適合對(duì)象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)精英人士

課程背景：

工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來(lái)，我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危 —— 戴爾·卡耐基說(shuō)：情緒管理是人生的第一大管理。管理者不僅要認(rèn)知自己的情緒、管理好自己的情緒，更重要的，管理者還必須能夠認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

◇使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性；

◇認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用，掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法；

◇了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用，進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法，有效緩解因負(fù)面情緒帶來(lái)的對(duì)各個(gè)方面的消極影響；

◇掌握保持積極情緒的方法，讓一切問(wèn)題都迎刃而解；

◇了解壓力及其內(nèi)涵，掌握舒解壓的有效方法，做自己的心靈主宰；

◇掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)者在職場(chǎng)獲得成功。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課時(shí)設(shè)置：6-12H(1-2天)

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)情緒/壓力/EQ情商

一、認(rèn)識(shí)情緒

1、情緒究竟是什么

2、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

3、人的7種基本情緒

二、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、現(xiàn)代人壓力的種類

3、識(shí)別現(xiàn)代人壓力的等級(jí)

三、認(rèn)識(shí)EQ情商

1、智力的內(nèi)涵

2、情商的定義

3、情商的作用

4、情商內(nèi)涵的五大能力

測(cè)測(cè)你的EQ情商

第二講：情緒自治的“三步曲”

一、體察自己的情緒

案例研究：當(dāng)你因?yàn)楫?dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)時(shí)你該怎么辦

二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

情景案例:與朋友約會(huì)的你

三、妥善管理自己的情緒

1、勇敢的面對(duì), 仔細(xì)思考

2、情緒疏導(dǎo)的四種主要方法

情景案例：智慧中的智慧

第三講：化解壓力的技巧與策略

一、壓力的主要來(lái)源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

四、如何處理工作上的壓力

1、處理工作壓力首先要想到的

2、有計(jì)劃地進(jìn)行工作

——做計(jì)劃的大致步驟

3、建立良好的工作關(guān)系

五、有效解壓的10個(gè)技巧

六、抗壓的有效良方：兩大精神食糧

七、抗壓需要健康的肌體

1、人生的六分、七分、八分

2、五種食物讓你百 毒不侵

第四講：用EQ駕馭情緒與壓力

一、體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒

二、妥善管理自己的情緒

名人案例：蘇格拉底和他的悍婦太太

三、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

1、如何認(rèn)知他人的情感

2、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

案例研究：打不開(kāi)一拉罐的年輕人

四、激勵(lì)\突破自己

五、妥善處理人際關(guān)系

1、與人相處的“十字方針”

2、正面待人處世

自由問(wèn)答、互動(dòng)