中層管理者的七個角色

【學員對象】中層管理人員。

【課程信息】標準課時：1天，6小時；標準人數：35人。

【工作情景】

? 新招聘來的員工面試的時候非常優秀，入職之后反差大；

? 老員工不服管，一管就鬧情緒，甚至拿離職來威脅；

? 總抱怨工作任務多，安排工作不愿意接受；

? 工作任務安排下去，遲遲拿不到結果；

? 很簡單的工作，總是反復出錯，笨死了；

? 滾刀肉，好說歹說就是不動窩，物質和精神激勵都無效；

? 自我感覺良好，工作沒成效，每次面談都讓人頭大；

? 感覺自己一個人拖拉著整個團隊往前走，累心。

【課程特色】

? 實操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創造性地模仿；

? 實用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經驗總結，靠譜實用；

? 實戰性：小班授課，分組研討，模擬演練，學員像咨詢顧問一樣地工作；

? 咨詢式培訓：以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重點，點對點的解決學員困惑。

【課程收益】

? 讓經理人明確自己的第一角色是團隊的人力資源經理，帶人出活是本職工作之一；

? 掌握人員選拔和團隊組建的技巧，通過面試過程深入挖掘候選人的特質和技能水平；

? 了解工作目標和工作計劃的關系，在目標拆解的同時把控好資源配置，審核員工的關鍵行動措施是否靠譜到位；

? 基于能不能、愿不愿區分員工的工作狀態，然后根據支持、指令兩種工作方式把握好工作委派和輔導的分寸，快牛慢牛都用好；

? 基于公司的激勵邏輯做好下屬的“打雞血”工作，拋棄激勵只靠漲工資、發獎金的老套路；

? 給任務、拿結果，基于下屬的職業生涯發展方向和KPI達成情況，給員工做績效輔導與面談；

? 選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人是個技術活，掌握了也就踏實了。

【課程大綱】

1、團長--制定目標 任務委派 打勝仗

? 團長該干的三件事

? 與戰略對齊的五個方法

? 業務規劃“五新”原則

? 制定目標委派任務

? 工作委派的五個步驟

? 向上匯報的關鍵

? 管理中的禁忌

2、 教官--訓戰結合 優才舉薦 栽培人

? 人員現狀盤點五宮格

? 建標準

 ? 建人才標準

 ? 建工作守則

 ? 建培訓體系

 ? 建勝任度體系

? 輔導人

 ? 師徒制

 ? 工作輔導四步法

 ? 會議輔導三步法

? 舉薦人才的四個方法

3、伯樂—慧眼識才求賢若渴招聘人

? 對招聘重視不足的5個表現

? 必須重視招聘的幾類部門

? 如何是正確的人才盤點

? 求賢若渴是基本態度

? 人才畫像的9個要點

? 鷹眼識人

 ? 面試禮儀

 ? 基礎四問法

 ? 關鍵事件四問法

 ? 專業能力測評

? 人才選擇的四個原則

? 人才吸引話術的七個關鍵

? 定薪及薪酬談判策略

4、政委—文化傳遞氛圍建設團結人

? 政委要抓四方面工作

? 公司核心價值觀傳承

 ? 會講故事

 ? 維護公司、領導形象

? 容易存在的八個溝通問題

? 個人交心的六個關鍵

? 團隊交心的七個技巧

? 士氣低落的五種表現

? 士氣低落的六大原因

? 提高士氣的九種方法

? 召開表揚與自我表揚會議

? 變批評為鼓舞

 ? 輕微錯誤的批評

 ? 較嚴重錯誤的批評

 ? 嚴重錯誤的批評

? 團隊建設的主要方式

5、考官—績效考核反饋面談鞭策人

? 績效管理的四個核心方法論

? 績效系統的五個作用

? 績效管理的底層邏輯

? 個人績效承諾（PBC）

? 薪酬構成與績效考核應用

? 績效輔導的四個步驟

? 績效輔導的兩類話術

? 績效結果反饋流程

? 團隊績效反饋

6、分配官—體系搭建動力植入綁定人 

? 薪酬的邏輯

? 薪酬分配體系的五個層次

? 薪酬分配的四個核心依據

? 四個薪酬模式

? 薪酬構成的十項內容

? 四階梯獎勵的邏輯

? 獎勵機制設計的四個路徑

? 獎勵機制

 ? 計件制

 ? 包干制

 ? 內部招標制

 ? 團隊競賽PK制

 ? 高管團隊經理利潤獎金

 ? 年度超額利潤分享制

 ? 跟投制

 ? 彈性預算獎勵制

 ? TUP利潤分享制

? 人力成本盤子的概念

7、變革官---組織變革 人效提升 開新篇

? 部門人效分析

? 部門人員盤點

? 組織結構的變革

? 業務流程優化

? 人員優化與勸退

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。