課程內容：

六頂思考帽思維方法具有建設性、設計性、計劃性和創新性的特點，使我們將思考的不同方面分開，取代了一次解決所有問題的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黃帽），情感（紅帽）以及風險（黑帽）等。使人們可以依次對問題的不同側面給予足夠的重視和充分的考慮。如同彩色打印機一樣，先將各種顏色（問題）分解成基本色，然后將每種基本色彩打印在相同的紙上，最終得到對事物的全方位彩色的思考。六頂思考帽的適用范圍包括：營銷與銷售、客戶關系管理和質量管理等多個領域，課程的適用人群為參與決策過程的任何人。

課程大綱：

一、 應付型思維習慣

舊有思維模式例子

詮釋

它的不足之處

如何改變自己的思維模式

二、 六頂帽子簡介

思維結構的改變

深思熟慮的意愿

深思熟慮的例子

六頂帽子的由來

六頂帽子分別代表的含義

六頂帽子的好處

三、 白帽的運用

白帽重在數字和事實

對事實真相認識的必要性

白帽思維工作方式

白帽思維技巧

白帽思維運用舉例

白帽小結

四、 紅帽的運用

紅帽重在情緒和感受

情緒表現

情緒作用方式

情緒化的例子

情緒運用技巧

紅帽小結

五、 黑帽的運用

黑帽在于否定

黑帽思路要旨和方法

黑帽運用

黑帽運用舉例

黑帽小結

六、 黃帽運用

黃帽是推測和肯定

黃帽思維原因

黃帽思維方法

黃帽思維應用

黃帽實際應用

小結

七、 綠帽

綠帽是創造性思維

帽思維在于主動意愿

激發創造、學習熱情

綠帽技能

綠帽技能應用

小結

八、 藍帽

藍帽是思維的控制

藍帽在于集中

藍帽的程序設計

藍帽的應用

藍帽的應用舉例

小結

九、 六頂帽子思維系統運用

系統思考模式

問題解決

團隊合作

人際溝通

突破常規

十、 銷售模式創新討論

兩種基本模型

市場營銷模式是以企業為中心構筑的營銷體系

整合營銷則是以客戶為中心構筑的營銷體系

營銷基點：顧客+競爭

顧客讓渡價值最大化

創新方向與范式：

客戶價值倍增型

新技術運用型

策略及資源整合型

公司案例討論

總結