一：中層領導角色認知與素養
1、當今環境變化下對中層領導提出的挑戰
2、作為團隊管理者的角色與職責
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀
4、中層領導管理與領導間的平衡：管理是科學與藝術的融合
5、團隊領導角色的調適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區：轉型中的四大障礙及其應對方法
二：中層領導卓越團隊領導技能
1、優秀領導干部Vs不合格的領導干部
2、優秀領導干部的特質
3、管理者出局的12個原因
4、案例：攬天功于一身的黃領導
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
三：團隊管理者如何建設高 績效 的團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧
5、案例：某卓越團隊經驗分享，研討激蕩新方法
四：中層領導者的團隊管理激勵---調動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經濟激勵、社會激勵、發展激勵方法典范
3、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
4、案例：激勵無處不在
5、案例：一個失敗的激勵案例
五：新員工輔導與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對80后員工的管理
3、責無旁貸培養下屬：授人以漁
4、針對員工狀態的輔導技巧：
5、不知Vs示范，不能Vs協助，不熟Vs監督，技巧Vs授權
6、老員工的“區別對待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時的輔導
六：中層領導如何實施 管控 ：成果導向型管理流程圖
1、STEP1：精準目標技巧
STEP2：理清現狀技巧
2、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業部”
3、STEP3：制定計劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項目進度表與估算方法
5、STEP4：執行監控與決策技巧
6、風險監控方法與PI矩陣風險量識別
7、風險應對問題解決方法技巧
8、案例：杰弗遜紀念館的故事
9、STEP5：總結與分享
10、過程資產總結與分享
七：中層領導的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發問探尋真相（案例 緊 張不安的小張）
4、錄像：表揚與批評
5、案例：體會這些話語的言外之意？
6、案例：外企女秘書PK公司總裁
7、啟發式教練技術：處理問題案例
八：行動學習、總結、提問與答疑