【課程介紹】：

為了幫助企業(yè)管理人員正確認識業(yè)務(wù)流程設(shè)計管理，掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計管理的優(yōu)化技術(shù)和實施方法，本課程力圖用中外優(yōu)秀企業(yè)實施流程設(shè)計管理的正反經(jīng)驗，尋找一條適合自己企業(yè)的基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，優(yōu)化路徑和實施方法；通過互動參與，掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計管理的基本知識，領(lǐng)會業(yè)務(wù)流程設(shè)計管理的創(chuàng)新觀念，掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本原則，懂得業(yè)務(wù)流程設(shè)計的結(jié)構(gòu)分析方法和活動梳理方法，具備基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計與管理水平，學(xué)會制作流程圖。并從營銷戰(zhàn)略角度幫助企業(yè)管理人員深刻領(lǐng)悟業(yè)務(wù)流程設(shè)計管理的作用和意義。

【授課對象】針對企業(yè)營銷部門負責(zé)人員，營銷管理人員，營銷核心人員等。

【課程類型】營銷戰(zhàn)略提升、營銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計，營銷管理等

【培訓(xùn)形式】

實戰(zhàn)理論講授70％、實戰(zhàn)演練30％、案例分享討論、游戲、經(jīng)驗分享、答疑以系統(tǒng)實用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活躍。

【培訓(xùn)目的】

本課程旨在幫助學(xué)員了解基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則和方法，掌握相關(guān)的分析工具和技巧，提高企業(yè)在市場競爭中的營銷效能和盈利能力。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部分 基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計講授  （上午）

一、基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程認知

1、營銷戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程概述

2、營銷戰(zhàn)略的定義與重要性

3、業(yè)務(wù)流程的概念及其與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系

二、基于營銷戰(zhàn)略的流程設(shè)計原則

1、客戶導(dǎo)向原則

2、差異化原則

3、聚焦原則

4、協(xié)同原則

三、營銷戰(zhàn)略分析

1、市場細分與目標(biāo)市場選擇

2、競品分析與SWOT分析

3、消費者行為與態(tài)度分析

四、基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計步驟

1、明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

3、設(shè)計新的業(yè)務(wù)流程

4、實施業(yè)務(wù)流程改進

五、業(yè)務(wù)流程設(shè)計工具與方法

1、流程圖設(shè)計

2、SIPOC模型

3、價值鏈模型

六、業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程管理的概念、原則與技巧

2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法與實踐

3、業(yè)務(wù)流程再造與持續(xù)改進

4、營銷戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程的評估與調(diào)整

5、營銷戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程績效評估指標(biāo)

第二部分 主題研討：基于營銷戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程設(shè)計  （下午）

一、研討會目標(biāo)確定

本次研討旨在提高公司的營銷水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)銷售增長、客戶滿意度提高和成本效益的目標(biāo)。通過集思廣益，找到一種更適合公司發(fā)展的營銷策略和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，為公司創(chuàng)造更大的價值。

二、對營銷現(xiàn)狀分析研討

1、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的梳理與清晰研討

2、對營銷內(nèi)外環(huán)境的分析研討并做SWOT分析；

3、對營銷策略的分析與研討；

4、對營銷業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析與研討等

針對以上問題，進行深入分析，尋找瓶頸所在，為后續(xù)策略制定提供依據(jù)。

三、營銷策略制定研討

四、針對業(yè)務(wù)流程設(shè)計研討

將研討策略分解為以下可操作性的流程：

1.市場調(diào)研：收集客戶需求和喜好，分析市場趨勢，為產(chǎn)品研發(fā)和營銷策劃提供數(shù)據(jù)支持；

2.營銷策劃：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定具體的營銷策略和實施計劃；

3.銷售渠道拓展：完善線上和線下銷售渠道，提高產(chǎn)品的覆蓋率和銷售額；

4.營銷活動執(zhí)行：根據(jù)營銷策劃，實施各種營銷活動，吸引更多客戶關(guān)注和購買；

5.客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度；

6.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低成本。

五、實施方案制定，成果輸出等