
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是實(shí)現(xiàn)持續(xù)的贏利,而實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的關(guān)鍵是內(nèi)部能力與外部需求的結(jié)合,這個(gè)結(jié)合做得越正確企業(yè)的投入產(chǎn)出比越大;結(jié)合的越緊密企業(yè)管理效率越高;結(jié)合的越持久,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越能打造成功。
而這個(gè)結(jié)合點(diǎn)的分析與設(shè)計(jì)就是企業(yè)的贏利模式。贏利模式分為內(nèi)外兩個(gè)部分:外部我們稱之為機(jī)會(huì)、市場(chǎng)、趨勢(shì)、消費(fèi)者的變化;內(nèi)部我們稱之為能力,是企業(yè)固有屬性、資產(chǎn)、軟實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)等等。
找到企業(yè)匹配的贏利模式設(shè)計(jì)和管理,就要從三方面思考并執(zhí)行。
第一、行業(yè)屬性。
進(jìn)行企業(yè)贏利模式設(shè)計(jì),就要分析企業(yè)產(chǎn)品的贏利空間、成本結(jié)構(gòu),更直接的理解就是要分析企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu),弄清資產(chǎn)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)贏利能力的途徑,找到企業(yè)贏利管理的出發(fā)點(diǎn)與核心點(diǎn)。而行業(yè)屬性的不同,投資結(jié)構(gòu)就會(huì)不同,這就會(huì)帶來(lái)成本結(jié)構(gòu)的不同,這些決定了需要消化的直接成本和固定成本。在這里你需要很好的測(cè)算你的成本動(dòng)態(tài)。這里的固定成本,不僅包括固定資產(chǎn)投資也包括相對(duì)固定的費(fèi)用支出(如:房租、管理人員等)。
因此,你站在什么起始點(diǎn)上很重要!這就是贏利核心點(diǎn),就是你所發(fā)現(xiàn)的正確道路。
第二、就是圍繞贏利點(diǎn)設(shè)計(jì)贏利模式。
我們要強(qiáng)化圍繞贏利點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略步驟、營(yíng)銷方式和管理關(guān)注點(diǎn),有機(jī)地將行業(yè)屬性與企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷相結(jié)合;并圍繞此核心點(diǎn)展開,不要使方法之間產(chǎn)生對(duì)沖,保證在正確的道路上擺動(dòng)。這樣才能有效地將企業(yè)優(yōu)勢(shì)徹底發(fā)揮出來(lái),從而避開高風(fēng)險(xiǎn)的打擊。
第三、要設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)步驟,并保證做到。
我們經(jīng)常在企業(yè)管理中發(fā)現(xiàn),很多方案、計(jì)劃都沒(méi)能做到;大部分都是因?yàn)槲覀兒鲆暳嗽O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟的重要性。而且,因?yàn)榉桨笡](méi)能做到,我們就會(huì)懷疑做錯(cuò)了,設(shè)計(jì)錯(cuò)了!這就帶來(lái)了更大的迷茫,脫離了正確的方向。所以,好的設(shè)計(jì)方案很重要,而堅(jiān)決地執(zhí)行力才是方案成功的保障!執(zhí)行就要堅(jiān)決!怕麻煩做事,想抄近路,只能導(dǎo)致失敗。而堅(jiān)決地執(zhí)行力是要有清晰準(zhǔn)確的行動(dòng)步驟,并不斷檢查是否做到。從而保證在正確道路上持續(xù)努力。
下面我們用零售企業(yè)的案例來(lái)探討一下如何一步步設(shè)計(jì)企業(yè)贏利模式,我們先從這個(gè)行業(yè)的屬性出發(fā),可以看出這個(gè)行業(yè)的企業(yè)成本負(fù)擔(dān)中,直接成本與固定成本都占有相當(dāng)?shù)奈恢茫煌瑫r(shí)又受制于行業(yè)特點(diǎn),不能大量無(wú)限銷售。
