適合對象：追求卓越的企業人士

課程背景：

毫無疑問，企業的成長靠的是企業團隊、員工，而員工的職業化塑造直接關系到企業團隊的整體素質，關系到企業團隊的競爭力，無論對員工個人或是企業團隊，員工的職業化塑造都是必修課。如不能及時進行角色轉變,不盡快完成從個性化向職業化的轉變……那么，我們在奮斗歷程中就勢必會遇到困惑乃至瓶頸，影響自己的成長與發展。 如何才能完成從個性化向職業化的轉變與塑造，成為一名高效能員工? 讓我們一起到課程中尋找答案吧！

培訓目標：

? 使企業人士了解自身的角色，在工作中正確處理企業與員工及其上司的關系；

? 職業道德于職業素養的首要因素，使參訓者認識職業道德及其內涵；

? 認清良好的習慣對職業生涯的重要作用；

? 溝通屬于職業素養的基本因素，使與會者掌握溝通的基本技巧；

? 使與會者認識到卓越心態對于個人與企業成長的關鍵作用；

? 認清卓越心態的三大方面，修煉它，虔誠地修煉直到永遠，創造卓越

課程特色：

實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱

第一單元：職業化理念的建立

在每個行業里，都有很多出色的人才，他們之所以能成功，是因為他們比別人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他們比一般人更加職業化！一個人僅僅專業化是不夠的，只有職業化的人才能飛在別人前面，讓人難以超越！

一、什么是職業化？

⒈職業化的定義

⒉職業化的三個層次

二、職業人的特點

1、人可以分為四種類型：

⑴沒人經營他：

⑵別人經營他：

⑶自我經營：

⑷經營別人：

2、職業人的特點

3、兩類人的比較

三、現代企業的四類人ＣＡＩ

四、職業化的一個中心、三個基本點

1、職業化的一個中心

2、職業化的三個基本點

五、成為職業員工八項禁忌

六、職業人的“三個層次”：穿衣戴帽、待人接物、價值觀

第二單元：企業人士的職業素養：穿衣戴帽

職業人“三個層次”的第一個層次是“穿衣戴帽”，即是您的形象禮儀。禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。禮儀有效地展示著一個人的學識教養、風度魅力與價值修養。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就。

一、禮儀運用的五個原則

思考:你的出眾氣質取決于什么?

二、職場常用的基本禮儀

1、基本禮儀中的站姿/ 坐姿/走姿

2、與人同行的禮儀

3、落座的禮儀

三、禮儀中敬語的使用

四、正直誠實，堂堂正正做人

1、成本意識

2、避免職業腐敗

第三單元：企業人士的職業素養：待人接物

職業人“三個層次”的第二個層次是“待人接物”。要知道，在職場獲得成功，個人的文憑賦予給我們的能力只占成功因素的30%，良好的工作關系占70%！因此，我們要學會與人相處，要學會與人溝通，你的工作質量取決于你的溝通質量，你的溝通質量就是你的生活質量!

一、溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的本質

3、溝通過程的原理模型

二、溝通的類型

1、根據信息載體的異同

思考：做完以上網絡圖，你有何感悟！

2、按照溝通方向不同

思考：一個職業人士成功的因素如果歸結為溝通與能力，各占比重？

溝通能力測試

三、職業人如何處理與上司的關系

小組研討：描述你心目中所期待的下屬

看《亮劍》：“小心老子揍你！”

看《亮劍》：“新一團團長是李云龍”

四、語言溝通的五個絕招

五、堅持正面待人處事

案例研究：打不開一拉罐的年輕人

第四單元：企業人士的職業素養：價值觀

職業人“三個層次”的第三個層次是“價值觀”。人生的護身符是心態，心態是什么？是積極的價值觀！要善于用價值觀武裝自己；用積極的價值觀武裝自己，路才走得遠，才能獲得職場成功！

一、什么是價值觀

二、積極的價值觀

1、絕對服從

（1）學不會服從也就學不會領導

（2）服從誰？

2、對職業忠誠

（1）對個人的工作業績、公司的輝煌具備強烈的欲望

（2）擯棄抱怨

案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創始人、ATA運輸公司總裁

3、心存感恩

（1）感恩是世界上最神奇的力量

（2）只有感恩才會讓自己快樂

4、合作愉快

（1）個人成功與團體成功的前提

（2）企業團隊合作的“吉祥三寶”

5、相信自己

（1）人體的五種潛質

（2）反復運用積極的自我暗示