項(xiàng)目– 哪些工作是項(xiàng)目？哪些工作是非項(xiàng)目？項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作的區(qū)別于聯(lián)系？
項(xiàng)目管理 - 什么意思？
項(xiàng)目管理– 對(duì)公司和對(duì)員工有哪些重大意義？
項(xiàng)目管理– 什么原理？
項(xiàng)目管理– 誰去管？
項(xiàng)目管理– 管什么？進(jìn)度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等八個(gè)方面
項(xiàng)目管理– 怎么管理？啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾五個(gè)過程
項(xiàng)目管理– 用哪些工具去管？
項(xiàng)目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則
項(xiàng)目管理– 行為方式：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、抱團(tuán)打天下
二、 項(xiàng)目管理運(yùn)作過程：
項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目
識(shí)別項(xiàng)目需求
理解項(xiàng)目需求– 需求調(diào)查
讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP）
通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
獲得項(xiàng)目授權(quán)
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力
成功項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)
如何充當(dāng)優(yōu)秀的項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)與角色定位
項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項(xiàng)目式
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項(xiàng)目的需求并完成該項(xiàng)目的需求文件
項(xiàng)目管理四步法第步：計(jì)劃項(xiàng)目
項(xiàng)目計(jì)劃的作用
項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法
項(xiàng)目范圍計(jì)劃 - WBS
確定項(xiàng)目范圍– WBS；
WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：確定某項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目階段劃分與里程碑的確定
編制項(xiàng)目的進(jìn)度表
確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
估計(jì)活動(dòng)的工期
確定關(guān)鍵路徑
制定進(jìn)度表
項(xiàng)目管理軟件Project 007的應(yīng)用(如何用該軟件制定計(jì)劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀況)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計(jì)工期并確定關(guān)鍵路徑
項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃
資源分析工具及其應(yīng)用
人員- 責(zé)任分配矩陣
設(shè)備、材料等- 采購計(jì)劃
估計(jì)項(xiàng)目成本
編制項(xiàng)目預(yù)算
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：頭腦風(fēng)暴法
風(fēng)行評(píng)估：定性評(píng)估與定量評(píng)估
制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
項(xiàng)目管理四步法第3步：實(shí)施、跟蹤、控制項(xiàng)目
溝通項(xiàng)目信息
溝通的作用：上情下達(dá)、達(dá)成共識(shí)
溝通的對(duì)象：對(duì)上對(duì)下對(duì)左對(duì)右
溝通的方法：有效項(xiàng)目會(huì)議主持
跨部門多功能小組的溝通技巧
創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
如何獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾
虛擬團(tuán)隊(duì)的管理
創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法
激勵(lì)理論及其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中的應(yīng)用
控制項(xiàng)目進(jìn)展
控制項(xiàng)目變更
控制項(xiàng)目進(jìn)度
控制項(xiàng)目成本
解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項(xiàng)目的進(jìn)度與成本
項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
關(guān)閉項(xiàng)目合同
績(jī)效考核：平衡記分卡、360度評(píng)估
后續(xù)服務(wù)
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
論功行賞
課后測(cè)試
