而更有效的進行激勵

? 了解并掌握如何招聘到企業(yè)需要的各類人才

? 了解并掌握如何搭建企業(yè)培訓(xùn)體系，有效的建設(shè)人才梯隊，培養(yǎng)出合格人才

課程對象

? 企業(yè)家

? 企業(yè)各類管理人員

課程時長

? 1天（6小時）

 課程大綱

一、 “人到用時方恨少！”-企業(yè)面臨的人才困境剖析

1) 21世紀(jì)什么最貴？

2) 企業(yè)面臨的人才困境-核心團隊和關(guān)鍵人才數(shù)量不足、能力欠缺制約企業(yè)發(fā)展！

3) 案例導(dǎo)入—獵人與獵狗

4) 優(yōu)秀企業(yè)如何看待人才？

5) 古人如何看待人才？

6) 什么是人才？

7) 人才的重要性

8) 企業(yè)HR管理三層境界

9) 什么是SOPP--基于戰(zhàn)略的企業(yè)管理體系？

10) 什么是戰(zhàn)略？

11) 什么是人力資源管理？

12) 什么是人力資本開發(fā)？

13) 什么是基于戰(zhàn)略的人力資本開發(fā)系統(tǒng)？

14) 人力資源管理理論

? X、Y理論

? 馬斯洛需求層次理論

? 雙因素理論

? 期望理論

? 公平理論

15) 人力資源管理核心模塊

16) 小組討論：公司目前最缺乏的是哪類人才？

二、 如何選人？

1) 為什么人才招聘越來越難？招聘成功率越來越低？

2) 古人如何識人、選人？

3) 企業(yè)招聘：我們要的是什么？

4) 設(shè)計招聘管理的系統(tǒng)流程

5) 人才招聘攻略：十步“搞定”人才招聘

? 第一步：組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計

? 第二步：崗位職責(zé)及勝任力模型確定

? 第三步：現(xiàn)有人力資源盤點及用人需求調(diào)查

? 第四步：招聘規(guī)劃及計劃制定

? 第五步：招聘渠道及方式選擇

? 第六步：招聘信息發(fā)布

? 第七步：求職簡歷收集及篩選

? 第八步：面試準(zhǔn)備及面試通知

? 第九步：面試測評及人才甄選

? 第十步：入職辦理及跟蹤指導(dǎo)

6) 面試測評與人才甄選實操攻略

? 招聘面試的公關(guān)意義

? 招聘面試前的重點準(zhǔn)備工作

? 招聘面試方法與技巧

 ? 什么是結(jié)構(gòu)化招聘面試

 ? 結(jié)構(gòu)化招聘面試的流程設(shè)計

 ? 招聘甄選：五個方向上的人職匹配

 ? 人才甄選的效度與信度Validity and Reliability

 ? 面試問題設(shè)計及考察點

 ? 有效的問題挖掘技巧：STAR

 ? 案例分享：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問

 ? 如何通過觀察了解應(yīng)聘者

 ? 面試其他考察項目

? 面試常用測評手段：“獨孤九劍”面試法

 ? 面試常用測評手段一：PPT (Personality Projective Test)人格投射測試

 ? 面試常用測評手段二：TAT (Thematic Apperception Test)主題統(tǒng)覺測試

 ? 面試常用測評手段三：墨漬測試Ink-blot test

 ? 面試常用測評手段四：紙筆測試Pencil and paper test

 ? 面試常用測評手段五：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

 ? 面試常用測評手段六：人際能力測試

 ? 面試常用測評手段七：九型人格測試

 ? 面試常用測評手段八：情景模擬測試

 ? 面試常用測評手段九：PBSR實戰(zhàn)測試 

? 筆試題設(shè)計技巧

? 校園招聘技巧

? 招聘面試常見問題解決攻略

 ? 內(nèi)部提拔還是外部招聘？

 ? 面試人員不了解業(yè)務(wù)和崗位要求怎么辦？

 ? 如何識別和篩選簡歷？

 ? 學(xué)歷和能力哪個更重要？

 ? 如何快速判斷和識別人才？

 ? 如何排除人格阻抗/人格共振？

 ? 如何排除次序干擾？

 ? 如何排除有限樣本干擾？

 ? 如何讓應(yīng)聘者多說？

 ? 面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？

 ? 如何應(yīng)對要價過高的候選人才？

 ? 如何識破應(yīng)聘者的謊言？

7) 人力資源退出機制實操攻略

? 職業(yè)經(jīng)理人最不愿意做的是哪兩件事？

? 哪些人需要退出？

? “辭退員工”有哪些風(fēng)險？

? 如何合法解除員工的勞動關(guān)系？

? “法、理、情”在員工關(guān)系管理中的綜合運用

? 如何讓員工“高高興興的來，依依不舍的走”？

8) 小組練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、 如何用人？

1) 什么是企業(yè)全面激勵體系？有效的激勵結(jié)構(gòu)是短中長三者結(jié)合的全面激勵體系

2) 關(guān)于激勵的相關(guān)理論與模型

? 企業(yè)價值鏈管理理論

? 3P模型

? 三個公平模型

3) 短期激勵如何設(shè)計？

? 如何確保內(nèi)部公平？

? 如何確保外部公平？

? 如何確保自我公平？

? 如何漲/降工資？

? 如何確定合理的績效工資比例？

4) 中期激勵如何設(shè)計？

? 中期激勵的方向和目標(biāo)

