前言：

全中國，幾乎所有的地方都吃四川火鍋，雖然大多數人并不是四川人；盡管我們腦海里仍然清楚的記得日本軍閥侵略我們國家的痛苦故事，但是日本料理店已經開遍了中國所有的城市；為什么這樣呢？這就是文化的力量。

所以，文化會傳播的無遠弗屆，文化還能夠穿透各種社會，種族，宗教的隔閡，影響人們的生活。如果我們的企業擁有強而有力的優質文化，那么，對于企業的管理效率，肯定幫助相當巨大。注意，相對的，我們的企業也可能擁有某些不好的文化，那事情就嚴重了，是不？

許多人認為企業文化是務虛的；其實就是某些有錢的大企業，特別是國營企業，找一家管理咨詢顧問公司，翻翻書，摘錄幾句古書里美麗偉大的字句，設計成精美的“形象工程”，寫在墻壁上，印在員工手冊里，要求大家背下來，每次開會之前應該大聲背誦，高呼口號，，，，希望能夠對員工起到工作態度的影響，士氣的提振。只可惜，似乎沒有人相信那些字句，大家也覺得這些東西是做做樣子，其實跟自己沒什么關系。

當然不是，絕對不是！在前言的開頭，我們已經嘗試用不同的例子證明，其實還有無數的例子都可以證明，文化可以對人們行為起到規范，引導，教育的各種影響作用；所以，企業文化的價值是可以理解的。另一方面，我們有更多在全世界范圍內成功的企業文化建設案例也能證明它的價值。

這個課程嘗試打破國內“瞎說”的企業文化黑暗課程，我們的課程目標不是包攬企業“文化建設”的工程，而是要引導企業和學員回到正確的，有效的路徑上，從觀念的認識到思考，從理念的建設到落地執行，希望能幫助國內的企業成功的運用企業文化這項工具，提升企業的管理效能。

課程名稱

企業文化與企業競爭力

課程目標

從文化到企業文化，從文化的表現到企業文化，幫助學員正確的認識企業文化的定義與內涵。

以東西方各世界級企業為表征，說明企業文化不同的表達方式及其功能。

介紹影響企業文化的各項管理變數，使管理者體會自身在這項管理工程當中應當扮演的角色。

說明建立企業文化的關鍵動作與有效執行的例證。

課程收益

幫助學員認識企業文化的正確涵義，理解企業文化對于企業管理的功能。

在企業內部培養企業文化建設的共同語言與責任感，參與感。

了解企業文化建設與落地執行的有效方法。

課程時間

兩天，共12小時

授課講師

楊臺軒

臺灣頂級培訓專家

英國頂尖學府Exeter大學MBA企管碩士

前世界50強美國強生公司中國區銷售總監

超過20年歐美外商企業高管工作經驗，曾任職英商德記洋行、法國最大乳制品公司Sodima事業部總監

課程大綱 Contents

一、 文化與企業文化的定義

(一) 文化與競爭力

1. 中國的南方人，北方人，性格完全不同，為什么？文化的起源有哪些因素？

2. 氣候：東北菜，小雞燉蘑菇，豬肉燉粉條，笨雞亂燉，為什么？

3. 歷史：歷史相對比較短淺的國家，意味著什么？

4. 宗教：基督教，佛教，回教，它們的信眾的生活習慣完全不同

5. 地理條件：沙漠和雨林地區的生活

案例：印度文化與它在世界的競爭力的表現，優勢，弱點？

案例：希臘文化有些什么特點？這些特點帶給它什么競爭力？

案例：我們的腦海里一想到德國，馬上浮現什么影像？這些德國文化意味著在國際上什么樣的競爭力？

(二) 什么是文化的定義？文化是指一個人，還是一群人？是相對獨特的，還是和別人一樣的？

案例：哪些元素代表日本文化?

