課程簡(jiǎn)介
本人認(rèn)為：培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理。本課程通過(guò)系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實(shí)戰(zhàn)性的技巧，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能全面提升。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員
培訓(xùn)時(shí)間
2天
課程特色
有高度、有深度、有廣度
深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略
案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)
前瞻性、可操性、實(shí)效性
課程大綱
第一章 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)概述
一、什么是大客戶(hù)
1、大客戶(hù)的概念
2、建材類(lèi)大客戶(hù)與工業(yè)設(shè)備類(lèi)客戶(hù)區(qū)別
二、什么是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
三、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與未來(lái)分析
案例：某工業(yè)企業(yè)老總對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的感嘆
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售流程七個(gè)階段：
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段
2. 項(xiàng)目溝通階段
3. 項(xiàng)目提案階段
4. 項(xiàng)目投標(biāo)階段
5. 項(xiàng)目談判階段
6. 項(xiàng)目實(shí)施階段
7. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段
五、大客戶(hù)銷(xiāo)售的推進(jìn)流程十大步驟
1. 電話(huà)邀約
2. 客戶(hù)拜訪(fǎng)
3. 初步方案
4. 細(xì)節(jié)交流
5. 框架性需求確認(rèn)
6. 項(xiàng)目評(píng)估
7. 項(xiàng)目談判
8. 簽定合約
9. 項(xiàng)目實(shí)施
10. 項(xiàng)目驗(yàn)收
第二章 質(zhì)量型大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和溝通
一、目標(biāo)客戶(hù)的選擇與分析
1. 目標(biāo)客戶(hù)選擇的途徑
2. 質(zhì)量型目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值評(píng)估
二、分析客戶(hù)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
1. 客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
2. 客戶(hù)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
3. 鎖定并接近關(guān)鍵決策人
三、客戶(hù)拜訪(fǎng)實(shí)效策略
1、約見(jiàn)客戶(hù)的方法
2、拜訪(fǎng)客戶(hù)的準(zhǔn)備
觀念上的準(zhǔn)備
行動(dòng)上的準(zhǔn)備
3、訪(fǎng)問(wèn)目標(biāo)的確定
4、訪(fǎng)前計(jì)劃的次序
5、五種提高意外拜方訪(fǎng)效率的方法
6、接近客戶(hù)的5個(gè)有效方法
問(wèn)題接近法、
介紹接近法、
利益接近法、
送禮接近法、
贊美接近法。
7、拜訪(fǎng)客戶(hù)的最佳時(shí)間
8、訪(fǎng)后分析的程序
情景模擬：如何進(jìn)行成功高效的客戶(hù)拜訪(fǎng)
四、高效的客戶(hù)溝通策略
1、言語(yǔ)溝通策略
2、非言語(yǔ)溝通策略
3、客戶(hù)性格類(lèi)型分析與溝通技巧
分析型
權(quán)威型
合群型
表現(xiàn)型
4、客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白
6、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
情景模擬：如何進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通
第三章 如何實(shí)現(xiàn)高效的談判策略
一、談判定義
二、項(xiàng)目談判的特征
1、 了解認(rèn)同
2、 利益交叉
3、 雙贏結(jié)果
4、 交易實(shí)施
5、 利益滿(mǎn)足
三、項(xiàng)目談判的原則
1、 策略性
2、 互利性
3、 雙贏性
4、 合法性
5、 交易性
四、項(xiàng)目談判的六個(gè)階段
五、項(xiàng)目談判的內(nèi)容
六、項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備
1、項(xiàng)目談判模型設(shè)計(jì)
2、談判準(zhǔn)備事項(xiàng)
3、優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求
六、項(xiàng)目談判中的應(yīng)變策略
七、項(xiàng)目談判的5W2H模式
八、與項(xiàng)目談判的注意事項(xiàng)
九、談判讓步十六招
十、如何打破談判僵局
十一、解決談判分歧的五種方法
十二、客戶(hù)合作意向的積極訊號(hào)
1、 非言辭的訊號(hào)
2、 言辭的訊號(hào)
情景模擬：談判過(guò)程對(duì)抗演練