? 中期激勵模式的基本類型及特點

? 案例：某標(biāo)桿企業(yè)通過”三大系列六大組合拳”達(dá)到驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

? 中期激勵模式的選擇依據(jù)

 ? 不同發(fā)展階段和市場地位的項目和城市公司采用不同的激勵模式

 ? 不同業(yè)態(tài)（銷售型/持有型）、不同發(fā)展導(dǎo)向，應(yīng)選擇不同的獎金計提方式

 ? 不同激勵對象采用不同的激勵模式

? 案例：標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)激勵體系

? 激勵體系重點解決獎金如何來、獎金如何分、獎金如何付的問題

? 案例：項目獎金激勵模式

 ? 銷售型物業(yè)綜合調(diào)整系數(shù)

 ? 經(jīng)營型物業(yè)綜合調(diào)整系數(shù)

 ? 項目特征系數(shù)

 ? 項目考核系數(shù)

? 案例：項目節(jié)點提取、合并到年度發(fā)放和結(jié)算發(fā)放的方式

? 案例：某地產(chǎn)公司的單項激勵政策

? 案例：龍湖的單項獎

? 案例：某地產(chǎn)公司專項獎設(shè)計

5) 長期激勵如何設(shè)計？

? 什么是長期激勵？

? 如何設(shè)計長期激勵？

? 案例：華為的TUP激勵計劃

6) 績效管理如何與激勵體系相結(jié)合？

? 如何建立基于戰(zhàn)略的績效管理體系？

? 組織與個人績效指標(biāo)（KPI）可按照平衡記分卡（BSC）的四個維度分解

? 最終形成集團KPI指標(biāo)庫，在考核過程中根據(jù)實際情況選取使用

 ? 案例：碧桂園基于戰(zhàn)略的組織績效管理體系

 ? 案例：萬科區(qū)域公司組織績效考核指標(biāo)

 ? 案例：龍湖組織績效考核指標(biāo)

 ? 案例：華潤大區(qū)組織績效考核指標(biāo)

 ? 案例：萬科、龍湖、華潤組織績效考核體系比較

? 如何簽訂業(yè)績合同？

 ? 案例：某地產(chǎn)公司業(yè)績合同

7) 小組討論：你覺得除了薪酬激勵以外還有哪些方法可以產(chǎn)生激勵效果？

四、 如何育人？

1) 人才梯隊建設(shè)

? 人才梯隊建設(shè)總覽

 ? 人才梯隊建設(shè)與梯隊人才管理

 ? 人才梯隊建設(shè)模型

 ? 梯隊建設(shè)與人才職業(yè)發(fā)展路徑

 ? 人才梯隊建設(shè)管理應(yīng)涉及的任務(wù)

 ? 案例-人才梯隊建設(shè)工作計劃

? 人才梯隊建設(shè)流程

 ? 人才梯隊建設(shè)—人才盤點

 ? 人才梯隊建設(shè)—人才選拔

 ? 人才梯隊建設(shè)—跟蹤培養(yǎng)

 ? 人才梯隊建設(shè)—效果評估

 ? 人才梯隊建設(shè)—全程管理

 ? 案例-XX集團人才梯隊建設(shè)

2) 人才培養(yǎng)

? 梯隊人才培養(yǎng)路徑

? 大企業(yè)梯隊人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段

? 中小企業(yè)梯隊人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個階段

? 梯隊人才領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)探討

? 培養(yǎng)企業(yè)管理者通常的途徑

? 梯隊人才培養(yǎng)方法

? 梯隊人才培養(yǎng)模型

? 梯隊人才培養(yǎng)方式

? 梯隊人才培養(yǎng)機制

? 梯隊人才職業(yè)發(fā)展多通道路徑

? 案例-XX集團梯隊人才培養(yǎng)三大機制

3) 如何建立培訓(xùn)體系？

? 從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)課程體系

? 培訓(xùn)需求分析方法

? 崗位知識能力庫的提煉（能力素質(zhì)單元和知識技能單元提煉）

? 以各崗位的知識能力庫要求為起點，從８個方面綜合考慮，進行每一門課程的設(shè)計

? 不同知識能力要點的組合，設(shè)計出針對性的培訓(xùn)課程

? 課程分層——考慮后備、新任、現(xiàn)任人員的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)需求差異