案例：如果中國人移民到了加拿大，您想，中秋節的時候，他會吃月餅嗎？有人規定他必須吃嗎？他為什么會一直這么做？

案例：二戰盟軍攻下柏林后，在布蘭登堡旁的一家百年酒店里舉辦了簡單的慶祝會……

(三) 何謂企業文化？定義？

案例：為什么這個小區是文明小區，那個小區怎么就不是呢？差別在哪里？

1. 公司開會之前，要求員工大聲背誦企業文化？

2. 找一家咨詢顧問公司，翻幾本古老的典籍，找到幾句好聽的字句，寫在咱公司的墻壁上？

(四) 企業文化建設的迷思與誤區

1. 企業都應該要有自己的企業文化？

2. 喊口號，寫標語就是企業文化建設？

3. 企業文化是務虛的，說說而已？

案例：為什么古代的皇帝要頒賜“貞潔牌坊”？

二、 為什么企業需要文化？——企業文化在管理的功能是什么？

(一) 企業究竟在競爭些什么？

1. 第一類：土地，資金，設備，原材料……

2. 第二類：人才，團隊溝通的效能，領導力，品牌……

(二) 企業競爭力——硬實力與軟實力

1. 一般人大概都認為，公營事業機關和民營企業比較，哪一個經營的效能比較高？

2. 前述兩種不同的企業，哪一個擁有更豐富的資源？

3. 何謂軟實力？

案例：全世界最大的民航飛機，空客A380，如何加快生產速度？

(三) 競爭力的表現形式

1. 有形的事物與無形的事務比較—— 難道土地不重要嗎？資金不重要嗎？

2. 如何決定它的競爭力？最終極的元素是什么？

(四) 企業文化與企業績效統計—— 重視和具備企業文化的企業與不重視企業文化企業的比較

(五) 強勢的文化，在管理上有什么作用？

案例：所謂的軍閥，是指地域文化強不強的群體？這群人在中國現代史里，扮演了什么樣的角色？

案例：老外到中國來，會不會也試著品嘗四川火鍋呢？現在中國的年輕人也講究圣誕節嗎？

三、 企業文化的組合因子和“語言表達”的形式

(一) 企業文化因子——

1. 內容：價值觀，經營哲學，精神，道德規范，制度，產品，工作環境，傳統

2. 結構：表層的，中間的，深層的

3. 7S框架：

i. 結構：例如，企業是官僚式的金字塔組織，還是扁平化？

ii. 系統：電子商務？創痛渠道分銷？直銷？

iii. 管理風格：領導喜歡馬屁精嗎？開會大家都發言嗎？

iv. 人員：單位力人不太夠？還是人浮于事？哪一種士氣會比較高？

v. 技能：領先競爭對手？還是仿冒？

vi. 戰略：我們的目標是做市場的先驅，還是遵守老二哲學？

vii. 共同的價值觀：過程與結果，哪一個重要一點點？

4. 要素: 

i. 價值觀 - 對成功的定義、行為準則

ii. 企業的經營目標

iii. 經營的策略及管理的方式

(二) 企業文化的“語言”

——就是企業精，氣，神的呈現，它包括了風俗，習慣，輿論，思維方式，行為準則，價值觀念，精神境界，作風，待人藝術，，，等等，在不同的場合力表達出來；我們也具以觀察它的價值，甚至評估它的優劣。

(三) 企業文化的行為表征

——管理模式，規章制度，領導力

案例：如果我們拿美國來代表西方國家的管理風格，日本來代表東方國家的管理風格，他們彼此之間，是如何表現出來？

四、 管理者與企業文化如何交叉互動

(一) 管理者與企業文化互相影響

1. 領導者的用人方式

案例：長榮海運與國泰航空

2. 領導者的示范能力

案例：王永慶先生

(二) 企業文化與領導力，激勵

1. 馬斯洛五大需求層級的個別定位：他們在哪個層次？他們需要什么？

2. 建立影響力的八大模式

3. 領導者如何在團隊里塑造魅力？

案例：Asahi 的總經理如何證明他和下屬是兄弟？

案例：稻盛和夫如何讓日航在兩年內起死回生？

4. 打造個人群眾魅力的方程式

五、 如何架構高效能企業文化建設？

(一) 我們單位有沒有企業文化？

1. 只要員工能夠朗朗上口，引以自豪的背出“企業文化”來，估計大多數可能沒有企業文化，或者會不會形成一種講究虛假和表面功夫的劣質文化

2. 企業自我檢查，自我評估是不是具備了企業文化的三道題目

(二) 我們干哪一行？我們應該怎么做事？怎么做才會贏？

1. 盡快找到一種共同的價值觀

案例：一家鞋廠，如果希望自己能做的比別人好，它需要什么文化？

案例：一家快遞公司，順豐，韻達，聯邦快遞，它們需要哪些文化？他們的員工腦袋里應該每天都在思考什么？

2. 文化與情境的交叉作用

(三) 領導者心目中理想的企業是長什么樣子？如何呈現？

案例：日本的松下公司

案例：美國的沃爾瑪超市

案例：中國的富士康公司

(四) 企業文化建設—如何跳脫口號，標語的誤區？

案例：美國強生公司如何教育全世界的員工，董事會希望大家做什么？他們的理想是什么？

(五) 企業文化必須具備執行力

案例：強生公司的管理動作如何實現他們的企業文化？

案例：強生公司如何確保企業文化的價值觀會被有效的執行？

六、 企業文化與危機感，它如何成為企業改革的契機

(一) 具備危機感的企業文化變革

1. 五胡亂華，幾乎使得華夏文化蒙受空前絕后的一次沉淪，是什么因素挽救了它？

2. 美國波音公司可能會倒閉嗎？

(二) 改革的突破口  Tipping Point

1. 大變與小變的差別

2. 冰凍的江面，如何融冰？

案例：鄧小平的改革開放，相較于商鞅變法，王安石變法

七、 結語與建議