【課程收益】

了解金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

基于客戶價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

【課程內(nèi)容】

一、金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)

2、 民營(yíng)速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)

3、 全國(guó)速遞行業(yè)主要企業(yè)分析

4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來(lái)了什么？

5、 “四大”對(duì)我們的威脅？

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？

1．什么是公司戰(zhàn)略

2．什么是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

3．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容

1．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃流程

2．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

3．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業(yè)務(wù)組合

3．GE規(guī)劃方格

4．風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)矩陣

五、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1．市場(chǎng)五力量模型

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3．決策競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

實(shí)戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)

六、基于客戶價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 為什么需要理解客戶價(jià)值?

2. 如何理解客戶價(jià)值

3. 留住客戶價(jià)值

4. 基于客戶價(jià)值的STP市場(chǎng)戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位）

5. 營(yíng)銷(xiāo)組織的建立與管理

案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示

七、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營(yíng)銷(xiāo)核心要素

3．營(yíng)銷(xiāo)三點(diǎn)論

4．塑造品牌資產(chǎn)

案例分析：郵政品牌對(duì)消費(fèi)者的意義

八、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的幾種戰(zhàn)略

2. 優(yōu)勢(shì)服務(wù)戰(zhàn)略

3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)

4. 客戶滿意戰(zhàn)略

5. 人員形象戰(zhàn)略

案例：高端消費(fèi)品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析

九、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建

2. 民營(yíng)快遞是如何搭建投遞平臺(tái)

3. 我們的投遞平臺(tái)與民營(yíng)投遞平臺(tái)對(duì)比分析

4. 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

5. 終端平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的11大策略

案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下