【課程收益】

了解金融危機下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

營銷競爭戰(zhàn)略

基于客戶價值的營銷戰(zhàn)略

【課程內(nèi)容】

一、金融危機下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)

2、 民營速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)

3、 全國速遞行業(yè)主要企業(yè)分析

4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來了什么？

5、 “四大”對我們的威脅？

二、營銷戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？

1．什么是公司戰(zhàn)略

2．什么是營銷戰(zhàn)略

3．營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營銷戰(zhàn)略

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

1．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

3．營銷戰(zhàn)略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業(yè)務(wù)組合

3．GE規(guī)劃方格

4．風(fēng)險、機會矩陣

五、營銷競爭戰(zhàn)略

1．市場五力量模型

2．競爭對手分析

3．決策競爭戰(zhàn)略

實戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)

六、基于客戶價值的營銷戰(zhàn)略

1. 為什么需要理解客戶價值?

2. 如何理解客戶價值

3. 留住客戶價值

4. 基于客戶價值的STP市場戰(zhàn)略（市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位）

5. 營銷組織的建立與管理

案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示

七、品牌營銷戰(zhàn)略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營銷核心要素

3．營銷三點論

4．塑造品牌資產(chǎn)

案例分析：郵政品牌對消費者的意義

八、 服務(wù)營銷戰(zhàn)略

1. 服務(wù)營銷的幾種戰(zhàn)略

2. 優(yōu)勢服務(wù)戰(zhàn)略

3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢服務(wù)

4. 客戶滿意戰(zhàn)略

5. 人員形象戰(zhàn)略

案例：高端消費品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析

九、網(wǎng)絡(luò)平臺營銷戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建

2. 民營快遞是如何搭建投遞平臺

3. 我們的投遞平臺與民營投遞平臺對比分析

4. 如何進行網(wǎng)絡(luò)平臺營銷

5. 終端平臺營銷的11大策略

案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下