康建鵬老師 戰略與領導力專家/原GE醫療中國區副總裁、IBM高級顧問

課程背景

MTP(英文全稱Management Training Program原義為管理培訓計劃)的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業的突出特征，在訓練方法上強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導,實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。通過MTP的學習，管理人員能夠統一意識，自覺推動企業內的各種改善改革活動，調動員工的積極性，增強企業的凝聚力，從而使企業蓬勃向上、充滿生機。

本課程通過教師講解、案例分析、小組討論、互動等的授課方式，給學員帶來全新的認識和思考角度，使MTP的學習充滿樂趣。整個課程主要是讓大家從理解基本的管理理論，到深刻領悟管理理論在實踐中的意義和如何實操，快速提升管理者的管理能力，達到提升員工和團隊以及組織績效的目的。

課程特點

授課形式：理論講解+運用分析+小組討論+互動答疑

注重理論知識理解、突出案例分析與小組討論，其中理論講解50%，案例分析30%，小組討論15%，互動答疑5%。

課程收益

 了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位；

 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；

 學習有效授權、激勵的技巧與方法；

 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

 協調部門的關系、建立高績效團隊；

 找到指導和培育部屬的有效方法；

 掌握時間運籌方法，提高工作效率；

 提高領導力；

時間安排 系統學習2天（12小時）

課程內容

第一講 管理者的基本認識

一.管理的意義

二.管理者的角色與功能

三.描述你心中所期待的上司

四.描述你心中所希望的部屬

五.管理者應具備的態度與意識

六．案例分析

第二講:組織管理的原則

一.組織的含義

二.原則一----指揮系統的統一

三.原則二---管理幅度適中

四.原則三---職務的認知

五.原則四---授權的運用

六．案例分析

第三講 計劃與執行

一.PDCA管理循環

二.計劃的重要性

計劃:為達成目標,事先凝聚相關人員的智能,預估未來情事的演變,以決定必要的方案與程序.因為有了計劃,所以:

A,有明確的指引方向

B，可以做好事先的準備.

C.打下[團隊]工作的基礎.

三.擬訂計劃的思維與原則—系統的科學方法(程序)

四.人與事的結合

五.工作分配時應考量的原則

六.狀況共有的管理

七．案例分析

第四講  控制與問題掌握

一、控制的意義與目的

二、問題的掌握

三、控制的型態與問題的種類

四、控制時應掌握的原則

五、如何發現問題

六．案例分析

第五講 部屬的培育與教導

一、培育部屬的責任

二、掌握培育的要點

1.冰山理論

冰山理論:工作表現=知識×技巧×態度

2.制定培育計劃

培育計劃表要點=工作資格條件－部屬已具備能力

三、從[新]開始—新進人員的引導

四、工作教導的時機

五、做好工作教導的要領

六．案例分析

第六講:溝通與協調

一.建立溝通的管道

二.溝通在管理上的功能

三、克服溝通的障礙

1.來自上司或主管的障礙

2.來自部屬的障礙

3.其他因素的障礙

4.如何克服溝通的障礙

四、溝通時應掌握的原則與技巧

1、企業內部溝通的準則:

2、應有的態度與作為:

五、工作協調的要領

六．案例分析

第七講 掌握人性的管理

一、管理者對人應有的認識：X、Y、Z理論

二、掌握員工需求

1.馬斯洛需求層次理論(Maslow)

三、有效激勵的方式

四.啟發員工的正確態度

五．案例分析

第八講 領導力的發揮

一、領導力的來源

二、建立領導的特質

三、因情境而異的權變領導

案例研討：你是屬于哪一種領導力類型?那一種最好?你喜歡哪種?

四、領導者的自我經營

五．案例分析

第九講高績效團隊建設

1.管理者帶領下的團隊特點解析

2.了解團隊運作—團隊及團隊角色

3.提升團隊效率—團隊發展的各階段

4.設立團隊—團隊建設的原則

5.感受團隊的力量—建設高績效團隊

6.團隊文化與團隊精神

7.團隊成員的有效激勵

8．案例分析

第十講 課程回顧

案例分析

討論