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百戰歸來,清大EMBA再啟程

應收賬款催收及全面信用管理

市場營銷 237
曹建明

曹建明 碩士;曾供職于華為、四達等;超過15年的市場營銷管理和培訓經驗

常駐地:北京
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《華為銷售項目運作與管理》、《雙贏的商務談判》、《華為狼性營銷之道》

單元一:銷售,回款才是硬道理

1、一些收款的常理

2、銷售與回款的四種態度

3、賒銷的目的和功能

4、合格市場營銷人員

單元二:回款為什么就這么難

1、逾期應收賬款產生的原因 

2、欠款分析示意圖 

3、結論

4、營銷人員面對拖欠束手無策的原因

5、常見的拖延手法

單元三:如何輕松催收賬款

1、催收賬款時應對要領和技巧

2、錯誤心態

3、正確心態

4、收款的核心秘決

5、追帳人員確信

6、收帳的原則

7、企業追賬的程序

8、一般客戶收賬程序

9、各種拒付藉口

10、債務方分析

11、常見托詞1—12

12、統計表格

13、常用的應收賬款催收方式 

14、商賬追收流程

15、電話催收技巧

16、催款信函

17、 面 訪

單元三:如何輕松催收賬款

18、面訪的情景及應對

19、拖欠的應對方法

20、商業性質的解決辦法 – 取消賒銷交易

21、商業性質的解決辦法 – 停止供貨

22、法律性質的解決辦法 – 判斷是否訴訟

23、法律性質的解決辦法 –訴訟

24、跟進工作—要點

25、法律訴訟

26、合理催收注意的細節

27、我們的經驗

單元四:常規手段也可以輕松收款

1、應收賬款催收基本策略 

2、催收原則

3、催收的主導思想

4、利誘 

5、威逼

6、情動

7、擠兌

8、哭窮

9、倒回

單元五:實戰掌握催款技巧

1、實戰掌握催款技巧十五招

2、應收賬款回收的六個老千

單元六:應收賬款管理

1、應收賬款管理的目的

2、逾期應收賬款的損失

3、你給誰賺錢了?!賬款拖延對利潤的影響

4、應收賬款總量控制

5、企業持有應收賬款的成本

6、用成本最小法確定應收賬款合理規模

7、應收賬款合理規模

8、賬齡管理

9、賬齡記錄的主要內容

10、應收賬款跟蹤管理

11、賬齡分級管理

12、賬齡預警和催帳策略

13、客戶付款習慣診斷表

14、RPM監控流程

15、RPM監控的現實意義

16、回款管理工作的關鍵環節 

17、創設回款實現的良好條件 

18、應收賬款跟蹤管理——RPM監控法

19、應收賬款管理系統

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