回想一下人生中那些重大的決策失誤，我們會發現一些耐人尋味的相似性：大多數嚴重的決策失誤并非源自無知、陌生和自卑，卻恰恰發生在我們最熟悉的領域、最自信的時刻和最習以為常的思維慣性中。
2002年的諾貝爾經濟學獎獲得者心理學家卡尼曼認為：人的理性是有限的，人在按照自以為理性的方式進行選擇的時候并不一定能夠導出最優的決策，而人們在決策的時候往往依賴的不是理性而是準則和經驗（也就是我們說的思維慣性），無論是否合理，人們都會優先選擇符合自己思維慣性和經驗的決策。
那么在復雜多變的環境中
決策者該如何識別決策的心理效應、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程？
管理者如何在信息不充分、情況不確定的情況下做出正確的決策？
個人和群體的決策心理和行為方式對決策有著哪些巨大的影響？
課程內容
一、什么是決策？
管理就是決策
決策的內容
決策案例分析
二、管理過程中的知覺偏差
首因效應與近因效應
暈輪效應
心理彈性
三、歸因理論與管理
歸因偏差
自我中心偏差
四、決策模型
期望效用理論
前景理論
決策權重
五、直覺與偏差
代表性直覺
易得性直覺
錨定與調整
因果關系和相關關系
措辭效應（框架效應）
六、心理賬戶
心理賬戶定義
沉沒成本效應
