諸如此類的分外事隨時都有可能發(fā)生，不過無論怎樣，明確自己的分內(nèi)事，認真負責地做好它，是職場上必須具備的基本職業(yè)素質(zhì)。此后，才談分外事。
瑣碎的分外事和本職工作關(guān)系不大，即使找個借口推掉，也不會因此被人抓了把柄，影響到自己的整個職業(yè)生涯。如果按照多一事不如少一事的生存法則，那么橫生出來并且不屬于自己職責范圍內(nèi)的事情是一般人避之不及的。
但這些分外事并沒有成為一個人人得而踢之的球，總有牽連關(guān)系讓人主動攬下：諸如對私交不錯同事的仗義，或怕同事背后議論自己沒團隊精神，抑或想以此謀取一些利益。總之，抹不下面子和對結(jié)果的美好預期是不得不去做的兩大驅(qū)動力。
可能每個團隊里都有這樣一群人存在：他們對分外事有著春天般的熱情，只要有閑暇時間，不會對別人說不。等他們漸漸深諳各種法則，發(fā)現(xiàn)多做分外事似乎也不能為自己加多少分之后，則又來了新的一批愈戰(zhàn)愈勇的人。
在分外事上，的確并不是出了力就能得到相應回報，但也不必因噎廢食，有點吃虧精神的人不妨當作磨練；而存著被賞識之心的人，可以當作一次機會。畢竟分內(nèi)事人人平等，如果隨時準備著，正確把握住處理分外事的分寸，成功幾率總是要比在電梯間和老板寒暄來得高。
做功無數(shù)，效率為零
畢業(yè)后進入一家IT公司，沈越的目標是短時間內(nèi)和每一個人交上朋友。所以在部門人手不夠的時候，他很樂意犧牲自己的下班時間忙前忙后。
今年2月他所在的整個團隊去外地出項目，臨近過年人手奇缺，客戶提出要他們接100根網(wǎng)線。盡管現(xiàn)場已經(jīng)有人開始小聲說“我們是網(wǎng)絡(luò)工程師，又不是來賣網(wǎng)線的”，但上司還是以“讓客戶滿意”的口號動員了一下。
沈越又自告奮勇了。接到晚上12點終于弄完，但連接到電腦上全無反應，檢查后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線全部接反。
最后不得不叫了另一個同事，把關(guān)鍵的幾根先調(diào)整好。白忙一場不說，還欠了人情。他總是熱情高漲地去迎戰(zhàn)對他而言那些分外事，但結(jié)果很多是“做功無數(shù)，效率為零”。
其實最初沈越的目標并不算錯。和那些被接反的網(wǎng)線一樣需要調(diào)整的可能是他把握分外事的分寸以及處理方法?，F(xiàn)在他的困擾是找上門來的瑣事特別多，每個人都會笑嘻嘻地說“能者多勞”。他真的能毫無顧慮地承擔“能者”的稱謂么？
自掃門前雪
和沈越不一樣，劉琳對分外事的認識，是“為別人做事，做砸了結(jié)果不至于太惡劣，但肯定不能給自己帶來多好的運氣”，她合計下來覺得弊大于利。
一旦涉及到需要負責任的事，她會以自己沒有權(quán)力等理由推給上司；找上門來的瑣事她會向?qū)Ψ酵扑]合適人選，或是把工作計劃 給其他人。她手下帶了一個小團隊，有新入職的員工找她幫忙，她也只是把自己所能想到的方法告訴對方，不會親自去幫著做。
她覺得，加班還有比工資高的加班費，但為別人做事情卻通常是一項沒有意義的勞動，而靠分外事給自己加分則和買彩票差不多，幾率又小又不好掌控。
讓“分外”變“靠譜”
劉泓最初是一個業(yè)務部門的普通業(yè)務員。一次部門里送來了一批貴重機器，幾個上司都不在，物流要求立刻簽收。
由于箱子上寫著很多專業(yè)代號，在場的人都無法確認儀器的數(shù)量和質(zhì)量，大家試圖和物流商量改天再送，但結(jié)果陷入了僵持。
劉泓權(quán)衡了一下，當機立斷給老板打電話，問清如何驗貨的細節(jié)，仔細記錄下以后開箱，檢查完畢簽了名。簽完之后她有些后怕，如果貨有什么問題責任就都是她來擔。晚上回家她又給上司寫了一封詳細的郵件，講清楚當時不得不收的狀況，以及自己做出決斷時的考慮，并且建議和供貨及物流方做一次協(xié)調(diào)，防止這樣的事情再發(fā)生。
有人深陷分外事的泥沼，但劉泓從中獲得了機會。
那件事后她和上司一直保持良好的溝通，在她一直希望去的行政部有位置空缺時，上司把她推薦了過去。
她并不覺得自己有辦法每次都只做聰明的分外事，但做分外事一樣也是一個學習、成長的過程，況且還可能有好機會呢。
浦劍平 巴斯夫（中國）生產(chǎn)與工程人力資源管理總監(jiān)
C=CBNweekly P=浦劍平
C：謹慎拒絕一切分外事是正確的做法嗎？
P：對于公司人來說，沒有一件事是徹底的分外事。各部門、崗位之間都可能出現(xiàn)灰色地帶，不可能通過每個崗位說明來把職責百分百定義清楚。所以在兩個臨近的工作流程中很容易牽涉到灰色地帶。如果是上司分派下來，那么即使和自己的主要工作內(nèi)容關(guān)系不大，也不應當看作分外事。
C：怎么去判斷要不要做分外事？
P：這并沒有硬性判斷標準，但可以用一些常規(guī)來判斷。比如要做的事情和現(xiàn)在工作有沒有關(guān)系，有關(guān)系的不能認作是分外事。另外一種是和自己職責不相關(guān)的，那要看對方為什么讓你去做，是善意還是惡意的，并不排除有人故意要挑戰(zhàn)你或者看你出丑—如果這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)的話，要先從主觀上找原因，看自己和別人溝通合作過程中是否存在什么問?題。
C：遇到無法應付卻不能推卻的分外事怎么?辦？
P：如果碰到這件事沒做過，或者這方面經(jīng)驗不足，并不是個人可以承擔下來的，第一個辦法是去尋找主管以及周邊同事的建議和指導，來幫助完成這件事。也正好可以通過這樣的機會嘗試一下新的內(nèi)容。
C：該抱著怎樣的心態(tài)看待分外事？
P：一般公司人遇到分外事，分為積極和被動兩種心態(tài)。后者是“老板給我做的是能力達不到的挑戰(zhàn)，最后肯定做砸”；而前者則認為“這對我是一次鍛煉”。職業(yè)發(fā)展一般通過幾個要素來實現(xiàn)，呈現(xiàn)“7-2-1”分布，1來自課堂學習 ；2是同事溝通交流；7是在崗位上經(jīng)歷的在崗訓練。分外事屬于7這部分中，如果公司人抱著積極心態(tài)嘗試新的工作內(nèi)容，擔起新的職責，其實對個人發(fā)展是有正面幫助的。懷著多做多錯心理的人，未來職業(yè)發(fā)展會很受限制。
