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百戰歸來,清大EMBA再啟程

《客戶信用管理與專業回款》

市場營銷 224
程廣見

程廣見 銷售全流程與信用回款專家

常駐地:北京
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《大客戶營銷》《渠道管理》《回款管理》《團隊建設》《銷售談判與專業回款技巧》《營銷思維與客戶服務》
如何取得一個真實并永久的改變:始于一套有效的系統,并終于一個持續有效的方法,監控實施及其結果。
如何利用賒銷去完成更大的銷售并留住客戶。
如何在銷售最大化和風險最小化之間取得平衡。
如何改變(面對)績效考核中銷售額與回款額的矛盾。
如何降低賒銷的成本、通過發放信用增加銷售機會。

第一單元 中國的信用環境 第二單元 信用決策——信用雙刃劍
1.案例分享了解信用現狀
2.信用管理的戰略意義
3.信用管理流程
4.信用管理是公司的下一個利潤增長點
1.信用的定義
2.賒銷的成本與收益分析
3.你真的給公司賺到錢了嗎?-壞賬需要額外銷售額彌補
4.愛德華法則:我們都是在給銀行打工嗎?-貨款拖延對利潤的吞噬
5.若干分析工具演練
6.客戶信用風險因素分析
7.評分卡案例研討:制定客戶信用評估模型
第三單元 營銷思維在全程信用管理中的運用 第四單元 專題研討:應收賬款管理與呆壞賬催收技巧
1.各部門職責如何劃分
2.討論:如何設置與組建信用管理部門
3.攘外必先安內:公司內部談判對銷售人員回款的重要性
4.內部談判的兩個障礙
5.協作性問題解決-跨部門談判的好方法
6.練習
1.收款人種類細解與忠告
2.4種債務人與應對方法
3.知己知彼——深入了解債務人怎么想?
4.常見客戶拖延借口及建議解決辦法
5.客戶拖延的征兆
6.聆聽客戶反饋
7.收款中的POWER法則
8.若干收款案例分析
9.角色演練:收款過程綜合練習

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