? 將各崗位的課程按照職業(yè)發(fā)展階段進行合理布局

? 課程分類——按照課程的輕重緩急，劃分必修、選修課程

? 綜合權(quán)衡、整體設(shè)計，形成各崗位、各發(fā)展階段課程體系

? 對關(guān)鍵崗位課程進行定義描述，輔以學(xué)習(xí)資源推薦及實施建議

? 根據(jù)各崗位課程目錄及公司崗位層級劃分，形成公司課程體系

? 最后，根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和培訓(xùn)預(yù)算，制定出課程體系的實施計劃

? 課程體系設(shè)計練習(xí)-咨詢顧問培訓(xùn)課程設(shè)計

? 案例-XX集團基于勝任力的培訓(xùn)體系

4) 如何建立培訓(xùn)運作管理機制？

? 建立培訓(xùn)體系的運作管理機制，需從以下六個方面考慮

? 教材開發(fā)與管理

? 培訓(xùn)形式的選擇

? 內(nèi)外部師資隊伍建設(shè)

? 學(xué)員管理

? 培訓(xùn)效果評估與反饋

? 培訓(xùn)計劃和經(jīng)費的管理

? 案例-XX集團培訓(xùn)管理制度

5) 如何建立企業(yè)大學(xué)？

? 什么是企業(yè)大學(xué)？

? 為什么要建立企業(yè)大學(xué)？

? 是不是所有的企業(yè)都適合建立企業(yè)大學(xué)？

? 什么是學(xué)習(xí)地圖？

? 如何繪制學(xué)習(xí)地圖？

? 如何建立企業(yè)大學(xué)？

? 案例-XX知名企業(yè)大學(xué)建設(shè)與落地實操

6) 中高層管理人員培養(yǎng)攻略

? 中高層管理人員的能力素質(zhì)模型

? 中高層管理人員的培訓(xùn)體系設(shè)計

? 中高層管理人員的培養(yǎng)方法

? 中高層管理人員職業(yè)生涯通道設(shè)計

7) 營銷類人才培養(yǎng)攻略

? 營銷類人才的能力素質(zhì)模型

? 營銷類人才的培訓(xùn)體系設(shè)計

? 營銷類人才的培養(yǎng)方法

? 營銷類人才職業(yè)生涯通道設(shè)計

8) 小組討論：請你為營銷類人員設(shè)計課程體系。

五、 如何留人？

1) 團隊建設(shè)打造公司核心競爭力

? 有凝聚力的團隊才有競爭力

 ? 團隊的定義

 ? 團隊的類型

 ? 高績效團隊的特征

 ? 高績效團隊的三個要素

? 團隊建設(shè)把群體變?yōu)閳F隊

 ? 團隊建設(shè)是提升組織凝聚力的保障

 ? 團隊建設(shè)=高凝聚力+高規(guī)范=高績效

 ? 案例分析：“令之以文，齊之以武。”--《孫子兵法》帶給我們的啟示

? 影響團隊建設(shè)的因素

 ? 公司使命

 ? 公司愿景

 ? 公司價值觀

 ? 公司制度

 ? 管理人員的背景與相容性

 ? 企業(yè)文化的包容性

? 團隊建設(shè)的原動力—共同愿景

 ? 愿景是團隊共同努力的長遠(yuǎn)目標(biāo)和方向

 ? 如何制定清晰的愿景

 ? 如何制訂科學(xué)的行動計劃和實施策略

? 團隊建設(shè)的神經(jīng)鏈—企業(yè)文化

 ? 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化基因是團隊建設(shè)的神經(jīng)鏈

 ? 打造開放文化和包容心態(tài)

 ? 企業(yè)文化對團隊建設(shè)的外在影響

 ? 企業(yè)文化對團隊建設(shè)的內(nèi)在影響

 ? 案例分析：萬科和萬達(dá)的企業(yè)文化有何異同？

? 團隊建設(shè)的潤滑劑—溝通共享

 ? 沒有溝通，就沒有團隊

 ? 如何進行有效溝通？

 ? 無效溝通會導(dǎo)致團隊向心力下降

 ? 案例分析：來自不同公司的員工如何進行有效溝通？

? 團隊成員任用技術(shù)

 ? 力量型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

 ? 活潑型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

 ? 和平型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

 ? 完美型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

? 團隊輔導(dǎo)技術(shù)

 ? 沒有無能的下屬，只有無能的上司

 ? 管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

 ? 輔導(dǎo)下屬的正確理念

 ? 為什么不能學(xué)以致用

 ? 針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法

 ? 輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤！！！

 ? 針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法

2) 中高層管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)力？

? 按照“老子”的標(biāo)準(zhǔn)，你是哪類領(lǐng)導(dǎo)？

? 什么是領(lǐng)導(dǎo)？

? 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

? 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

? 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

? 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)力？如何運用？

3) 小組討論：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么風(fēng)格？作為領(lǐng)導(dǎo)，如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？