課程背景：

80后后與90后具有鮮明的個(gè)性和新的價(jià)值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，因?yàn)椋?dāng)今80后后與90后新一代員工正大量涌入企業(yè)，逐漸成為企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)的“弄潮兒”，他們具有鮮明的群體特征。如何應(yīng)對(duì)80后后與90后新型員工的挑戰(zhàn)？部分已經(jīng)登上管理舞臺(tái)的80后如何管理80后后與90后？本課程的目標(biāo)就是讓企業(yè)從80后后與90后員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何領(lǐng)導(dǎo)/管理80后后與90后的員工，以打造一支富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

適合對(duì)象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士

課時(shí)安排： 12小時(shí)（2天）

培訓(xùn)目標(biāo)：

認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)/管理好80后后與90后員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；

了解80后后與90后心理行為模式及其成因；

理性評(píng)價(jià)80后后與90后的心理發(fā)展特征；

了解80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；

認(rèn)識(shí)管理和領(lǐng)導(dǎo)，這是領(lǐng)導(dǎo)/管理80后后與90后的前提；

了解與80后后與90后的五大交往秘技 ；

掌握80后后與90后員工的培育與激勵(lì)策略與方法；

掌握培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法；

基于90年代出生的人，因生活條件比較好而不能吃苦，抗壓力和挫折能力差，指導(dǎo)80后后與90后員工做好壓力管理；

針對(duì)學(xué)校教育沒有給90后建立起真正的價(jià)值觀，價(jià)值觀教育缺失的現(xiàn)狀，重點(diǎn)引導(dǎo)80后后與90后員工塑造卓越的職業(yè)心態(tài) 。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一講 客觀/科學(xué)認(rèn)識(shí)80后后與90后員工

一、80后后與90后的概念

㈠80后后與90后概念的內(nèi)涵

㈡ 80后后與90后的群體稱謂

二、 80后后與90后心理發(fā)展的基本特征

三、理性評(píng)價(jià)80后后與90后的心理發(fā)展特征

—— 對(duì)80后后與90后的多維評(píng)價(jià)

⒈網(wǎng)絡(luò)對(duì)80后后與90后的評(píng)價(jià)

⒉社會(huì)對(duì)80后后與90后的評(píng)價(jià)

⒊媒體對(duì)80后后與90后的評(píng)價(jià)

⒋老師及長(zhǎng)輩眼中的80后后與90后后

⒌ 80后后與90后的自我評(píng)價(jià)

四、 80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處

五、 80后后與90后問題的成因分析  

六、企業(yè)對(duì)80后后與90后教育的缺失

第二講 面對(duì)80后后與90后,重新認(rèn)識(shí)管理

—— 管理的內(nèi)涵與原則

一、一線主管的角色轉(zhuǎn)型

⒈從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

⒉一線主管不可或缺的 “三個(gè)代表”

二、管理的概念

⒈管理的定義

⒉管理方格理論

——81種管理類型中最典型的5種管理類型

思考：你屬于哪一種

三、掌握組織管理原則

㈠遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；

㈡面對(duì)80后后與90后,遵循溝通的原則；

㈢面對(duì)80后后與90后,遵循培育部屬的原則；    

㈣面對(duì)80后后與90后,遵循人性的原則

看電影：戴維與海爾

第三講 一線主管如何培育員工/上

一、經(jīng)典的冰山理論

思考：如何將“知識(shí)、價(jià)值觀等”在冰山中分層排列？“冰山理論”告訴我們什么？

二、經(jīng)典的素質(zhì)模型

思考：人至少有五種素質(zhì)，除了“文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)”以外，客觀上還具備什么素質(zhì)

三、培育80后后與90后員工的兩種關(guān)鍵方法

㈠培育80后后與90后員工的首要方法

㈡培育80后后與90后員工的重要方法

四、與80后后與90后員工的五大交往禁忌

五、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與90后的五大作為

第四講 一線主管如何培育80后后與90后員工/下

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、 80后后與90后壓力的分析

思考：對(duì)人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

四、指導(dǎo)80后后與90后如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗(yàn)：尋找自信  

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第五講 一線主管激勵(lì)80后后與90后的藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法

㈠領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

㈡恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則

㈢人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵(lì)80后后與90后員工的藝術(shù)

㈠明確兩種人性表現(xiàn)

㈡激勵(lì)的真相

㈢如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)

㈣激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

案例研究：采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？

㈤有效激勵(lì)的四個(gè)原則

第六講 80后后與90后管理中的實(shí)用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個(gè)人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職

三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)

㈠事業(yè)留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的內(nèi)涵

2、沒有工作時(shí)的感覺

3、發(fā)掘工作本身的意義

㈡薪資/福利留人

㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人

㈣團(tuán)隊(duì)文化留人

——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)

經(jīng)典案例:當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

1、與80后后與90后的四個(gè)交往秘技

2、日常管理中的五個(gè)作為

㈥授權(quán)留人

1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)

2、授權(quán)程度的把握

㈦愿景留人

第七講  面對(duì)80后后與90后，一線主管必須了解學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

⑵領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

3、六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

二、敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

小組研討:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但其對(duì)劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？

3、面對(duì)80后后與90后,如何敬重人？

三、教誨80后后與90后的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、 80后后與90后在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢。

3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

小組研討：針對(duì)“80后后與90后在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，領(lǐng)導(dǎo)者該如何行動(dòng)？

4、教誨80后后與90后七個(gè)方面的技巧

自由問答、互動(dòng)