【課程背景】

作為一名團隊管理者，其主要職責之一就是有效激發并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機會，日常工作對員工進行有效的輔導與訓練是實現這一目標的最佳途徑與方式。團隊管理者如何提升管理意識并怎樣當好員工的教練與導師，是管理有效性的關鍵，也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關鍵。本課程將幫助組織中的各級管理者有效提升對員工的輔導與訓練技能。

【課程目標】

ü 正確認知輔導與訓練員工的含義與價值

ü 掌握有效輔導與訓練員工的基本原則

ü 熟悉對員工進行輔導與訓練的技巧

ü 提升管理者在員工輔導與訓練方面的技能

ü 掌握授權的原則方法和技巧

【課程對象】儲備干部、各級團隊管理者

【授課方式】講述+案例+互動+演練

【課程時長】  1天，6小時

【課程大綱】

第一部分：員工輔導

第一節：問題引出

1、案例研討：某制藥廠領班小馬的故事

2、問題：小馬為什么這么累？

3、策略：建立員工輔導與授權體系

第二節：為什么要進行員工輔導

1、輔導員工的理念

2、問題：為什么很多人不愿意輔導他人，六個原因？

3、什么是輔導？輔導與培訓的區別？

4、輔導者的六個角色

5、輔導的“四隨”理念

6、輔導常用的四種方法

第三節：輔導員工的工具

一、OJT法

1、什么是OJT五步法

1) 輔導對象確定

a. 新員工

b. 老員工

c. 問題者

2) 如何挖掘輔導需求

3) 明確輔導內容

KASH：知識、態度、技巧、習慣

4) 設立輔導目標

a. 短期目標

b. 長期目標

5) 把握輔導時機

需要輔導的八種現象

2、現場演練：運用OJT法建立輔導計劃

二、員工輔導“八步”法

1. 觀察行為

2. 發現差異

3. 與其對話

4. 說明意義

5. 提出改進

6. 示范演練

7. 陪同作業

8. 追蹤改進

現場角色扮演：選擇不同的問題

三、GROW模型

1、GROW模型概述

2、GROW模型四步驟

1) 如何確定輔導目標

2) 如何進行現狀分析

3) 如何進行方案選擇

4) 如何進行總結與具體行動

3、現場演練：建立下屬或輔導對象的GROW

第二部分：有效授權

一、授權內涵

1、授權的背景

2、授權的基本要求與原則

3、企業的三大權限

4、各級的授權體系建立：

a. 權力下放的四個層級

b. 授權的四分圖模型

研討：哪些權限不能授權

二、管理者如何授權：授權的五步驟

1、分析：如何選擇任務

2、指定：選擇授權的3要素

   能力、意愿、匹配度

3、委派：任務5要素

a. 目標

b. 資源

c. 時限

d. 方法

e. 權限

4、控制：監督與激勵

授權后管理者應該做的四件事

5、評估：檢查與修正

評估的三個方向

現場演練：根據授權五步法，展示自己的一個授權方案

課后作用