對(duì)于零售企業(yè),它的產(chǎn)品成本是容易計(jì)算的。但是,這類企業(yè)相對(duì)來(lái)看又有很高的固定成本和房租、人工費(fèi)用;同時(shí)這類企業(yè)的銷售半徑也是有限的。今天,我們看到隨著城市化進(jìn)程的加快,消費(fèi)者要求更好的購(gòu)物環(huán)境,城市成本也愈來(lái)愈高,這些導(dǎo)致的直接后果是土地、房屋成本的迅速上升;商業(yè)成本愈來(lái)愈高,商業(yè)類企業(yè)承擔(dān)的固定成本也就愈高,自然造成了企業(yè)安全度的下降、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增大。前幾年,很多大型商業(yè)類企業(yè),采取大規(guī)模的圈地運(yùn)動(dòng),過(guò)了一陣之后,就會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然店是開了不少,但大都很難保證贏利。這里,我們不難得到,對(duì)于這類商業(yè)類企業(yè),正確的模式是:應(yīng)當(dāng)盡可能擴(kuò)張自己的銷售半徑、銷售密度(這兩個(gè)都涉及位置),從而提高單店贏利,對(duì)于他們,盈利的核心就是提高單個(gè)客戶的創(chuàng)利率。
那么,我們來(lái)從一個(gè)社區(qū)的便利店,來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題:
我們家住在一個(gè)高級(jí)市宅小區(qū),只有八幢樓,有一個(gè)小便利店。這個(gè)便宜店是一對(duì)年輕夫妻在打理,不但經(jīng)營(yíng)辛苦,還賺不到錢。我來(lái)給這家便利店診斷一下,為他們重組贏利模式。
首先,改變小超市的定位
我告訴他們,我們小區(qū)內(nèi)的居民,每個(gè)月至少一次去大型超市購(gòu)物(如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)龋绻侥氵@里購(gòu)買商品,一定是家里急用。因此,你出售的不是“價(jià)格”而是“方便”,所以你應(yīng)該提高價(jià)格,以方便服務(wù)做賣點(diǎn)來(lái)取勝。
其次,調(diào)整產(chǎn)品品類
既然,我們提供的是“方便”,那產(chǎn)品品類自然要選品牌的,但不需要多品牌,如:牙膏,就應(yīng)該將十幾種品牌縮減到2-3種品牌;牙刷就上一種品牌;餐巾紙也上一種,而且,都要選擇廣告打得響的品牌。這樣既可以節(jié)省展架空間,又提高了單項(xiàng)產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率。再由于我們小區(qū)內(nèi)外國(guó)人比較多,可以增加些食品類(特別是進(jìn)口食品)。
第三、送貨上門,方便促銷
提供送貨上門服務(wù),方便到家。可以設(shè)計(jì)一張掛在門后的日歷,注意要將訂貨電話印上。其實(shí),當(dāng)你能提供這個(gè)服務(wù)時(shí),客戶就不會(huì)和你計(jì)較價(jià)格了。
第四、關(guān)聯(lián)度推銷
當(dāng)客戶需要你送鹽的時(shí)候,你就可以問(wèn)他,“醬油、食用油、醋等等還需要嗎?”客戶的需求是需要提醒的,服務(wù)越好客戶就會(huì)越依賴你,而這時(shí),你的利益也就可以保證了。
總結(jié):可以看出,這個(gè)便利店關(guān)注的是利潤(rùn)而不是銷量。
便利店的銷售半徑只有這個(gè)小區(qū),客戶也只有這八幢樓,因此,必須對(duì)客戶做深度挖掘,深度服務(wù),提高單個(gè)客戶的創(chuàng)利率;同時(shí),要嚴(yán)格控制固定成本的上升,要將自己定位為“居民家里的儲(chǔ)物柜、廚房的延伸”,這就一定會(huì)成功了。
通過(guò)幾期內(nèi)容,我們針對(duì)高固定資產(chǎn)行業(yè),低固定資產(chǎn)行業(yè)以及固定資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)相對(duì)均衡的行業(yè),逐個(gè)分析了他們相匹配的盈利模式設(shè)計(jì)和管理。同時(shí),我們也探討了企業(yè)盈利模式設(shè)計(jì)和管理需要從行業(yè)屬性著手,圍繞贏利點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)贏利模式,并將戰(zhàn)略步驟、營(yíng)銷方式和財(cái)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),以周密的運(yùn)營(yíng)步驟和堅(jiān)決的執(zhí)行力來(lái)保障盈利模式的成功。總之,企業(yè)的成功一定是其贏利模式的成功。正確的設(shè)計(jì)企業(yè)的贏利模式,并有效地執(zhí)行是一切成功企業(yè)必由之路。